为了让新进公司的销售人员快速适应工作环境,提高其工作绩效,公司需要进行全面的培训。以下是关于如何培训新进销售人员的一些内容。
1. 帮助新进销售人员了解工作内容和方法,明确职责、程序和标准,初步了解公司文化、规范、态度等,以便顺利适应企业环境和新的工作岗位。
2. 公司采取三阶段培训方法,帮助新员工逐步适应工作环境。各个阶段的主要培训内容如下表所示。
3. 公司培训让新进销售人员了解公司概况,包括发展状况、企业文化、人事规章制度等。
4. 分支机构或销售部门的培训内容包括部门职能、岗位职责、相关业务知识、工作技能等。
5. 现场培训则是指导新员工提升其工作技能与业绩。
6. 对于新员工的培训,人力资源部应事先做好日程安排和计划。本企业对新员工培训计划的安排如下表所示。
7. 培训内容包括企业基本情况、产品知识、竞争对手情况介绍等。授课人由企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员担任。
8. 授课内容还包括企业管理制度、职业生涯规划、人际沟通技巧等。
9. 在培训阶段,培训人会针对不同的培训内容和时间进行培训,包括介绍交流、参观企业工作现场等。负责人会在培训结束后进行本部门介绍,阐述新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程等。
10. 在培训过程中,还包括对销售技巧、专业知识等方面的指导,涵盖主要产品和销量、产品生产过程和技术、功能用途、销售要点等。还包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等市场营销基础知识。
11. 在培训中,传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。同时要尊重讲师和工作人员,团结学员,相互交流,共同提高。遵守课堂纪律,认真听讲,做好笔记。
12. 培训结束后进行考核,合格者将获得结业证明,不合格者需要重新培训。培训部门还会对培训效果进行评估,作为以后培训工作的参考。对培训讲师的评估主要采用调查问卷的形式进行。受训学员的评价也是重要的参考依据。二、如何提升员工的销售技巧
销售的核心在于满足客户的需求,并巧妙地让客户接受我们的服务。为此,销售人员必须对其所销售的产品或服务有深入的了解,并具备高超的销售技巧。
产品知识的培训至关重要。这包括品牌理念、价格策略、产品特性、包装与设计、售后服务等各个方面。我们的目标是让销售人员能够将这些产品知识与消费者的实际需求相结合,让消费者感受到我们的产品与他们的需求之间的紧密联系。
推广技巧的培训同样重要。这是实战型的培训,需要站在企业的角度,考虑如何将产品成功销售出去。
三、如何做好营销一线人员的培训
营销一线人员是企业面对市场的前锋,他们的个人素质、综合技能和营销能力直接影响企业的市场竞争力。对他们的培训至关重要。
要明确营销一线人员的角色定位。根据岗位职能、业务要素、管理幅度等,可以将他们分为业务员、市场经理、市场总监三个层级。
在培训过程中,需要考虑到一线人员的实际需求和特性,注重“换位思考”,避免将培训变成负担。为此,培训的时间、地点、销售淡旺季等因素都需要全面考虑。
为了提升营销人员的综合素质和营销技能,激发其潜力,企业可以从职业发展和绩效导向两个方面进行培训。具体包括:
1. 加速各层级人员的培养和储备。
2. 建立基于职业发展的培养机制。对于不同层级的员工,如新员工、有经验的销售人员等,需要设置不同的培训目标和内容。
3. 除了通用的职场礼仪、团队合作能力、沟通技巧等培训,还需要针对营销一线人员的工作性质进行特定的培训,如营销基础知识、销售技巧、营销策略等。
培训的实施需要结合实际,灵活多变。可以选择实战经验丰富的讲师,如销售经理或销售骨干,采用沙盘模拟、案例研讨、移动终端等多种形式进行培训。还需要制定详细的培训计划,并对培训过程进行监控和评估,确保培训效果。
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