####1. 培训方法：

通过讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂互动、情景演练等方式，以达到最佳培训效果。

####2. 方向与态度：

方向比努力重要，选择比努力关键。起跑时，要明确冲刺的终点。保持积极健康的职业态度，这是获得职业成功的核心竞争力和最重要的资本。

####3. 能力与价值观：

能力比薪水更重要，在职业生涯初期，投资自己比得到薪水更有意义。情商比智商更重要，要学会做人的智慧，成为受同事欢迎、上司喜欢、企业重用的人。

####4. 团队与个人：

一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才能发挥更大的力量。成就自我离不开强大团队的支持。

####5. 竞争与成功：

职场竞争激烈，只承认第一，不记得第二。争取做最好是成功之道。

###二、销售人员培训计划方案

针对销售人员的培训计划方案，一般会结合外部就业环境、企业所处行业环境、企业自身的条件和员工素质来制定。新员工的培训首先要关注外部的就业环境，看看社会就业观念和辅导教育的现状，大部分的就业人员可能因为错误的就业观念和盲目的追求金钱和短期目标而盲目选择工作和跳槽。销售人才的缺乏是销售企业必须解决的问题，因此销售人员的培训不能简单地看作是入职培训，而是站在企业用人的角度，把新员工的培训看作是一种留人培训。新员工培训的第一步是纠正就业观念和职业理念，只有正确的观念才能引导新员工认同企业。第二步是通过企业理念、价值观、文化等方面的教育引导，让新人了解并认同企业。同时讲述企业所在环境产品的市场潜力，让新人感觉到自己到了一个有前景有未来的公司。当新人了解了公司是什么的时候，应该让他们明白自己的工作岗位和相关制度，明确可以做什么、不能做什么。第四步是教授新人如何开展工作，包括企业的支持、工具、产品知识和行业知识等，加强新人的基本销售技能、礼仪、沟通能力等。XXXX汽车销售服务有限公司是一个快速发展的企业，为了配合公司的发展，需要提升团队的各项素质，故此对公司员工提出了新的标准和要求。同时根据公司的发展战略和员工的实际情况，制定了针对售后服务部的年度培训计划，以巩固知识并培养公司急需的人才。从调查数据上看，基层员工对培训有很高的需求，也是公司需要解决的一个重要问题。还要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，以提升公司的整体形象。公司人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供大力支持，达成培训目标包括完善基层员工的培训课程、培养中层管理者、提高现有中层管理者的职业素质与管理技能等。各部门需根据培训需求调查问卷、员工兴趣爱好及部门经理意见形成培训计划，行政部则负责监控培训的落实情况。为把培训计划落到实处，要求各部门必须高度重视并认真组织培训，强化责任，严密组织，确保培训工作得到有效实施。

一、备课环节。要做到每课必备，备者需充分准备。

二、授课环节。授课需认真进行，听课也同样要专注，并灵活采用多种形式以提高效果。

三、补课环节。对于因故未能及时参加培训的人员，应及时安排补课，确保培训的完整性和到课率。

四、调整环节。要适时调整培训中的不适应之处，及时解决存在的问题，确保时间、内容、人员、效果四落实。

在处理工学矛盾时，要根据本单位年度工作、任务情况，合理安排培训时间，忙时少安排，闲时多安排，特殊情况下可集中安排。在内容安排上，应与阶段性工作、任务、岗位实际相结合。在组织上，以统一集中为主，便于营造学习氛围，激发员工学习兴趣。当培训与工作、营业旺季发生矛盾时，要以工作任务为主，但事后须安排补课。

在培训方式上，要搞活培训方式，提高培训效果。要同时注重个人单项内容效果和全体人员的整体效果，鼓励员工开展学习讨论和研究活动，激发学习热情。把集中学习和个人学习相结合，课下辅导与学习相结合；讲道理与交心谈心相结合；整体要求与解决个别突出问题相结合；学知识学理论与找差距定措施相结合；争做合格员工与争当岗位技术能手相结合等多元化手段来提升培训质量。

需注重总结经验并抓好培训典型。各部门要及时发现并大力宣扬培训中突出的典型事例，搞好总结并及时反馈。要根据本单位的工作性质和特点来创建具有自身特色的培训模式。

制定合理、完善的年度培训计划要结合企业实际情况进行考量，从日常工作需求出发，提高员工专业技能和综合素质。培训计划应有利于企业经营目标的实现，充分挖掘员工潜能，满足员工个人发展规划要求，从而提高企业整体竞争力。

针对辅导站新任部门干事的理论水平和工作能力的提升问题，为了使他们更好地适应学生工作环境和了解工作程序，应开展相应的培训活动。具体策划如下：

一、参与人员：电子系心理辅导站综合部、策划部的所有干事。

二、培训流程：

1. 各部门人员进行自我介绍。

2. 由各部门部长或副部长介绍本部门职责及干事的职责及要求。

3. 各部门干事发言，总结自己从开学到现在的工作心得及学到的东西。

4. 针对部门现存的问题，部长指导干事如何解决这些问题，更好地熟悉学生工作。

三、准备工作：

1. 提前制作好干事培训大会的PPT等培训材料。

2. 提前申请教室并做好教室的布置工作。

3. 提前通知干事参加大会并确保通知到位。

四、培训要求：

1. 每个部门部长或副部长必须发言，每位干事必须提前做好对自己近期工作情况的发言准备。

2. 所有参加培训的干事必须按时出席、认真听讲并积极参加各项讨论。

3. 培训结束后可上交心得体会（非强制），各自部门自行考核并记录。

4. 培训过程需拍照记录并做好后期总结工作。

关于销售人员培训计划的制定：

一、培训内容：销售人员的培训内容通常包括企业一般情况介绍、销售产品的有关知识等。

二、培训方式：销售经理要根据企业实际情况确定销售人员培训的具体方式如在职培训、个别会议、小组会议等多元化的培训方法。另外还可以采用函授、设班培训和通讯培训等方式进行系统性的培训教育。

三、培训时间安排：销售人员的培训时间因职业阶段和产品特性的不同而异新雇销售人员通常需要较长时间的培训而老销售人员的进修则根据具体情况而定一般包括日常性培训和周期性进修两种形式可根据企业的具体情况来决定时间长短和人数多少。另外影响销售人员培训时间长短的因素包括产品技术含量、市场竞争状况和销售人员的素质等因素也需要销售经理在制定计划时加以考虑。销售培训与实施的新视角

在规划销售团队的成长与发展时，对于销售经理而言，培训计划及人员的确定至关重要。其中，培训人员不仅包括组织工作人员，也涵盖授课人员。这些角色各司其职，共同推动销售团队的进步。

组织工作人员的主要职责涵盖了培训的前期准备、培训中的服务支持以及培训后的善后工作。而授课人员则可以是企业内部的高级销售管理人员或经验丰富的员工，也可以是从外部聘请的专家和教授。

对于销售经理来说，全员参与培训是提升销售团队业务素质的必要手段。但在确定受训人员时，需注重以下几点：一是受训人需对销售工作有浓厚兴趣并具备完成任务的能力；二是受训人应有强烈的求知欲，期望通过专业培训获得新的知识和技能。

培训的实施应该有序且渐进，新知识与受训人的已知部分应相结合，避免内容的重复或脱节。针对不同阶段的企业和销售人员，培训内容应有所调整。例如，新员工需掌握销售基础知识和技巧；当产品、市场或企业环境发生变化时，销售人员的知识和技能也需要进行更新和调整。

培训的目的不仅限于增长知识和提高技能，更重要的是强化销售人员的态度和企业文化。通过培训，使销售人员更加热爱企业、热爱销售工作，并始终保持高涨的工作热情。

在具体的培训工作中，负责人和讲师的选择同样重要。应选择经验丰富、业绩卓越的内部人员或外部专家来担任讲师角色。培训的方法和工具也需多样化，如讲授法、个案研讨法、视听技术法、角色扮演法等，专业的培训基地和设备也是保障培训效果的关键。

在销售人员的综合素质培养方面，除了专业知识和技能外，还应注重气质、品行、敬业精神、人员要求以及终身学习的理念。这些都是构成一个优秀销售人员不可或缺的元素。

在市场和销售策略方面，应注重理顺潜在购买量和实际购买量之间的关系，通过有效的市场策划和销售策略来缩短二者之间的距离。口传销售是一种有效的销售方式，通过用户的认可和传播来达到销售目的。

销售策划也是关键的一环，应有理有利，指导销售行为。销售人员应武装自己，了解产品、认识顾客、迎接挑战，并持续学习和进取。在遇到困难和挑战时，应保持高度的自信和积极的心态，坚信积极的思想会使事情越来越好。

企业市场调查与业务拓展策略

1. 对所有企业进行全面的市场调查，深入了解企业的业务范围、资产状况和宣传方式。特别关注重点企业，对于非重点企业可先通过电话访问进行初步了解。

2. 保持高度的热情和敏锐度，记录工作日志，及时捕捉信息并立即采取行动。多次访问客户，了解决策程序，摸清客户需要。

3. 推销不仅仅是产品的交易，更重要的是理念的传递和使用后的效果。书面材料和口头介绍要紧密结合，针对不同层次的听众（如总经理、销售主管等）要简明扼要或详细具体。

4. 面对异议，要设法控制并疏导，而不是限制阻止。情绪要保持轻松，不要过度紧张。即使生意不成，也要保持良好的印象，给自己留后路。

5. 为了取得好的业绩，必须建立信任，随时为客户提供服务。70%的信誉来自于售后服务。个人形象、着装和表情都是重要的饰品。

6. 保持良好的同事和同行关系，自信并有包容心。反馈信息要准确真实，保守商业秘密。

7. service（服务）的重要性不可忽视，包括微笑、准备、观察、邀请、创造和眼光。

8. 专家型销售是关键，不仅是销售专家，还需掌握网络营销软件知识。

9. 准备必要的文字材料和演示盘，寻找关键人物如项目负责人、销售主管等，并设法确定他们的位置。

10. 遇到问题时向公司反映，而不是与客户交流。细心倾听客户的意见，通过提问诱导客户表达。

11. 与客户接触时，清晰、镇定地介绍公司优势、产品好处等。强调本地化服务、专业性和产品的适用性、高效率等。

12. 不树立任何一家为敌人，不贬低他人，避免公司陷入困境。推销三步曲：推销个人、推销公司、推销产品。

13. 工作日志是重要的工具，记录当日工作、明日安排，按重要性分类，并包括业务记录、竞争对手情况和自己的得失之处。

心态与谈判策略

1. 推销工作归根结底是面对“人”。即使是能力一般的人，如果每天以诚挚的态度向五个人推销，也能把销售工作做好。

2. 谈判时，要确定双方需要、平等互利，激发对方感受到这种关系的重要性。主题明确，把握谈判的界限。一旦突破便会迅速进展。心态的摆正至关重要。公司本身需要加强人与人之间的感情与交流。谈判时要掌握技巧并避免疲劳战术。坚持原则的同时尽量满足对方需求并随机应变。让客户对产品产生兴趣的关键是让他们对你感兴趣。播放声音时不宜同时讲解以避免混淆视听效果；讲课时应介绍公司及相关业绩；讲解时要与听众交流互动提问；声音要洪亮清晰传达信息；操作演示时要明确目的展示产品优势并加以宣传其价值和物有所值等价值观念引起对方思考和认可留下深刻印象推进客户对我们服务的接受和理解有利于双方的沟通和信任以及交易的合作与共赢满足公司的收益需求和长期发展在客户的身上能够取得成功交易的意向展现诚意才能和客户达到互利共赢的结果从而达到公司销售业绩的增长的目标的提升！注意演示讲解过程中画面与内容的结合逻辑性要强；在与观众交流互动时要注意仪态语言标准能够传达逻辑性强的观点和产品优势亮点提升沟通效率加强双方的互信合作推动合作进程顺利进行达成双赢局面！