一、保险电话销售员的培训严格且系统

许多人对平安保险公司有着深刻的印象，其中一部分原因来自于其严厉的公司氛围，尤其是在对销售员的培训上。一个新员工从加入平安保险公司到能够从事保险业务，需要经历一系列严格的筛选和测试。

新员工需要完成一套由美国引进的系统测试，旨在评估员工是否适合从事保险行业。平安公司认为，每个人都有自己的擅长领域，如果能在自己最擅长的领域工作，进步将是最快的。公司力争找到最适合做保险的的人选。

通过测试后，员工将开始为期7天的培训。这7天的培训主要包括“沟通、说明、促成”三大部分。其中，沟通指的是人际交往的各种技能，说明是指对平安各种险种的了解程度，促成则是指最后与保户签单的各种注意事项。

受训人员还需要参加平安公司内部制定的“26条从业手则”以及国家保监委的“保监委代理从业人员展业证书”考试。最后还有一个通关会，模拟与客户沟通的场景，通过这些考核后，新人才能开展各种保险业务。

二、保险电话销售情景实战与技巧培训

对于电话营销人员来说，树立积极的、热情的态度是特别重要的。除此之外，成功的电话营销者还需要进行一系列实战与技巧培训，如寻找一个没有环境噪音的工作地点，准备必要的产品和服务信息以便回答问题等。他们还需要了解产品出厂知识、产品安全性知识等。在电话销售过程中，介绍自己、认定或再认定客户、介绍产品或服务的特征和利益等也是非常重要的技巧。

三、员工培训内容

员工培训的内容一般分为三大类：心态、思想意识类；技能类，包括基本岗位技能和专业岗位技能；知识类，包括公司知识、行业知识等。针对不同的员工类型，如新进员工、正职员工、晋升员工和专业岗位员工等，或者根据不同的工作性质，如勤务性员工、科室员工、专业型员工和管理型员工等，制定不同的培训课程。这样既能确保员工的专业技能提升，也能使他们更好地融入公司文化，提高工作效率。

在平安保险公司中，“一个人好不算好，大家好才算好”的思想随处可见。这种对于团队精神和集体荣誉的追求也是其成功的重要因素之一。平安公司还非常注重品质管理，对于违反规定的员工会采取严厉的措施，以确保公司的声誉和客户的利益不受损害。以下是一份针对新员工入职的详细指南，是我根据我们公司的实际情况制定的。我已去除了涉及公司版权的内容，但其他部分可供您参考：

6、新员工入职指南

7、新员工必备技能：包括三项诵读、五首歌曲、八套手语操以及十六堂课程的学习。

8、（一）诵读（三诵）：主要是学习公司的企业文化理念和价值观，让新员工深刻理解并融入其中。

9、（二）歌曲（五歌）：新员工需掌握公司的企业文化歌曲，这有助于新员工更深入地理解公司的文化和精神。

10、（三）手语操（八操）：新员工将学习八套手语操，这些手语操旨在锻炼新员工的协调性以及手部灵活度。

11、要点概述：我们将会传授新员工十六堂课，旨在建立他们的“三心”，即对行业的信心、对公司的信心、对自己能否在公司平台上有所作为的信心。我们也将培养他们的“二意”，即服务意识、品牌意识，使新员工能够更好地融入公司，为公司的发展贡献力量。

12、实务——了解岗位业务职能全过程：我们将指导新员工全面了解各自岗位的业务职能，让他们熟悉工作流程和操作规范。

13、（五）心态考察（10%）：我们会对新员工进行心态考察，包括座谈、笔试和现场观察等方式，以了解新员工的心态、态度以及是否符合公司的文化氛围。这将有助于我们更好地了解新员工，并为他们提供更适合的岗位和培训计划。

这份入职指南的目的是帮助新员工快速融入公司，掌握必要的工作技能和知识，从而更好地完成工作。希望这份指南能对新员工的成长和发展有所帮助。