客户说没听过你家的品牌，也没听过你家的公司，那这个时候应该怎么回答？

错误的回答一，王总品牌多了，您怎么可能每一个都听过？

错误的回答二，不会吧，我们这可是连锁品牌。

正确回答的话术，王总一看您就很了解我们的行业，您说没听过我们的品牌，的确是我们忽略了品牌营销，重心全部都放在了产品研发和售后服务上，今天您来到这儿也是我们的缘分，我多给您介绍一下我们的产品。接下来重点介绍的一定是产品的质量，售后服务价值，同时通过一些数据和案例多做一些证明，这样的话术结构我们能够看出来：

一、通过话术铺垫，对客户表达了赞美，同时让客户感受到了认同和理解。

二、避重就轻，并没有直接回答品牌到底是大还是小，而是先通过认同，让客户能够听我们往下说下去。

三、把客户从品牌的关注度，转移到产品的质量上。因为开篇做了赞美，所以这套话术能够让客户开心的成交。