为了更有效地引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，我们为大家带来了这份调整后的销售岗位绩效考核方案。本方案旨在全面评估销售员工的工作绩效，帮助员工提升自我能力，推动公司实现总体战略目标。

一、绩效考核对象

本绩效考核方案适用于公司所有已转正的正式销售员工。对于新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段的员工，其考评将另行制定，但不排除引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。

二、绩效考评内容

1. 工作态度考评：占绩效考评总成绩的15%。考评员工出勤、加班情况，包括迟到、早退、事假等。为更好地完成工作主动加班、服从计划外工作安排等情况也将进行加分考评。

2. 基础能力考评：占绩效考评总成绩的某一定比例（具体比例待确定）。

3. 业务熟练程度考评：占绩效考评总成绩的20%。

4. 责任感考评：占绩效考评总成绩的25%。主要通过对星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果等进行汇总考评，顾客表扬将进行加分，顾客投诉将进行扣分。

5. 协调性考评：占绩效考评总成绩的25%。

三、绩效管理和绩效考评应达到的效果

1. 识别出优秀的品行和杰出的绩效，以及较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出。

2. 了解每个人的品行和绩效水平，提供建设性反馈，让销售人员清楚公司对其工作的评价，知道上级的期望和要求，了解公司优秀员工的标准。

3. 强化下属人员的正确行为，促进上级和下属的有效沟通，提高管理绩效。

4. 了解员工培训和教育的需求，为公司的培训发展计划提供依据。

5. 为公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切依据。

6. 促进各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，推动公司整体绩效的提高和总体目标的实现。

四、其他事项

1. 本制度的解释权归人力资源部。

2. 本制度的最终实施权归市场部。

五、销售部绩效考核方案范本

销售人员业绩考核主要依据为公司当月的营业收入指标和目标，公司会每季度进行一次调整。

考核内容包括：

1. 遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他规定的行为表现。

2. 遵守国家法律法规和社会公德的行为表现。

其中，行为表现合格者为0.6分以上，良好者为0.8分以上，优秀者为满分1分。如有突出表现，最高可加至1.2分。相反，如有违反行为，分数则为0分。

考核项目包括销售完成率、销售增长率、新客户开发、市场信息收集等。其中，销售完成率考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分；销售增长率每增加1%，加1分；新客户开发每新增一个客户，加2分。还包括报告提交的质量等。详细评价标准和评分请参见附表。

对销售人员进行工作能力分析，包括判断能力、沟通能力、灵活应变能力等。还需考虑员工的工作态度，如出勤率、责任感、服务意识等。具体评分标准如下：员工出勤率达到100%，得满分；迟到一次扣一分；责任感方面，如工作马虎且态度不认真得分为0分等。

员工考核时间定为下一月的第一个工作日，考核结果公布时间为下一月的第三个工作日。考核挂钩收入的额度为月工资的20%，其中业绩考核额度占15%，行为考核额度占5%。员工挂钩收入的浮动限度为当月工资的80～140%。员工考核不仅关乎当月收入，其综合结果也是公司决定员工职位调整、人事调动的重要依据。如对考核结果有异议，请在一周内向相关部门提出。

绩效考评主要针对已转正的正式销售人员。对于新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评有特别规定。绩效考评不仅涉及工作态度、基础能力、业务熟练程度等方面的考评，还包括责任感考评和协调性评价。最终，绩效管理和绩效考评应达到以下效果：辨认出优秀和较差的品行和绩效，为员工提供建设性反馈，明确公司对其工作的评价及期望，并明确公司优秀员工的标准。

3. 帮助管理者强化下属的正确行为，促进上下级之间的持续有效沟通，从而提高管理效能。

4. 深入了解员工的教育和培训需求，为公司的教育培训计划提供有力支持。

5. 为公司的薪酬决策、员工晋升、岗位调整、奖金分配等提供明确依据。

6. 加强各部门和员工的工作计划和目标清晰度，从粗放管理向可考核管理转变，促进公司整体绩效的提升和总体目标的实现。

人力资源部的解释权负责本制度的解释。

销售部拥有本制度的最终实施权。

根据公司的实际情况，结合先进的人力资源管理经验，建立并完善适合公司业务发展的全新人力资源管理体系。

1. 做好公司的人力资源规划工作，协助各部门制定部门人力资源规划。

2. 强调工作分析的实际应用，根据分析结果进行工作设计，并制定出科学的职位说明书。

3. 规范员工的招聘与录用流程，采用多种途径进行员工招聘，并引入多种科学筛选方法以优化招聘效果。

4. 将绩效管理作为人力资源管理的核心，对绩效计划、监控、考核、反馈和改进等进行全程关注和跟踪。

5. 建立具有竞争力的薪酬福利体系，根据社会、市场和同行业情况，结合公司实际调整薪酬福利预算和控制。

6. 高度重视人力资源培训与开发，注重培训内容的实用性和公司特色，落实培训与开发的组织管理。

7. 建立和谐的员工关系，关注员工的职业发展规划。

8. 公司的兼职人员也需纳入整体人力资源管理体系。

准备开通800（400）免费电话，与铁通公司市北分局进行合作，以及处理外协大厦的物业管理事宜，协助王伟琴经理做好办公室工作，确保电脑和办公设备的正常运行等。负责市场拓展部各位经理的后勤保障工作，包括协助王经理处理传真、电话、文档输入电脑、报销等事务。还需与王经理合作进行招商电话的拨打。学习招商资料，掌握营销模式的精髓；记录每天的工作和市场情况；回访酒水商并补充资料；进行电话跟踪和上门洽谈等。光阴似箭，岁月如梭，为了更好地开展新一年的工作，对销售部的20__年度工作进行全面总结并对20__年度工作计划进行规划。具体如下：

1. 人员招聘：为确保新项目的顺利进行，今年销售部重点是人员储备。经过招聘、培训和筛选后，目前共有销售人员6名，均保持稳定状态。

2. 培训：今年销售部最重要的工作是培训。从5月开始到9月，进行了全面系统的培训。先后聘请专业讲师进行授课，以提升销售人员的综合素质和专业技能。同时结合市场调研和项目需求进行实践培训。经过半年的培训和实践锻炼后效果较为显著。未来将继续加强培训工作以适应新项目需求。

3. 市场调研：针对新项目需求下半年结合实践和市场调研让销售人员获得了实践知识和对市场的敏感度得到了进一步提升积累了大量经验和行业知识这对未来发展极为有利 。在此期间开展的市场调研涉及周边楼盘调研同质楼盘调研商铺和车位调研以及全市性的整体调研等。经过调研锻炼了销售员的分析能力并增加了对全市楼盘的了解为后续项目销售奠定了坚实基础 。此外还对老项目进行了收尾工作如老业主入住的跟进等 。日常业务方面主要通过网络发布信息回访老客户悬挂条幅和外出派单等方式搜集新客源进行销售 。由于新项目尚未启动老项目已收尾销售人员大部分时间在公司报道待新项目开发完成后将会进一步加强市场活动和客户拓展等工作 。此外在日常管理方面加强团队建设和人员培养提高团队凝聚力和执行力规范销售人员的制度和执行力度等 。最后总结了销售部今年的工作表现及存在的问题如心态欠缺端正工作有待积极方法需要钻研等并提出了相应的改进建议 。综上所述在销售部全体人员的共同努力下公司销售团队已经逐渐成熟并为公司的发展做出了积极贡献未来将继续努力为公司创造更大的价值 。以上内容仅供参考具体安排可根据实际情况灵活调整。关于销售团队的绩效与成长

销售团队是公司的重要支柱，但在当前工作中存在一些挑战和需要改进的地方。以下是我对当前工作情况的详细分析与反思。

一、工作现状及问题

团队的工作态度有待加强。部分员工存在迟到、早退、请假频繁的情况，这在一定程度上影响了团队的凝聚力和工作效率。部分员工在客户跟进方面表现出懈怠，导致客户丢失和销售业绩的下降。

方法问题也不容忽视。销售团队在面对某些工作时，缺乏合适的策略和方法，导致工作效率低下，甚至出现重复劳动的情况。这不仅影响了员工的工作情绪，也不利于整体业绩的提升。

二、未来工作规划与目标

面对以上问题，我将从以下几个方面着手改进：

第一，加强团队管理和自我管理。建立严格的工作纪律和制度，加强对员工的管理和考核，同时引导员工树立自我管理意识，提高工作的主动性和责任心。我们将设立清晰的工作目标，制定切实可行的计划，以确保工作的顺利进行。

第二，加强团队培训与学习。针对销售团队的需求和特点，我们将定期开展培训和学习活动，提高团队的综合业务水平和专业技能。我们也将鼓励团队成员之间进行知识分享和经验交流，以促进团队整体素质的提升。

第三，加强团队之间的协作与沟通。我们将努力营造一个积极、和谐的工作氛围，鼓励团队成员之间的沟通和协作，以实现团队的共同目标。我们也将设立有效的沟通机制和反馈机制，确保信息的畅通和工作的顺利进行。

三、具体行动方案与预期效果

在实施上述工作规划的过程中，我们将采取以下具体行动方案：

1. 对工作纪律进行规范和管理，加强员工的考核和激励机制；

2. 制定定期的培训和学习计划，包括专业知识培训、销售技巧培训等；

3. 开展团队建设活动，加强团队之间的沟通和协作；

4. 设立明确的销售目标和计划，对销售团队进行持续的跟踪和评估；

5. 及时反馈工作进展和问题，确保工作的顺利进行。

通过以上措施的实施，我们预期将实现以下效果：

1. 提高团队的工作效率和执行力；

2. 降低员工的流失率，提高员工的满意度和忠诚度；

3. 提高销售团队的业绩和客户满意度；

4. 推动公司的整体发展和目标的实现。

四、总结与展望

我们将以更高的斗志和饱满的热情投入到新的工作中去，为实现公司的全年销售任务不懈努力。在未来的工作中，我们将继续关注销售团队的绩效和成长情况的变化和进展，并及时调整工作策略和方法。我们相信通过大家的共同努力和协作一定能够取得更加优异的成绩为公司的长远发展贡献力量！酒店销售部主管的职责及管理工作如下：

一、目标与制度管理

销售部主管的首要任务是组织并完成酒店的总体目标及部门的具体目标。为此，他们需制定本部门的工作制度，明确各岗位职责和工作流程。销售部主管还需协调销售代表之间的工作关系，合理分配各销售代表的工作范围，以确保销售工作的顺利进行。

二、客户关系管理

销售部主管需与其他部门协调配合，确保为客户提供优质的服务。他们需指导酒店销售人员做好客户管理工作，及时收集和整理客户档案资料。销售部主管还应根据客情资料，指导各销售人员有效地展开销售工作。

三、销售活动策划与执行

酒店销售部主管还需负责策划和执行酒店的销售活动，包括节日销售方案等。他们需向驻店经理提供经营决策的分析资料，为酒店的长期发展提供策略支持。

四、销售人员业绩核准规定

酒店销售部对销售人员的业绩进行严格核准。这包括酒店的合约客户、业主、供应商等在酒店的消费情况。根据酒店的月度经营指标，销售部需制定客房销售任务，并据此核算销售人员的业绩及奖金。

五、提成分配与个人考核

酒店销售部的部门团队及个人提成分配制度旨在激励销售人员。销售部主管会根据各销售人员的工作表现和业绩完成情况，公平、公正、公开地分配部门奖金。销售部也有个人考核提奖分配制度，销售员的业绩将作为其试用期考核的标准，并影响其工资及津贴的发放。

六、考核与奖励制度

为调动销售部员工的工作积极性和创造性，酒店将定期对销售部及销售人员进行考核。考核将与业绩、岗位、技能和贡献挂钩，合理拉开差距。每月的销售任务将按月考核，并根据任务完成情况进行工资发放。年度考核则将根据当年的每月考核得分的平均值、年度工作能力、态度等进行综合评定。

七、工作质量与绩效管理

为提高工作效率和工作质量，销售部将采用定期考核，按月分配的原则进行绩效管理。员工月度绩效考核将使用《员工月度绩效考核细则》，并对当月的工作情况进行考核。年度绩效考核将根据综合得分进行评定，并以此确定员工的绩效工资发放。

八、请假与扣分规定

为维护工作纪律，酒店对请假和旷工制定了明确的扣分规定。如请假或旷工达到一定天数，将影响当月绩效工资的发放。未交当月工作日记者，也将被扣发当月绩效工资。

以上办法在执行过程中如有异议，将由酒店驻店总监、销售部主管、财务部主管，人事行政部主管共同裁定。我们致力于通过科学的管理制度和激励措施，引导员工努力做好本职工作，不断提高工作效率和工作质量。