经常说对事不对人，这句话看似简单，但是当沟通双方情绪激动的时候，就演变成了对人不对事，怎么区分？举个例子，如果觉得某个下属没有团队合作精神，如果这样跟他说：我觉得你没有团队合作精神，这个就是对人。如果换一种说法说：在这件事情上，我没有看到你团队合作精神体现，这就是对事。这还不是问题的关键，问题的关键是你觉得员工没有团队合作精神，也许员工并不这么觉得，有个词儿叫确认偏见，就是先下结论，再去寻找对结论有利的证据。

当你认为一个人有问题，就会持续的找例子来证明你是对的，而不在乎真相，在向员工传递负反馈的时候，首先假设人是对的，只是事儿办错了，也就是常说的同理心，有时候你不是那个意思，但是因为你用词不当，所以产生了很大的误解，想晋升学做事也要会说话。