客户问你的产品比别人的好在哪里呢？如何回应客户？客户进店指着一款产品问你们的产品比别人的好在哪里？你急迫的说了一大堆产品的优点。客户听完说你说的这些，别人家也有啊，你又急忙补充，我们还有哪些哪些优点？客户不以为然的说这些也没有什么很特别的优势啊。最后客户看了看价格还是离开了，无论你怎么卖力的介绍产品，客户最后的结论却是还是差不多吧，没有啥特别的等等等等。为啥客户会这样固执的想法，在心理学上有个沉锚效应，指人们在对某人某事做出判断时，易受第一信息的支配，如像沉入海底的锚一样，把思想固定在某处。当客户问你的产品比别人的好在哪里时，说明客户对产品已有了一定的了解，建立了固有认知，无论你不能改变客户的认知。

那么你说再多都是没用的，你可以使用询问加对比的话术，来应对询问客户对别人的产品满意的地方，根据客户的回答进行对比，凸显优势。举一个例子，客户问你的产品比别人好在哪里呢？不恰当的话术，我们的产品有某某某某的优势，正确的话术，你可以反问客户听您这么说，想必对别人的产品有所了解了吧。您觉得他们的产品的哪些地方让您很满意呢？如果客户说他们的木门有静音条指纹锁等等等等。那么你可以接着说，您说的这些，我们都有不但有这些我们的产品，还有二十年的质保呢，您完全没有后顾之忧。当客户问你的产品比别人好在哪里时，你不要急着去回答客户，而是要先找到客户内心的锚点，拔出锚点，并且重新建立属于你的锚点。