为了让新进公司的销售人员快速适应工作环境,提高其工作绩效,公司需要进行全面的培训。以下是关于如何培训新进销售人员的一些主要内容。
1. 培训目标及内容
公司需要让新进销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法,明确工作职责、程序和标准,并了解公司期望的态度、规范、价值观和行为模式。这有助于他们快速适应企业环境和新的工作岗位。培训内容包括公司概况、部门职能、相关业务专业知识与工作技能等。
2. 培训阶段
本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。第一阶段是公司培训,让新进销售人员对公司情况有一个初步的了解;第二阶段是分支机构或销售部门培训,了解部门职能和岗位工作职责;第三阶段是现场培训工作现场的指导,帮助提升工作技能与工作业绩。
3. 详细培训计划
对于新进员工的培训,人力资源部应事先制订日程,做好相应的计划安排。本企业对新员工培训计划的安排包括企业概况、课目内容、授课人、培训时间等。其中,课程内容包括企业基本情况、产品知识、竞争对手情况介绍、企业管理制度、企业文化、职业生涯规划、人际沟通技巧、职业礼仪等。
4. 培训人及职责
本企业的培训讲师以企业内部人员为主,包括企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理及骨干等。在新员工培训实施过程中,需要使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备,要做好设备的准备工作。还需要制定评估标准和考核方法,对培训效果进行评估,作为以后培训工作的参考。还需要制定对培训讲师的评估标准,采用调查问卷的形式进行。受训学员则需要遵守课堂纪律,认真听讲并做好笔记。
5. 培训内容及方法
除了基本的公司概况和产品知识外,培训内容还包括销售技巧、谈判技巧、团队建设等专业知识。传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。对于不合格的员工需要重新进行培训,直到考核合格为止。公司还应鼓励员工进行自我超越管理,培养成功销售心态,如诚信、压力管理等。
二、如何传授知识和经验?
新销售人员缺乏专业知识和销售经验是常见问题,为了帮助他们尽快掌握这些知识及技巧并解决日常工作问题,公司需要采取一系列措施传授知识和经验。以下是相关建议:
一是对新员工进行系统的岗前培训;二是鼓励新员工与资深员工进行互动交流;三是建立知识库共享平台;四是定期举办内部培训和分享会;五是鼓励员工参加行业研讨会和培训课程等外部活动来扩展知识面和技能水平等来实现目标。(其他)方式为自学相关资料书等来不断完善和提高自己的能力;六是设立导师制度让新员工跟随导师学习实践积累经验等实现快速成长和融入团队。这些措施有助于新员工快速适应工作环境并为公司创造价值做出贡献。二、如何有效开展新员工培训
一、新进销售人员培训
新进销售人员的培训目的是使员工快速适应企业环境,明确工作职责与标准,并初步了解公司文化与期望。培训分为以下几个阶段:
1. 初识阶段
此阶段主要是让新员工初步了解公司概况与发展历程,包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等。通过集中授课的方式,让新员工有一个初步的认知。
2. 部门职能了解阶段
分支机构或销售部门培训的重点是让新员工了解所在岗位的部门职能、岗位职责以及工作流程。进行相关业务专业知识与工作技能的培训,以帮助新员工快速掌握工作要领。
3. 现场实践阶段
工作现场的指导是提升新进人员工作技能与工作业绩的重要环节。通过现场实践,帮助新进人员将理论知识转化为实际操作能力。
4. 培训时间及内容安排
人力资源部应事先制订日程,明确各阶段的培训内容、时间、地点及讲师,确保培训计划的顺利进行。
二、在职销售人员培训
在职销售人员的培训时机选择及内容确定,是提高销售人员业绩与能力的重要手段。具体包括:
1. 培训时机选择
包括有大批销售人员加入、销售人员业绩下滑、新产品上市等时机,以及市场竞争激烈、人员晋升等关键时刻。
2. 确定培训内容
根据销售工作的实际需求,包括产品知识、目标顾客分析、竞争对手分析、销售技巧与知识、客户异议处理、基础销售理论等专业知识与技能。培养销售人员的成功心态与职业素养。
三、培训管理方法与技巧
1. 教材与讲师的确定
以自编教材为主,适当购买教材为辅。讲师以企业内部人员为主,如企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理等。也可邀请外部专家进行授课。
2. 设备与设施的准备
在培训实施过程中,要确保投影仪、幻灯机、麦克风等设备的正常运行,以保证培训工作的顺利进行。
3. 培训纪律与评估
制定明确的培训纪律,包括尊重讲师和工作人员、认真填写并上交调查表格、遵守课堂纪律等。要在每期培训结束后进行效果评估,作为以后培训工作的参考。
四、培训传授方法与效果评估
培训方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。要注重培训效果的评估与反馈,包括对讲师与受训学员的评估。通过问卷调查、测试、实际工作表现等方式,对培训效果进行评估与反馈。
五、针对不同类型新员工的培训策略
针对校招新员工与社招新员工的不同特点,要制定不同的培训策略。校招新员工注重基础知识与态度的培养,而社招新员工则更注重技能与经验的传承。要充分发挥直属主管的作用,使其在新员工培训与成长过程中发挥重要作用。企业招募新员工,都希望他们能够快速融入团队,为企业创造价值并长期服务。人才的成长是一个长期的过程,不能仅依靠新员工培训就期望他们快速成长。企业需要认识到,除了新员工培训外,还需要依靠新员工主管长期的培训和指导才能真正达成人才成长的目标。许多企业的主管在这方面缺乏清晰的认知。
在培训新员工时,无论是选择内部培训还是外部培训,非常重要的一点是考虑培训的对象和背景。不同的新员工因其背景经历不同,他们的心态、接受能力以及对讲师的培训手法应用的效果也会不同。对于新员工培训而言,针对社招和校招的新员工应设计不同的培训内容和方法。而恰恰这是很多企业和专业培训机构容易忽视的问题。
对于校招生来说,他们通常缺乏实践经验,需要更多的理论知识和基础技能培训。而对于社招生来说,他们可能已经有了丰富的实践经验,更需要的是针对企业特点的实际操作和职业技能的提升。针对这两类新员工需要制定不同的培训计划和方法,以达到最佳的培训效果。在这个过程中,企业应该与专业培训机构紧密合作,共同制定适合的培训方案和内容。参考资料来自百度百科——新员工培训。
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