一、促动技术的基础概念与重要性
促动技术是行动学习得以成功的前提，它能够有效帮助员工克服惯性，自动改变，朝向目标，主动跟进自己做出的决定。在企业培训中有着至关重要的意义。从本质上讲，促动是一种使会议、研讨和团队更有效，帮助团队有效达成目标，对内容中立的过程设计及现场支持的专业技能。促动师在其中扮演着中立的角色，帮助团队明确目标，关注团队讨论的流程而非内容，并将着力点放在探询上面，推动团队共同行动。这一技术的假设是每个人都拥有解决自己问题的智慧，通过促动技术来引导员工思考、激发员工创造、扩大员工视野、促动员工尝试，比直接告诉员工如何采取行动更有效。
二、常见的促动技术
- 聚焦式会话法
这是一种重要的促动技术。它通过特定的流程引导团队成员进行会话，使大家能够集中精力探讨问题。例如在企业会议中，利用聚焦式会话法可以让成员们围绕一个核心话题，从不同的层面进行深入的交流，避免话题过于分散，有助于挖掘问题的本质和成员们内心的真实想法。
- 团队共创法
又名“团队共识工作坊”，是一种在短时间内围绕某一主题，促动集体贡献创意策略，并达成共识的研讨方法。当团队进行创意策划或者解决复杂问题时，这种方法能让团队成员在充分交流的基础上达成共识，且这种共识是成员们共同创造的结果，不会让任何人觉得自己是被迫放弃什么来达成的，从而提高团队成员执行决策的积极性。
- 群策群力六步法
- 愿景共启：内训师要引导团队成员共同明确目标，激发大家的动力和热情。例如通过分享成功案例、描绘未来愿景等方式，让团队成员对即将进行的工作坊充满期待。
- 现状分析：内训师需要引导团队成员对当前面临的问题进行深入分析，识别出问题的核心和关键点。如采用SWOT分析等方法，帮助团队成员全面理解问题的现状和挑战。
- 感性承诺：内训师要鼓励团队成员自愿担当，对解决问题做出承诺。通过设定富有挑战性的目标，激发团队成员的责任感和使命感。
- 团队共创：内训师要引导团队成员集思广益，共同讨论解决问题的策略和方案。像头脑风暴、小组讨论等方式，都可以汇聚团队的智慧和创意。
- 行动计划：内训师要协助团队成员将讨论出的方案转化为具体的行动计划，明确每个人的职责和分工。确保行动计划具有可操作性、可跟踪性，并设定合理的执行时间。
- 城镇会议：内训师要组织团队成员进行成果分享和总结反思，对整个工作坊的成果进行梳理和归纳。同时，也要鼓励团队成员对未来的工作提出新的想法和建议，为持续改进和创新打下基础。
- 复盘
虽然我们在工作中常常提到复盘，但在促动技术中的复盘有着特定的含义和步骤。有效的复盘可以帮助团队总结经验教训，不断提升团队的能力。
- 世界咖啡
这种促动技术能够营造一种轻松、开放的氛围，让不同的团队成员像在咖啡馆里聊天一样自由交流想法。不同的小组之间相互交流、启发，就像不同桌的顾客分享彼此的观点，从而产生新的创意和思路。
- 欣赏式探询
强调从积极的角度去探寻问题和团队成员的潜力。关注团队成员的优点和成功之处，通过这种积极的探询来激发团队成员的积极性和创造力，使团队成员更加自信地投入到工作和团队的发展中。
- 开放空间
提供一个自由开放的讨论空间，团队成员可以根据自己的兴趣和关注点自由参与不同的话题讨论。这种方式能够充分调动团队成员的自主性，让他们在自己感兴趣的领域发挥创意和智慧。
三、促动技术培训中的其他内容
- 促动师的角色与要求
促动师是行动学习的灵魂，在促动技术培训中必然涉及对促动师角色的深入理解。促动师要扮演中立的角色，引导参与者放下自己的评判，让团队那份真实的力量呈现出来。这就要求促动师具有良好的引导能力、沟通能力以及对团队氛围的把控能力等。例如在培训过程中，促动师要懂得如何引导团队成员充分表达自己的想法，又要确保讨论不偏离主题，还要能及时化解团队成员之间可能出现的矛盾和冲突。
- 培训中的流程设计
结构化的流程设计是保证促动技术培训成功的重要因素。就像群策群力六步法有着明确的步骤一样，整个培训过程也需要合理的流程安排。从培训开始时的目标设定，到中间的技术讲解与演练，再到最后的总结与反馈，每一个环节都需要精心设计。例如在技术讲解环节，要先理论后实践，理论讲解要深入浅出，实践环节要让学员有充分的机会进行操作和体验。
- 团队氛围营造与规则建立
和谐的氛围和完善的规则是促动技术培训的基础。在培训过程中，要营造一种积极、开放、包容的氛围，让团队成员能够畅所欲言。同时，也要建立完善的规则，如发言规则、小组讨论规则等。例如规定每个成员发言的时间，保证每个成员都有机会表达自己的观点，同时避免个别成员占用过多的时间。
四、促动技术培训的实际应用与案例学习
在实际的企业培训中，促动技术已经被广泛应用并取得了良好的效果。例如，某企业在面临复杂的系统性问题时，运用群策群力六步法进行内部培训和问题解决。通过愿景共启让团队成员明确了共同的目标，在现状分析中找到了问题的关键，感性承诺激发了成员的责任感，团队共创汇聚了智慧，行动计划明确了分工，城镇会议进行了总结和反思。最终成功解决了问题，提升了团队的执行力和凝聚力。在培训过程中，还会结合实际案例进行学习，让学员更加直观地理解促动技术的应用场景和操作方法。通过对成功案例和失败案例的分析，学员可以从中吸取经验教训，更好地掌握促动技术。
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