经过一个多月的精心筹备，本次培训班今日正式开班。我要向大家介绍与会人员的情况。参加此次培训的人员主要是来自各医疗战线的专职和兼职业务人员。应邀出席开班仪式的领导有：公司董事长、校长和总经理等。本次培训得到了学会的大力协助和领导的充分重视，也获得了企业的热心支持。特别是领导在百忙之中亲临现场，充分体现了对工作的重视和关心。在此，我代表全体同志，对各位领导和学员的到来表示衷心的感谢。

下面，让我们以热烈的掌声欢迎领导作开班讲话。接下来，请代表学员发言。

刚才，领导和学员的发言充分体现了领导对工作的关心和厚望，这也是我们做好工作的巨大动力。他们的讲话对我们广大工作者寄予厚望，对于办好这次培训班以及今后的工作都具有十分重要的指导意义。我们必须深刻领会，并自觉运用到今后的具体工作中。

接下来，我要介绍一下授课老师。担任本次培训授课任务的是台上的两位老师。他们长期从事工作，具有丰富的业务指导和授课经验，是在座全体人员的良师益友。我希望每一位参加培训的同志都要珍惜这次机会，按时上课，专心听讲，认真做好笔记，勤学好问，积极用心操练，确保学有所获。

为了确保顺利完成这次培训任务，请大家注意以下两点：一是要按时到场，妥善安排工作，遵守课堂纪律，不迟到、不早退、不随意缺勤；二是要听从工作人员安排，保持会场卫生清洁，轮流搞好值日。

二、销售部会议纪要的整理与分享

在日常的学习、工作中，会议纪要是一种重要的法定公文，用于记载和传达会议情况和议定事项。那么，如何制定一份有效的会议纪要呢？下面是我整理的销售部会议纪要，仅供参考。

会议开始于准时的时间，首先检查上次会议纪要的实施情况，记录完成情况和推进计划，这是确保会议效果的关键。如有未如期完成的事项，应记录延误原因和新的推进计划。未按时完成任务且未提前知会者，主持人有权处罚。

接下来进行月度考核数据分析，基于上月的《XX直营区域月度考核数据分析表》。主持人简要分析上月的数据情况，激发集体荣誉感和竞争意识。引导各小区冠军分享成功经验，并探讨落后原因及改进计划。

随后，回顾各小区过去一个月公司重点项目的完成或推进情况，包括完成情况、解决方案及后期推进计划。

会议还进行了案例分享，各小区准备了具有讨论意义的案例。例如描述某店面的问题、原因及解决方案。接下来是中区主管的点评及培训，对上月工作的亮点、问题进行点评，并要求改进。进行制度培训和针对性强化培训。

进行合理化建议讨论。员工提出改进建议，经过书面形式提出的一种有价值的行为。大家可以将自己对建议的看法贡献出来，供提出人参考。有效的建议将受到奖励并作为人力资源评估的依据。

三、本次销售会议由销售部门领导主持，会议主要听取了网络营销部各销售人员的发言。网络营销部自今年组建以来，成员们积极发表意见，基于自身特长提出了众多有利于公司网站优化及网上营销的建议。最终，领导决定由杜兴华牵头，统一网络营销部的思路与方案，并上报审阅。

四、为了提升工作效率，部门内部制定了早会制度。张总提议，网络营销部和工程营销部每日召开内部会议，会议时间控制在半小时以内，总结前一天的工作，分析当天的主要事务，并制定次日的工作计划。两部门每周还将举行两次交流会，及时反馈市场信息与客户需求。销售部是一个整体团队，虽然分工不同，但应紧密合作，以精心、精艺与团队精神共同推进工作。

为了更好地与财务部门配合处理报审单据，会议强调销售人员需及时、规范地填写单据，并及时汇总提交给财务部门审核。

目前存在的问题是，销售人员对公司自身产品的知识了解不足。为此，会议建议公司组织一次系统培训，使销售人员熟知公司产品，以更好地与客户进行沟通交流。

五、会议伊始，总经理邀请与会者畅所欲言，针对公司现状提出建设性意见和建议。各部门积极发言，提出了各自对公司发展的看法和建议。

会议总经理就各部门所提问题强调了以下意见：

作为公司新成立的子公司，我们对物流业务寄予厚望，并计划用三年的时间将其打造为新版块。为此，我们必须做到：

1. 塑造企业形象，内部管理强化：包括硬件设施（如办公场所、设备、仓库设施、个人着装等）和软实力（如个人素质和企业管理水平等）的提升。

2. 拓展市场，提高效率：在积极开展新的业务领域的不能忽视旧有业务。我们要为客户提供满意的服务，并积极探索开展其他业务，如钢材销售等。保持对外部运输领域的积极探索和跟进。

3. 建立以客户为中心的经营理念，打造学习型企业：我们的服务对象是客户，因此我们要以客户为中心，提供诚信、高效的服务。我们还要通过各种渠道学习，培养人才，实现自我发展。

针对目标客户广泛的问题，会议建议通过市场调研、搜集、判断客户需求的直接性等方式来寻找目标客户。

关于销售业务和客户管理的深度探讨

销售业务的广泛覆盖无疑是我们公司的优势所在，说明我们的资源丰富，服务领域广泛。任何营业中的公司，无论规模大小，都需要印刷宣传，而我们正是以此为主要业务。为了更高效地服务客户，我们可以根据客户的规模和需求将其分类，如优秀客户、普通客户和小客户。推广业务可以针对任何营业场所开展，包括集中的写字楼、建材市场、营业店面等。建立客户群的也要先建立起客户的信任感，让客户不仅相信你的产品，更要对你的人有信心。直接客户的利润是最大的，只要你能提供一流的服务。

在客户寻找供应商的过程中，他们通常会经历几个环节。客户会先选择几家供应商进行沟通，然后最终确定合作的供应商。即使你在第二个环节中被淘汰，也并不意味着失去机会。如果你能展示出你的优势并解决他们当前供应商的问题，你就有可能成为他们的首选。即使未能立即合作，也要向客户表达合作的诚意并争取他们的信任。

在开发初期，我们会面临许多新问题，首要任务是将客户分为三大类：

一、大客户：需求量大，要求有一定的公关能力。这类客户包括如贝因美、都邦保险等行业领军企业。他们要求高效的价格竞争和优质的服务，而且经常更换经办人。尽管利润额度不高，但利润稳定。

二、一般客户：包括中小企业、工厂、事业单位等。这是我们需要重点开发的客户群体。他们由个体老板直接操控和决定，需要通过了解公司并产生信任来建立合作关系。这取决于你个人的表现，包括说话的份量、时间观念、工作态度和解决问题的能力等。这些客户主要存在于写字楼和工业园区。

三、小客户：如美容店、婚纱店等营业类型。

销售部的优势在于只要维护好老客户，就会有稳定的利润来源。对于中等客户和小客户，需要通过宣传让他们了解我们的业务。将客户分为不同的类型进行管理，如红苹果、绿苹果、烂苹果等，并灌输原则性的观念，让客户养成好习惯，减轻自己的工作负担。任何合作都要有书面的证明，不能仅依赖口头约定。

接下来，我们来看看销售部和渠道部在价格、信息发布和公司品牌方面是否存在冲突以及客户转移的问题。公司将全力推出新的品牌，销售部和渠道部的价格和资源将完全分开。销售部将着力宣传公司品牌，对渠道部的要求则是销量。如果直接客户找到渠道部，渠道部必须按照直接客户的价格报价，否则差价由接单人员承担。销售部也会保留部分渠道客户，但要保证一定的利润额度。

面对直接客户，我们的主要竞争对手是广告公司、印刷厂和印刷代理。针对广告公司，我们的价格优势远超他们；而印刷厂主要依赖大量生产，无法提供营销服务。只要我们认真用心地做好工作，一定能在同行业中脱颖而出。负责名片下单工作的李婧同志的工作也会逐渐增多，这部分工作将来会由渠道部专人接管。

综合保障部已着手与相关职能部门协调打开十七道货场东通道的工作，力图寻找货场通道开启的关键点和必需条件。针对粮食专用箱的市场趋势进行了深入探讨。虽然初期投入较大，但公司决定参与其中，并重视前期的准备工作。与国铁的沟通将更为积极，以确保准确掌握其政策规定，同时保证装车的安全措施得以完善制定。

经理季龙对重点经营工作进行了具体部署：

1. 对待每位货主都要公平，规避风险。业务人员在与货主谈判时，必须遵守公司既定的规则，防止出现对不同货主待遇不公的现象。

2. 加速推进粮食专用箱业务，加强与国铁的沟通协作，使新业务尽可能得以实施。

3. 计财科与生产业务科需密切关注资源整合，特别是与铁路相关的资源。

4. 落实十七道货场东侧开门的相关工作，逐步对货场的经营进行转型，减少散货业务。

5. 理念先行，积极推进“一站式服务”，为公司业务建立台阶，扩大业务范围，推动公司的多元化发展。

在总结4月份工作内容、分析现存问题、制定5月份工作计划的过程中，销售会议由张建刚（销售副总）主持，会议历时约一个小时。现将会议内容及主要事项整理如下：

一、为了更好地与销售、财务、人事等部门协同工作，张总提出了对销售部人员档案进行归档整理与完善的要求，以使销售部日后的工作分工更加规范合理。

二、销售人员对4月份的工作内容进行了详细的总结。针对参与投标工作的情况，分析了未中标原因，指出了存在的问题，并提出了改进措施。他们还制定了5月份的工作计划，以期待在5月份的工作中取得更好的成绩。

三、会议听取了网络营销部销售人员的发言。基于自身特长，他们提出了许多有利于公司网站优化及网上营销的建议。张总指定杜兴华牵头网络营销部，形成统一的网络营销思路与方案，并报请杨总审阅。

四、为了促进与财务部门单据报审工作的配合，张总要求销售人员及时、规范地填写单据，并汇总提供给财务部门审核。

会议还讨论了以下事项：

1. 二级部门及内勤的工作汇报、问题提报和建议。

2. 针对销售业务、后勤业务工作的讲评，包括部门领导对问题的解决办法、针对建议的回复以及对本周销售业务、后勤业务工作的评价。

3. 传达总部方针、政策、重要通知和工作要求，或传达全国营销会议精神。

关于全员培训动员会议议程方面：

全员培训动员会议的目的是让每位员工深刻认识培训的重要性和必要性。会议将明确培训的目的和流程，并确保每位员工了解具体的培训安排。通过讲解培训内容和方式，提高员工对培训的参与度和认同感。会议还将提出培训的要求和规定，鼓励员工积极参与并提出意见，以促进培训内容的改进和完善。动员会议旨在增强员工对培训的认同感，提升团队凝聚力，使培训成为个人和团队共同成长的契机。