一、关于全国市场营销和企业管理的优秀培训机构有哪些

对于学习市场营销和企业管理，选择合适的培训机构至关重要。不同的机构提供不同类型的培训课程，以满足不同学习者的需求。

1. 企业老板若希望学习营销，可能更倾向于选择涉及营销战略和市场布局的课程，如《营销创新总裁班》。

2. 中层管理人员在营销方面可能更关注营销策略、渠道拓展和团队管理，适合选择《营销总监MBA班》。

3. 基层员工则可能更需要掌握营销专业知识和工具。

在选择培训机构时，首先要明确自己的学习需求，以便找到最合适的课程。

二、关于销售技巧的培训地点及内容

创业和经商都离不开销售技巧。销售不仅仅是简单地“卖东西”，而是一个分析、判断、解决和满足需求的过程。

1. 顾客在意的并非价格，而是感觉占到了便宜。

2. 与客户讨论价值而非价格争论。

3. 服务的质量至关重要，没有最好的产品，只有最适合的产品。

4. 成功的销售并不仅仅依赖于产品的质量，更在于销售的方法和策略。

销售技巧还包括：

1. 为每次与客户的交流做好准备。

2. 与有助于个人成长的伙伴交往，而非仅限于同事。

3. 保持良好的个人形象，如不抽烟、不喷古龙水、不讲低俗笑话。

销售的成功往往依赖于核心客户的关系深度以及与客户间的互动频率。美国专业营销人员协会报告指出，绝大多数的销售都是在多次跟踪后完成的。与客户保持良好的跟踪与互动至关重要。在销售过程中，站在客户的角度，解答客户关于产品和服务对其好处的疑问是销售人员必须掌握的能力。

销售是有规律可循的，就像拨打电话号码一样，次序不能错。在此分享销售十招，结合多年的实际销售工作经验和培训体会：

在与客户的交流过程中，我们要用易于理解的语言，避免使用过于专业的术语，确保我们的信息能够为客户所理解。一天的良好情绪始于一个积极的心态，而与客户沟通时，我们也要懂得一些调整情绪的具体方法。

建立信赖是沟通的关键，当双方建立了信赖感，沟通就会变得更加轻松舒适。我们需要通过提问来了解客户的真实需求，即他们希望通过购买解决什么问题。例如，如果你是空调销售员，你需要了解客户购买空调的原因是什么：是老空调故障频发需要替换，还是搬家到新居需要配置空调，或是改善生活条件等等。只有准确了解客户的问题，我们才能为他们提供真正的解决方案。

优秀的销售人员会善于提问，用80%的时间去听取客户的需求和问题，只用20%的时间去介绍产品和回答问题。找到客户的需求后，我们就可以进入下一步：提出解决方案并展示产品的价值。

在这个阶段，我们已经可以针对客户的需求推荐合适的商品。我们的解决方案应具有针对性，让客户感受到是为其量身定做的。我们要不失时机地展示产品的价值，包括品牌背景、企业文化、所获得的奖项等。客户此时会很愿意听取我们的专业建议。

在与客户的交流中，不要回避对竞品的分析。我们要客观地分析竞品的优缺点，同时强调我们产品的优势。这样的分析一方面可以为客户的最终购买决策提供依据，另一方面也可以为客户提供充足的论据，证明他的选择是最明智的。

在提出解决方案后，客户可能会犹豫不决。这时，我们不要急于成交，而是要通过追问找到客户的抗拒点。例如，询问客户还需要考虑哪些问题，逐步追问直到找到真正的抗拒点，然后针对性地解除客户的疑虑。

很多销售人员前期工作做得很好，但在成交阶段却功亏一篑。这往往是因为自我设限的心理导致的。在成交阶段，一定要使用催促性、限制性的提问，这是营销的铁定规律。

成交阶段是我们帮助消费者下决心的时候。在这个关键时刻，我们要用封闭式提问来促使客户做出决定。否则，客户可能会把钱多捂几天，这期间可能会出现各种变数。以卖衣服为例，“你是要这件红色的还是黄色的？”这样的封闭式提问有助于客户及时做出选择。

售后服务并不仅仅是打电话或上门维修，它更多的是在客户使用过程中提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户的问题。这样才能建立真正的稳定客户群。

人的分享本能也是营销的重要一环。当客户认可产品和服务后，他们很愿意分享。这时，他们会很积极地帮助你转介绍，而且不图回报。营销人员应该直接向客户请求转介绍，因为转介绍是客户终极需求的满足。当客户购买了商品后，如果他的同事也购买了同样的商品，这证明了他的眼光很好，他们会因为追随他的品位而感到满足。

转介绍的力量非常大，关键在于营销人员如何利用。当一个客户成功转介绍时，你的销售行为才算完成。但这只是方法而已，真正让我们万事亨通的还是我们的人格魅力，“德为上、方法次之”。如果你喜欢销售或者希望在生活中获得他人的认同和支持不妨深入学习一下销售技巧让自己的能力更上一层楼吧！在任何行业任何职位每个人都需要懂得自我价值的展现这就不得不提到另一个重要观念了即世界汽车销售第一人乔·吉拉德所说的：“我卖的不是我的雪佛兰汽车我卖的是我自己”。我们贩卖任何产品之前首先贩卖的是自己本身在面对面销售过程中如果客户不接受你这个人他又怎会考虑购买你推荐的产品呢？因此不管你的公司你的产品你的服务有多么优秀如果客户认为你这个人不行那么你的业绩很难好起来所以让自己看起来像一个好的产品是非常重要的！同时我们也要明白销售过程中售的是什么？答案是观念观价值观即对于顾客来说重要还是不重要的需求。改变客户的观念容易还是迎合客户的观念容易呢？当然是后者更容易让客户接受我们因此优秀的销售人员会善于引导客户的需求而不是强行改变他们的观念！在与客户互动的过程中，我们要掌握一系列的策略与技巧。与客户交流之前，需要深入理解他们的观念和需求。这就像是一把开启客户心门的钥匙，透过理解他们的观念，我们可以更好地调整自己的销售策略。

一、尊重并理解客户

在推销产品之前，我们需要先理解客户的观念和需求。他们的购买行为往往受到感觉的支配，这种感觉是决定购买的关键因素。

二、与客户保持同步

如果我们销售的产品或服务的观念与客户购买观念发生冲突，应先尝试改变他们的固有观念。因为，真正推动客户购买行为的，是他们想要买到自己认为最适合的商品。

三、营造良好感觉

在整个销售过程中，营造一个良好的感觉至关重要。这包括企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作等各个方面。只有当客户感到舒适和满意时，才会愿意打开钱包。

四、突出产品优势

客户购买的是产品或服务带来的好处，而非产品本身。一流的销售人员会着重强调产品或服务能为客户带来的好处和避免的麻烦。

五、提供超出期待的服务

在售后服务中，我们不仅要关注产品的问题，更要关心客户的满意度和需求。主动帮助客户拓展事业，诚恳关心客户及其家人，并提供与产品无关的服务，这些都是让客户满意的关键。

六、电话销售的技巧

电话销售是现代营销的重要手段。在电话中，我们需要清晰、动听、标准地表达自己，准备好必要的工具，如记录本、计算器等。成功的电话销售需要从细节入手，如用耳朵听细节，用嘴巴沟通与重复，用手记重点等。

七、行动胜过空谈

无论多么详尽的地图、公正的法律或宝贵的宝典，它们都只能提供指导意义。只有通过行动，我们才能将梦想、计划、目标变为现实。在营销领域中，更是如此。我们应当坚持每天进行销售活动，哪怕是电话行销这样看似单调的活动也需要持之以恒地实践。只有坚持不懈地行动和追求，我们才能达到成功的彼岸。

八、持续优化流程

成功的销售并非一蹴而就，而是从一点一滴的细节开始的。我们需要不断优化销售流程，从预约到服务老客户每一个环节都要精心策划和执行。只有这样，我们才能为客户提供更好的服务体验并最终赢得他们的信任和忠诚。

2. 打电话时注意时间管理，同类电话尽量在同一时间段进行，重要电话则约定特定时间拨打，通话时长控制在8分钟内。建议站起来打电话，利用肢体动作增强说服力，同时潜意识中学习。

3. 聆听电话时要全神贯注，了解对方的反馈、建议和抱怨。不要打断对方的话语，回应时要真诚、热情、积极。

C：电话行销的三大原则：声音要洪亮，情绪要兴奋，坚持不懈。电话是我们公司的公关形象代言人。打好电话首先要建立强烈的自信心。赞美顾客是电话沟通的重要一环，电话中的自己就像一面镜子。电话行销是信心的传递和情绪的转移，需注重是否感染到对方。这也是一种心理学游戏，声音要清晰、亲切、有见解，频率适中。没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是对方不够了解或者我的打电话时间或态度可以更好。我把听电话的对方视为朋友，因为我正在帮助他成长和盈利。广告的品质取决于电话接听沟通的品质，所有接听和拨打电话的价值比例是十比一。介绍产品时，需用数据、人物、时间、故事和感性表达来塑造产品价值。

E：建立电话亲和力的八种方法：情绪同步、信念同步，使用“我同意您的意见”等合一架构法；根据对方的视觉、听觉、感觉使用表象系统沟通来同步语调语速；镜像反应对方的生理状态，如呼吸、表情、姿势和动作等。

G：设计话术时，用六个问题来构思：拿什么来证明我所说的是真实的、正确的？如何专业地表达，例如询问对方的名字，使用“这次比上次的情况好”等专业用语。避免使用习惯用语产生的误解，例如用“由于需求很高，我们暂时没货了”来代替“那个产品都卖完了”。确保表达清晰，让对方放心，例如用“你这次修后尽管放心使用”替代“你没必要担心这次修后又坏”。当对方出错时，以专业方式表达，例如“对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同”代替“你错了，不是那样的！”。提出要求时，使用专业表达以减轻对方的压力，例如“如果您今天能完成，我会非常感激”替代“注意，你必须今天做好！”。习惯用语如“我不想再让您重蹈覆辙”可以转化为专业表达“我这次有信心，这个问题不会再发生”。

三、关于销售培训课程

课程概览：

独立本科段 20独立本科段课程大纲，包括思想概论、英语（二）、高等数学（二）、计算机应用等。课程时长涵盖两个学年。累计总学分达到158学分，其中专科段和独立本科段各有不同的学分要求。

核心学科：

主要学科包括管理学、微观经济学、宏观经济学、市场营销学等。这些学科构成了该专业的基础知识体系，为后续的营销专业学习和职业发展奠定坚实的基础。

详细解析：

管理学：综合叉学科，主要研究管理活动的基本规律和一般方法。目的在于通过合理的组织和配置资源，提高生产力水平。在现代社会化大生产的背景下，管理学显得尤为重要。

微观经济学：以单个经济单位为研究对象，分析经济行为和经济变量的决定因素。是经济学的一个重要分支，对于理解市场经济和价格理论具有深远意义。

宏观经济学：使用总体性统计概念来分析经济运行规律。与微观经济学相辅相成，为决策者提供宏观视角。

市场营销学：研究商品或服务从生产者到消费者的过程，以满足消费者需求为中心的一系列活动。系统地研究市场营销活动的规律性。

广告学：研究广告活动的历史、理论、策略、制作与经营管理的科学。是独立的学科领域，涉及到新闻学、市场学等多个学科的内容。市场营销专业的毕业生可以在多个领域从事相关工作，如市场调研、营销策划等。在大型企业中，市场营销人员是不可或缺的人才。

主修课程包括工商管理、基础会计、财务管理等。这些课程为学生提供了全面的知识和技能，帮助他们更好地适应未来的职业生涯。从财务管理到客户关系管理，每一门课程都有其独特的价值和重要性。