一、QCC品质圈概述

QCC即Quality Control Circle，品质控制圈。它是同一工作现场，班组人员自动自发地进行品质管理活动组成的小组。通常由工作场所的6人左右组成，为解决工作问题、突破工作绩效而合作。小组会运用品管的简易统计手法，如调查表、鱼刺图等工具进行分析，解决工作中的障碍问题以达业绩改善目标。QCC圈小组讨论会议1个月大概两次，每次1 - 2小时，可利用上班或下班时间，每个改善主题从提出到解决一般不超6个月，结果和过程都用品管手法里的图表表示。

QCC圈是尊重人性的活动，与过去认为人性厌恶工作、逃避责任的管理理念不同。它认为人人都想做好事情，从尊重人性出发，让员工积极参与，在工作中获得满足感和成就感。QCC圈是目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析的综合体，可协助解决部门内问题，激励士气。

二、QCC品质圈培训内容与方式

（一）培训内容 1. QCC认知方面 - 包括质量与质量管理的关系，QCC的认知与分类，QCC小组活动的作用等。这有助于学员从整体上把握QCC的概念和意义，了解其在质量管理体系中的地位。 2. QCC小组的组建 - 要遵循一定的原则，明确成员要求。例如，成员一般来自工作性质相同或相关的人员，人数在5 - 11名左右。对于成员的要求可能涉及工作成绩较好、纪律性强等方面，这样的成员组合能够保证小组在进行品质管理活动时有足够的能力和自律性。 3. QCC小组活动的开展 - 基本条件包括成员的积极参与、合适的活动场所等。活动程序涉及选择课题、现状调查等环节。例如，在选择课题时，要结合工作实际中的问题，像生产环节中的产品质量波动、服务行业中的客户满意度提升等问题；现状调查则需要运用各种调查工具准确把握当前的工作状态。

（二）培训方式 常见的培训方式有案例演练、现场互动、小组讨论等。案例演练可以让学员通过实际的案例深入理解QCC在解决问题中的应用；现场互动能及时解答学员的疑惑，增强培训的针对性；小组讨论则有助于学员之间交流想法，共同探讨QCC在不同工作场景中的运用。

三、影响昆明QCC品质圈活动培训费用的因素

（一）培训课程的级别与深度 1. 基础培训课程 - 如果是针对QCC基础知识的入门培训，费用可能相对较低。这类课程主要是让学员了解QCC的基本概念、原理和简单的操作方法，可能适合刚刚接触QCC的企业员工或者基层管理人员。培训内容相对浅显，可能包括QCC的定义、发展历程、基本的小组组建和活动流程等，培训时长可能较短，比如1 - 2天。 2. 高级培训课程 - 对于深入研究QCC的高级课程，费用会比较高。这种课程会涉及到更复杂的品质管理工具在QCC中的应用，如高级统计分析方法在问题分析和解决中的应用，如何进行更深入的课题研究和项目管理等。培训对象可能是有一定QCC经验的管理人员或者专业的品质管理团队成员，培训时长可能达到数周甚至数月。 （二）培训师资的水平 1. 普通讲师 - 由一般的品质管理领域讲师进行培训，他们具有一定的理论知识和实践经验，培训费用相对适中。这些讲师可能在企业内部有一定的品质管理经验，或者参加过相关的培训课程，能够传授基本的QCC知识和技能。 2. 资深专家 - 如果是请在QCC领域有深厚造诣的资深专家进行培训，费用会显著提高。这些专家可能参与过大型企业的QCC项目实施，或者在QCC理论研究方面有突出贡献。他们能够提供更前沿的理念、更丰富的案例和更深入的实践指导。 （三）培训的规模与时长 1. 小规模短时长培训 - 对于小型企业或者小团队的短期培训，比如针对一个部门的十几个人进行为期1 - 2天的培训，费用会比较有限。因为培训规模小，所需的培训资源相对较少，培训师的精力分配也相对集中。 2. 大规模长时长培训 - 如果是大规模的企业全员培训，且培训时长较长，如持续数周的系列培训课程，涉及到不同层次和部门的员工，那么培训费用会很高。这需要更多的培训场地、培训设备、培训教材等资源，并且培训师需要根据不同员工的水平和需求进行个性化的指导。

（四）培训的附加服务 1. 常规培训 - 只提供基本的课堂培训，没有额外服务的情况下，费用相对固定。学员在培训期间学习规定的课程内容，培训结束后可能只得到基本的培训资料。 2. 增值服务 - 如果培训还包括后续的咨询服务，如在企业实际开展QCC活动过程中，培训方提供一定期限的问题解答、现场指导等服务，那么培训费用会增加。此外，提供定制化的培训教材、在线学习平台的使用权限等附加服务也会使费用上升。

由于缺乏具体的昆明地区QCC品质圈活动培训市场的价格数据，难以给出一个确切的价格范围，但综合以上因素可以看出，昆明QCC品质圈活动培训的费用是受到多种因素影响的，企业或个人在选择培训时需要根据自身的需求、预算等进行综合考虑。