对于任何企业来说，销售人员的培训都是一项重要的工作。为了更好地提高销售人员的专业水平和公司整体业绩，制定一个完善的销售人员培训计划方案是非常必要的。以下是我为大家整理的一些关于销售人员培训计划的资料。

一、新员工的培训

新员工的培训首先要关注外部的就业环境，看看企业所处的行业环境，并结合企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训计划。由于社会缺乏有效的就业辅导和就业观念的教育，大部分就业人员的就业观念存在误区。为了追求金钱和短期目标，他们盲目选择工作和跳槽，甚至不惜牺牲个人品牌。这种现象导致用人单位招聘难和留人难的问题。销售人才的缺乏是销售企业必须解决的问题。销售人员的培训不能简单地看作是入职培训，而是站在企业用人的角度，把新员工的培训看作是留人培训。

二、培训内容

新员工的培训应从信念、价值观和目标规划开始，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在正确的观念引导下，新员工才会愿意配合企业并认同企业。第二步应从企业理念、企业文化等方面进行教育引导，让新人了解公司是什么，自己是什么岗位，相关的公司制度是什么，可以做什么，不可以做什么。第四步需要让新人明白如何开展自己的工作，加强新人的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识。

三、公司现状和培训需求

以XXXX汽车销售服务有限公司为例，这是一个快速发展的企业。为了配合公司的发展，需要提高现有团队的各项素质，因此对公司每位员工提出了新的、全面的标准及要求。公司还需要不断注入新的血液，用新的思想去完善公司的管理与经营。根据公司的发展战略，将全力加强员工技能训练，提高企业执行力，建设高效团队，加强培训管理，增强培训效果，提升公司员工队伍素质。根据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际情况，制定了针对售后服务部现状的年度培训计划，以巩固知识并培养公司急需的人才。具体内容包括企业文化、商务礼仪、沟通技巧与谈判技巧、产品车型维修培训、助理技师手册培训以及服务顾问的相关培训等方面的培训需求。

四、培训目标和实施

基层员工对培训是十分渴求的，也是我们急需解决的一个重要问题。中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，以提升公司的整体形象。公司高层管理者认为：员工能够积极主动要求培训以提高自身业务水平为公司更好服务是值得鼓励的，公司愿意为员工提供一个平台并给予全部费用支持。为此，公司人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供大力支持，力求达成以下培训目标：

1. 完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能；

2. 执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者；

3. 提高现有中层管理者的职业素质与管理技能；

4. 为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件；

5. 进行大规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；

6. 积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。

五、培训计划的具体实施和要求

1. 行政部根据培训需求调查问卷、员工兴趣爱好及部门经理意见形成培训计划。

2. 各部门如有计划外培训需求，可随时填写《培训需求申请表》，经部门经理同意签字后方可培训。

3. 各部门与每月月底前上报下月的培训计划修订版。行政部根据各部门修订后的培训计划组织、监控各部门的培训落实情况。各部门按计划实施培训，并于培训前一日将培训教案报行政部审核。考核结束后七日内将相关报表送交行政部备案。如培训时间安排月底各部门须在考核结束之日起三日内报送。各部门对修订后计划如有变更或取消的须在培训前一日填写《培训计划变更或取消申请表》。

六、落实与考核

为了确保员工培训计划落到实处并取得实效各部门必须高度重视认真组织好备课研究每课的重点需要解决的问题确定培训方式、时间、地点搜集有关资料充分做好培训准备。强化责任严密组织认真抓落实计划一旦形成就必须落到实处。各部门主要领导要亲自抓带头讲课带头培训带头讨论定措施建立备课、授课、考勤、补课、考试、考核等完整的培训制度选拔好培训授课人员并给予工作上的大力支持。明确分工强化责任着重抓好四个环节：一是备课二是授课三是补课四是考核以确保时间、内容、人员、效果四落实。当培训与工作发生矛盾时要以工作任务为主但事后须安排补课不可因工作忙任务重而有意取消或不安排培训要处理好工学矛盾实现互相促进二者不可偏废。

通过以上的销售人员培训计划方案可以更好地提高销售人员的专业素质和整体业绩推动企业的发展。对于培训活动的组织与执行，首先需要明确目标并确立基调。我们的目标是提高员工的职业技能和个人素质，充分挖掘潜能，满足个人发展规划要求，进而提高企业整体竞争力。为此，我们要开展一系列的培训活动，确保全员全年培训注重效果，结合员工思想、工作实际和单位职能、任务，确保每节培训都有收获。

领导在培训中需发挥带头和辅导作用，鼓励和引导员工学习讨论，激发学习热情。培训方式要多样，如集中学习与个人学习相结合，讲道理与交心谈心相结合，整体要求与解决好个别突出问题相结合，学知识学理论与找差距定措施相结合，合格员工与岗位技术能手相结合。培训要深入细致，以老带新、以强帮弱，促进员工之间及员工与企业的良好关系，促进企业和谐与发展。

为了巩固和提高培训效果，还需要注重总结经验，抓好培训典型。各部门要及时发现培训中的典型事例，大力宣扬和总结反馈。要根据自身工作性质、特点制定有特色的培训模式。在制定年度培训计划时，要本着有利于企业经营目标实现的原则，从日常工作需求出发，提高员工专业技能和综合素质。对于提高辅导站新任部门干事的理论水平和工作能力的问题，我们需要通过详细的培训策划和明确的职责要求来实现。

企业新员工培训至关重要，它使受训人员获得销售所需的根本知识与技巧。

随着企业的成长、产品线的更新或市场的变迁，销售人员的知识必须相应更新。当销售人员从一个地区调到另一个地区时，他们必须了解新市场的情况。同样，当产品的生产工艺或结构发生变化时，培训销售人员就显得尤为重要。

当客户反馈增加或销售业绩出现连续下滑时，销售经理应组织此类培训，为销售人员提供复习销售技巧、讨论和适应市场环境变化的机会。及时纠正任何不当行为，确保销售团队适应市场变化。

一、提升知识层次：

销售员肩负着沟通产品信息、搜集市场情报等重要任务，因此必须具备一定层次的知识。培训的主要目标就是填补这一需求。

二、提高技能：

技能是销售员运用知识进行实际操作的能力。除了基本的销售技巧，如产品介绍、演示、洽谈、成交等，还包括市场调查与分析的能力，对经销商提供销售援助的能力，以及与客户沟通情报的能力等。

三、塑造积极态度：

通过培训，将企业的文化理念渗透到销售员的思想中，使他们热爱企业、热爱销售工作，保持高昂的工作热情。

负责培训的讲师应由经验丰富的销售人员和培训师担任。培训对象为基层销售人员，他们对销售工作有一定的认知或熟悉。

培训内容涵盖：

1. 销售技巧和推销培训：包括谈判技巧、重点客户识别、潜在客户识别、访问准备、接近客户的方法、产品展示和介绍、客户服务、处理反对意见等。

2. 产品知识：是销售人员培训中的核心内容。销售人员必须熟悉自己销售的产品，尤其是高科技产品或行业。内容包括产品的属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏原因及维修方法等。

3. 市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，以及不同类型客户的采购政策、购买模式、偏好和服务要求等。

4. 竞争知识：发现企业的优势和劣势，提高企业的竞争力。包括了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况。

5. 企业知识：增强销售人员对企业的忠诚，融合企业文化，有效开展客户服务工作。包括企业的历史、规模、成就，企业政策，如报酬制度、行为规范等。

6. 时间和销售区域管理：如何有效规划时间，减少时间浪费，提高工作效率；如何利用销售地图、开拓和巩固销售区域等。

专业的培训基地，配备正规培训室、音响系统、白板和白板笔等设施。

培训方法多样，包括讲授法、个案研讨法、视听技术法、角色扮演法、户外活动训练法等。

对销售人员的专业素质也有一定要求，如专业知识掌握、气质、品行、敬业精神等。树立八字方针：热情、自信、勇敢、执着。

销售人员需要不断学习和掌握销售基本理论，注重售前售后，通过用户来带用户，达到不谈销售达到销售目的的境界。武装自己，迎接挑战，全力以赴，私生活简单化；明确目标，根据能力，控制时间；预定成功的期限；不断进取，刷新记录；在遇到困难和冷遇时坚忍不拔。在进行市场访问时，要注意市场调查和访问的技巧，保持高度的热情和良好的心理状态。销售培训内容以及相关工作指导原则

一、销售与介绍产品

1. 书面材料口头介绍：总经理需简明扼要，销售主管需详细阐述。

二.处理异议与疏导

产生异议时，不宜限制或阻止，应以控制并疏导为主。处理策略包括：谨慎对待客户的随意提问，对于大幅降价等突发情况不可随意答复。越是容易获得的客户，越容易失去。情绪需保持轻松，紧张情绪不应影响工作。

三.建立良好客户关系与形象

即使生意不成，也要保持良好的气氛，给客户留下良好的印象，为自己留后路。建立信任是关键，提供随时服务，大部分信誉来自售后服务。注意着装和表情的重要性，调整心态，不受私人情绪影响。

四.同事与同行关系处理

保持同事与同行间的良好关系，有自信心和大度胸怀。反馈信息需准确真实，保守商业秘密，不该说的不说。平衡私生活与公司利益，不损害二者。

五.服务与心态调整

遵循service原则：微笑（smile）、出色（excellent）、准备（ready）、观察（viewing）、邀请（inviting）、创造（creating）、眼光（eye）。不辩解或掩饰问题。调整心态，推销工作归根结底是面对“人”。摆正心态谈判，确定需要对方，平等互利。激发对方感受到这种关系的重要性。

六.专业销售技能与知识培训内容