要了解你的沟通对象。在深入沟通之前，必须了解对方的喜好、工作方式乃至对其有影响的人等。只有了解这些，才能拟定出有效的沟通策略，正如“知己知彼，百战百胜”。在设计问题或进行具体交流时，要站在对方的角度思考，从而找出最容易被对方接受的方式来表达你的想法。这样，沟通的效果会事半功倍。

要说服自己，才能说服他人。面对客户的疑虑、质疑甚至冷漠，我们要用自己的热情来带动和感染对方。如果你对某件事充满热情并且坚定地认为它是正确的，那么你的热情就会感染到他人，增加你的说服力。畏缩迟疑只会让对方产生怀疑。

在特定的时间和环境限制下，我们需要明确表达来访目的。面对客户的滔滔发言，我们要有耐心，不要打断他们。闭上嘴倾听可能会让我们听到对方的真心话。让沟通对象表达意见是非常重要的，这样既可以听到对方真正的心声，也能针对提出的疑问进行解释。

沟通中的很多事情并没有绝对的对错之分，只是地域或文化上的差异。我们需要预先了解我们的沟通对象，以避免犯下错误。好的故事可以加深对方的印象，如果我们的故事能给沟通对象留下深刻的印象，那么事情就已经成功了一半。我们也要每天审视自己在沟通上的优缺点，并思考如何改进，这样即使在面对突发情况时也能应对自如。

二、口才与销售工作结合的方法论

对于口才不好的人来说，做销售似乎是一项挑战。但其实，只要我们掌握了一些方法，就可以克服这个难题。

我们要学会利用声音的高低起伏和停顿转折来掌握沟通的主动权。听评书或者听领导做课程分享时，那些掌握良好口才的人总是能吸引大家的注意力。我们也可以通过练习来提升我们的口才。

美国心理学家研究发现，言辞只能传递真实信息的8%，语音语调能传递35%，而肢体语言能传递57%。比如，和客户握手时，我们可以通过一些基本的动作如扬眉、侧头和微笑来传递友善和真诚。这些动作都能为我们的语言赋予一种能量和感染力。

介绍产品时，我们可以借鉴评书的方式，加上恰当的肢体语言。注意对方的肢体动作也是非常重要的。例如，当对方提问时，我们可以通过微皱眉头来表现出我们正在专注倾听问题。回答时，再舒展眉头，露出一丝微笑，然后侃侃而谈。这些微小的肢体动作都能影响对方的情绪。

除此之外，内容的质量也是非常重要的。没有好的内容，再好的口才也不过是巧妇难为无米之炊。我们需要多看书、多学习，积累知识。不怕丢人，敢于出丑也是成长的过程。通过反复练习和模仿优秀的人才，我们可以逐渐提高自己的口才能力。

三、关于口才培训班的问题

对于是否要报口才培训班这个问题，如果条件允许的话，报个培训班是有必要的。因为口才演讲这种课程是实战课程，无法完全自学。口语表达所需要的语言素养的获得需要系统学习语法、修辞和逻辑等方面的知识和法则。一个人的成功不仅取决于他的智商，更取决于他的情商。口才好的人往往能拨动人的心弦，操纵他人的情绪。无论是竞争职位、应聘面试、推销业务还是领导别人、谈恋爱等，都需要有良好的说服力。社交的成功往往离不开好的口才。而报班系统学习也能让我们更快掌握与人沟通的技巧和方法。口才与演讲的艺术：从基础认识到实践提升

一、口才的定义与理解

口才，是运用声音和态势语言对自身或他人的思维进行扫描和表达的综合能力。它不仅仅是口头表达的能力，还涵盖了身体语言、观察力和思考力。优职口才与沟通研究院强调，真正的口才是一种多维度的交流方式。

二、口才并非天赋，靠刻苦训练获得

历史上那些擅长演讲的人，如雄辩家、演说家，都是通过不懈的努力和训练取得成功的。口才并非天赋，它是可以后天培养和锻炼的。

三、如何提高口才

1. 固本强基：提高演讲与口才能力，需从以下四个方面着手——知识、智慧、口语表达能力、技巧。

2. 认识误区：人们对演讲与口才的认识存在偏差，如认为巧舌如簧、滔滔不绝就是好的口才。其实，真正的口才是知识与智慧的结合，是能够在表达中准确传达信息和情感的才华和素质。

3. 知识的重要性：渊博的知识是演讲口才的基石，它能够使演讲具有非凡的魅力。如洪昭光教授的演讲之所以引人入胜，就是因为他拥有丰富的科学知识。

4. 积累与学习：丰富的知识和睿智的头脑来源于日常的学习和积累。任何成功的演讲家都是从点滴积累开始的。

5. 生活是源泉：精彩的演讲来源于对生活的深刻理解和体验。演讲者的亲身经历和独特视角，往往能深深打动听众的心。

6. 情感的力量：演讲与口才非常讲究以情感人。没有丰富情感的经历的人不可能成为一个真正出色的演说家。真正感人的演说是真情流露，而不是表演。

7. 实例分享：通过分享真实的故事和经历，如护士的手术室经历、演讲比赛中的真实故事，展现出口才的实际应用和价值。

8. 真诚与共鸣：在演讲中，用真诚的心与听众交流，引起情感上的共鸣，是演讲取得成功的关键。

9. 演讲与激情：演讲需要激情，没有激情的演讲就如同没有生命的躯壳。真正的演讲家是用心、用感情去和听众进行思想交流。

14. 我回想起了1996年参加广西电力系统“我与企业的共同成长”演讲比赛的经历。那是我首次参加厅局级以上的竞赛，并有幸获得了第一名。评委们在赛后的点评中提到了我的演讲，称赞我以普通创业者的身份真实诉说了电校的非凡发展历程。

15. 十年前的电校是怎样的呢？历史和在座的老同志都可以作证。那时的学校周围是连绵的乱坟荒丘，满目凄凉，连中等专业学校的称号都显得有些名不副实。一幢家属楼、一幢学生宿舍，还有未完工的教学大楼和一片黄土地，这就是当时的景象。没有完备的教室和设备，没有实验室和实习工厂，更没有适合年轻人居住的小家。我们无奈地寄居在大岭山坡上的废弃营房中，食堂的餐饮也不稳定，教学则暂时依赖于一个小型的供销技校。当时电校只有两个班的学生，我们的前途看似渺茫。

16. 真挚的情感是演讲中最宝贵的东西，也是每位演说者追求的至高境界。想要传达出高尚的情感给观众，演说者首先必须拥有这样的情感。这要求我们不断加强理想信念和思想品德的修养，树立远大的情感目标。

17. 演讲的内容固然重要，但演讲技巧也同样关键。优秀的口才需要扎实的基本功。演讲口才是一门综合艺术，涉及诸多方面，如字音的准确、吐字的清晰、音调的变化、停顿的处理、节奏的和谐等。它还是一种口语实践活动，因此需要经常进行口语训练，以掌握、运用和发挥口语的特点和优势。

18. 回顾柳州市日用搪瓷厂的例子，它曾是广西搪瓷行业的佼佼者，但因不思进取、缺乏创新精神而被市场淘汰。再看看我们广西，拥有区位、政策和资源优势，却未能将其转化为经济优势，这是值得我们深思的问题。

19. 上面的例子展示了口语的一些典型特征。用词通俗易懂，语句自然灵活，以短句、散句、省略句和排比句为主。要了解这些口语特点，我们需要通过分析他人的演讲稿、观摩演讲活动等途径进行不断的学习和总结。

20. 扎实的基本功需要平时一点一滴的学习和积累。练基本功是艰苦而乏味的，但只要我们发扬不怕苦、不怕累、不怕枯燥的精神，静下心来努力练习，基本功就能练好。像廖艳娜同学获得区教育厅“我爱职业教育”演讲比赛二等奖的例子一样，她的成功源于对口才的热爱和努力。她平时投入的时间和精力比别人多，利用各种机会进行自我训练和虚心求教。她的成功再次印证了古语“天道酬勤”的真理。

21. 要提高演讲口才水平，就像学习游泳一样，必须在水中多练习才能练出真功夫。特别是要在人多的场合下多练习，以锻炼自己的胆量和应变能力。如果有机会参加演讲比赛或发言活动，一定要积极参加，因为这是提高演讲与口才表达能力的最佳途径。出色的演讲口才都是在多次的讲演和讲话经历中不断成长起来的。我们必须明白，没有天生的绝佳口才，只有通过勤学苦练才能不断提高。