常见的培训形式多种多样,包括以下几种主要方式:
(1)讲授法:这是一种传统的培训方式,其优点在于操作方便,便于培训者掌控整个过程。其缺点是信息传递单向,反馈效果相对较差。这种方法常被用于一些基础理念性知识的培训。
(2)电子课件:通过视频、音频等形式对员工进行培训,其优点在于运用视觉与听觉的感知方式,使内容直观鲜明。但缺点是学员的反馈与实践机会较少,制作和购买的成本较高,内容容易过时。它主要应用于企业概况、技能传授等培训内容。
(3)讨论法:该方法可分为一般小组讨论与研讨会两种形式。研讨会的优点是允许学员与演讲者进行交流沟通,信息传递多向化,反馈效果好。而小组讨论法则注重学员的参与性,提高分析、解决问题的能力与人际交往的能力。
(4)案例解析法:通过向培训对象提供相关背景资料,让其寻找合适的解决方法。这种方式成本低,反馈效果好,能有效训练学员分析解决问题的能力。
(5)角色扮演法:授训者在特定的工作情境中扮演角色,其他学员与培训教师在表演后作适当点评。这种方法信息传递多向化,反馈效果好,实践性强,费用低,常用于人际关系能力的训练。
(6)自学读书法:适合于一般理念性知识的学习,让具有一定学习能力和自觉性的学员进行自学,既经济又实用。
(7)互动小组法(敏感训练法):让学员在培训活动中亲身体验来提高处理人际关系的能力。其优点是可以明显提高人际关系与沟通的能力。
(8)网络培训法:这是一种新型的计算机网络信息培训方式,投入较大,但使用灵活,节省时间和费用,信息量大,更适合成人学习。
(9)内部导师带教法:公司将一位或多位新的销售人员分配给经验丰富的老销售人员,通过老销售人员的帮助,使新的销售人员掌握所需的知识和技能。
(10)训练营:这是一种生动的培训组织形式,在传统培训的基础上叠加能力提升举措及人才测评技术,以提升培训的实效性与价值。
(11)体验式学习:通过实践与反思结合来获得知识和技能,应用于管理实践中,提升管理能力和效率。
(12)工作轮换法:让受训者在预定的时期内变换工作岗位,以获取不同岗位的工作经验,主要适用于新进员工或年轻管理人员。
(13)较色扮演法的变体:在模拟的工作环境中扮演某种角色,通过角色演练来理解角色内容,提高处理各种问题的能力。
(14)e-learning法:信息化带来的新型学习方式,可利用企业网络随时随地学习,具有灵活度高、时效性强、经济实惠等优点。
根据企业不同的战略目标、市场导向、发展阶段、业务需求及领导支持程度,培训体系大致可分为观望型、摸索型、成熟型、标杆型四种。在培训体系的搭建过程中,需要系统性地思考培训策略、培训形式、培训内容、培训讲师等条件所带来的影响。
对于培训策略,长期培养与短期培养相结合是很重要的。对于高速扩展、业务范围广泛的企业,长期人才培养是主力,搭配短期特定需求。这样不仅能紧密结合个人目标与组织发展,还能提供一个让人才发挥的平台。企业必须有一套能与员工职业规划结合、针对特定人才进行长远培养的培育系统。
在培训形式上,学分制和认证制是比较常见的。学分制通过科学的学分制定和规范,系统性地培育员工的知识、技能和态度。而认证制则是对专业人才进行内部认证或授权,成为企业人才库的重要成员。根据企业资源和岗位需求,内部培训、自主学习、岗前培训、在岗培训等形式也常被采用。
虽然金融危机让很多企业受到影响,但如今企业发展的趋势逐渐上升,企业培训需求也随之增长。未来几年,企业培训发展将呈现以下9大趋势:
一、企业管理培训服务产业链将进一步完善。培训经理、培训师和培训机构将各自承担专业角色,形成紧密的合作关系。
二、管理类课程实操性需求将不断增强。企业不仅要求员工“听懂”还要“学会”,培训课程需更加注重实战操作,满足学员的实操需求。
三、定制化的培训服务将越来越受欢迎。企业将根据自身的特点和需求,寻求个性化的培训方案,培训机构也需要提供更多定制化的服务。
四、线上培训将得到更多关注和应用。随着技术的发展,线上培训形式将更加多样化和便捷,成为企业培训的重要补充。
五、跨界合作将成为趋势。培训机构将与其他行业、领域进行合作,共同开发课程和资源,提供更广泛的培训服务。
六、培训师的专业性和实践经验将受到重视。企业将更加重视培训师的专业背景和实践经验,寻求具有丰富实践经验和专业知识的培训师。
七、培训效果评估将更加注重实际成果。企业将更加注重培训后的效果评估,以实际成果为导向,确保培训的投资回报。
八、企业文化与培训相结合将成为重要方向。企业将更加注重将企业文化融入培训中,通过培训传递企业的价值观和理念,增强员工的认同感。
九、国际化培训内容将逐渐增多。随着企业国际化程度的提高,对国际化培训内容的需求也将增加,包括跨文化沟通、国际市场营销等。
企业在搭建培训体系时,必须从战略的高度、经营的宽度、管理的深度进行长远规划,并且掌握内外部环境各种可控、不可控的因素,设计出符合自身企业发展的完整体系。在过往的日子里,各类培训活动中,往往存在过度关注氛围而忽视实效的现象。
近年来,企业管理的培训领域开始深入探讨和研究培训的实质效果,不仅要让培训过程充满笑料,更要注重“真学实练”的结合。本人在参与企业培训项目时,除了完成授课任务,更致力于挖掘企业存在的深层次问题,并及时与企业交换意见。因为,对于一个培训师来说,这不仅是责任,更是使命。
培训并非简单的请客吃饭或演讲娱乐,而应着重于在培训过程中发现并解决企业的实际问题。仅仅听懂并不足够,关键在于能否真正“学会”并付诸实践。我通过一系列的作业和工具训练,努力提升知识的转化率,帮助学员将所学应用于实际。
企业应清楚,虽然讲师讲得好是能力的体现,但学员做得好才是真正的成果。在管理类证书培训中,我们更应认识到能力提升的重要性远超过证书本身。回顾我国企业管理培训的历程,从2000年左右起步,历经多个阶段的发展,如今已成为一个规模庞大的行业。
管理学科的起步相对较晚,高等院校的管理教育也显得有些滞后。尽管管理类培训受到企业的重视,专业化培训得到发展,但当管理类职业资格认证风起云涌时,我们更应警惕标准化忽视优化、泛化的问题,导致职业资格标准认证的含金量降低。笔者认为,职业资格认证更多的是从业者的最低标准,对于中高层管理者而言,更应注重能力的提升而非轻易获取的证书。
随着培训市场的不断发展,培训机构呈现市场细分的倾向。面对企业的需求变化,一些培训机构开始主动进行业务转型,其中市场细分和走专业化方向是一种有效的路径。例如,按照不同行业如金融、食品、建筑施工等进行市场定位,研发符合行业特色的课程,提高培训的针对性。
随着市场的深入开发,大多数企业高层的培训需求已基本饱和。中层经理和骨干员工的培训逐渐成为重点。企业人才的职业化进程任重道远,提升经理人和员工团队的职业化素质才是企业核心竞争力的源泉。
对于企业的培训负责人来说,他们也面临着巨大的挑战。为了更好地对接企业的管理问题和培训需求,有必要加强他们的专业性,以便更准确地理解企业的发展战略和领导的要求。
在培训市场日益成熟的过程中,“服务外包”的时代即将到来。企业内训正逐渐超越公开课成为主流,这就要求培训机构和培训师不断提升专业化服务能力,以适应市场的需求。在这个过程中,激烈的市场竞争将推动整个培训行业的发展与成熟。
随着企业对培训个性化需求的日益突出,简单的“菜单式”拼凑已难以满足企业的需求。提供针对性课程甚至为企业定制课程成为管理培训行业发展的必然趋势。每个企业的人才素质存在巨大差异,因此针对性的培训和定制化服务显得尤为重要。
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