被客户带节奏,你怎么可能成交客户?因为你太顺着客户了,是很容易被客户考虑考虑的。90%的销售,在销售过程中只是在回答问题,并没有重新掌握主动权。谈谈初期客户的多数问题是不需要回答的,因为他只是在问他听说过的,他想了解的那就是随口问问,问完就给你发了一张好人卡,那行,我回去后再考虑一下,考虑完再说,大概率回去之后根本不会花时间考虑,这个客户就这么丢了,你就彻底没机会了。接下来给你五个高情商的应对话术,背会了,赶紧去用。
1、那客户问怎么这么贵,先不要急着回答,也不要急着解释为什么贵。你要反问,美女,之前有了解过哪几家比较便宜的呢?
2、客户问套餐里边有什么怎么这么贵,你不要急着解释,也不要急着介绍,一定要先说上一句套餐里的东西还是非常多的,关键看适不适合您,您现在最想解决什么问题呢?
3、那么再假如客户问怎么使用起来这么麻烦呢?先别急着赶紧再操作一遍演示。你要反问上一句,先生,您觉得哪个环节让您体验不好呢?
4、客户问为什么比别人家贵,不要只会说一分价钱,一分货,而是要问先生,在这之前,您肯定看过其他家的产品,您对比后感觉贵了多少呢?
5、客户说你们家的产品比隔壁的老王的好在哪里?这个可是个大坑,别着急贬低同行,也不要着急回答,你要主动的去提问,优点各家都有两家试用之后,希望咱家的哪一点能做的更好一点呢?记住谈单沟通想成交就必须先掌控节奏,用好反问才能重新掌握主动权。
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