一、培训的重要性及意义
对于销售型企业而言,培训销售人员是提升团队整体素质和业绩的关键环节。销售培训不仅教销售人员如何去做销售,更重要的是让他们做得更好,从而推动企业的业绩稳步提升。销售不仅是产品的推销,更是推销自己和企业的过程。通过销售培训,可以培养销售人员的各种能力,如应对市场变化、突发事件的能力,克服孤独感和自卑感,以及培养基本的营销技能。
二、培训的时机与内容
1. 培训时机:当企业面临新人加入、新产品推出、市场开发、销售方法和技术更新、销售业绩瓶颈、制定年度目标等情况时,都是进行销售培训的合适时机。
2. 培训内容:
人格培养:诚实、热情与爽直是现代销售人员所必须具备的特质。
知识学习:包括产品知识、业界知识、客户服务知识及相关知识。
销售技巧:提高销售人员完成交易的手段,可以进行营销策划方面的训练。
心态调整:保证销售人员有积极的工作动力,避免懒散和缺乏动力。
三、培训流程与方法
销售培训应遵循正确的流程和方法,包括:
1. 分析培训需求:通过观察、面谈、问卷调查等方式,全面了解销售人员在哪些方面需要通过培训提高。
2. 制定培训计划:包括培训目标、培训对象、培训内容、培训师的选择等。
3. 实施培训:可以由企业内部主管组织实施,也可以参加社会性和大专院校的培训学习,或委托专业培训机构进行。
4. 评估培训效果:对培训效果进行评估,及时调整和改进培训内容和方式。
四、建立培训体系
对于销售型企业而言,建立一套完善的培训体系至关重要。这需要企业自上而下地推进,从老板或高管开始接受各种形式的培训,并将其作为一项系统工程来抓。要制定不同阶段的培训规划,针对创业阶段和成长阶段的企业,施以不同的培训方式和内容。通过建立系统的培训体系,使企业的培训蔚然成风,形成制度化、流程化的培训机制。
二、对于销售型公司如何建立培训体系
一、自上而下建立培训体系
中小企业的文化实质上是老板文化,中小企业的营销培训不仅要培训营销人员,更重要的是要培训“首脑”,即老板或营销高管。老板或高管的思路理顺了,能够站在营销的最前沿,才能确保培训的有效实施。企业应建立自上而下而系统的培训体系,使上下同欲的氛围形成,从而使培训规划不至“画饼充饥”。
二、企业不同阶段实施不同培训规划
中小企业的培训要因时制宜,针对所处不同阶段施以不同的培训方式与内容。
1. 创业阶段的企业:应侧重于企业前景展望、个人未来发展、激励考核机制、企业文化宣扬及“贴身式”的培训方式等,让营销人员能够“用得上”、“留得住”。
2. 成长阶段的企业:应侧重于规范企业流程与制度、开展营销职业化生涯规划的培训教育、分阶培训和培训与激励、考核的有机结合等,以打造企业的核心营销团队,增强其归属感和向心力。
对于处于产品推广和营销阶段的中小企业,其营销团队培训的核心目标是打造一支战斗力强大的团队,确保在各种市场挑战面前都能取得胜利。这样的企业在迅猛发展的也面临着营销管理与市场发展的协调问题。为了解决这一问题,建立完善的营销培训体系至关重要。这一体系需注重以下方面:
培训的系统性至关重要。这意味着培训不再是企业运营的短期策略,而是长期的战略行为,旨在促进企业与管理同步发展。企业将培训视为一项重要的资源,通过传授知识和技能来增强营销力。由于中小企业通常无法提供大量的培训资金,因此企业应建立自己的培训师队伍,实现资源共享。
培训的外包性也是企业策略之一。为了更专注于市场,企业会将一些大型的培训活动外包给专业的机构。这样既能让企业集中精力进行市场开发,又能确保培训的专业性和有效性。培训的多样性确保了企业既有内部培训也有外部培训,满足了不同层级营销人员的内在需求。基层人员注重眼前利益,中层人员看重个人发展,高层人员则着眼于未来名望。
至于如何建立销售型公司的培训体系,首先需要进行全面的需求调查,根据结果制定详细的培训计划,并邀请各方意见共同参与制定。接下来为销售部门制定自我学习计划,并针对销售代表的核心技能进行四次全年培训研讨会。同时开发相应的培训课程,整合销售技巧和产品培训课程,并制作课程录像。最后完善培训过程的管理制度,并对负责培训的团队进行培训,确保整个培训体系的顺利实施并持续改进。
对于销售团队的培训来说,不仅是为了提升技能和知识,更是打造团队威慑力和爆发力的关键所在。中小型企业在市场竞争中应树立“大营销”观念,构建完善的营销培训体系。只有这样,才能形成优秀高效的营销团队,为企业创造更多价值。在这个过程中,激励性培训也是至关重要的,它有助于激发团队成员的积极性和创造力。
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