培训主题	培训内容	关键收获	应用建议
企业管理培训	接受系统、全方位企业管理知识学习和辅导；探讨电力多种经营企业在市场竞争中实现大发展的途径	领会合格企业管理者应如何驾驭企业运作机制；认识到要以管理培训促创新，以创新促效益，推动企业稳步健康发展；明确电力多种经营企业需狠抓人力资源管理	企业管理者加强自身管理知识学习；电力多经企业制定人才挖掘和培养计划，提高人力资源管理水平
物业管理培训	物业总公司对物业班组以上人员进行全方位细致培训，包括聂总、金正昆教授、邓总、朱总、汤总的授课	从专业化、责任感、规范化管理等方面有深刻认识；懂得学习、制定人生规划；掌握沟通禁忌和社交礼仪；对服务有全新、深层次认识；了解等级服务标准；明白要有老板心态	物业人员持续学习提升专业素养；制定并执行人生规划；将服务标准落实到各项目和人员；培养员工老板心态
企业培训师培训	明确企业培训师的定义和本质职责；了解企业培训师应具备的能力和知识	纠正对企业培训师的误解，认识到其本质是培训管理者；知晓培训师需具备多种能力和广泛知识，做优秀培训师难度大	培训师加强自身能力和知识储备；企业重视培训师队伍建设，提供学习和实践机会
企业管理综合培训	涉及商道与人道、品质与价值、企业理念、精益化管理等内容	认识到商道即人道，企业要恪守商道，以人为本、诚信经商；明白品质即价值，要提高商品和服务品质；理解企业理念“诚信、业绩、创新”的重要性；了解精益化管理从简和细微入手	企业树立正确商道观念，加强内部管理和对外经营的诚信建设；注重产品和服务品质提升；以企业理念为行动指南，加强企业文化建设；推行精益化管理模式
银行经营管理培训	营业部组织经营管理人员培训班，课程包括职业经理人的领导力与执行力、情绪与压力管理、客户关系管理、理财业务发展等	认识到管理是科学和艺术，要提升执行力，关注员工情绪管理；重视客户管理细节，挖掘客户关系管理价值；了解发展理财业务是趋势	银行管理者提升管理能力和执行力；完善客户关系管理流程；积极发展理财业务
企业员工综合培训	包括组织团队体育活动、学习专业技术知识、建立部门图书室，以及“6S”管理模式培训	员工收获身心锻炼和放松，提升岗位本领，养成阅读习惯；理解“6S”管理的定义、精髓、意义和开展方法	企业定期组织团队活动和专业学习；建立和完善部门图书室；全面推行“6S”管理模式
企业管理信息化培训	提及企业管理信息化带来效益的同时也存在问题	认识到企业管理信息化的利弊	企业在推进信息化过程中，注重解决信息化带来的问题，充分发挥其效益

备注： - “6S”管理：整理是区分要与不要的物品，清理不要的，节约空间；整顿是对要的东西依规定定位、摆放整齐并准确标识，节约时间；清扫是清除工作场所脏污并防止其发生，对设备点检、保养保证品质和效率；清洁是将前3个S的工作标准化、制度化并保持成果；素养是人人养成依规定行事的好习惯；安全是严禁违章，尊重生命。 - 商道即人道：强调从商要先做人，以诚信为本，才能在商场立足并持续发展。 - 品质即价值：商品品质包括内在素质和外在形态，提高品质对企业在竞争中取得优势至关重要。 - 精益化管理：企业从简做起，从细微入手，注重细节管理以实现更大更强的发展目标。 - 企业培训师：能结合经济、技术发展和就业要求，研究开发培训项目，策划、开发、组织实施培训，并从事培训咨询和教学活动的人员，本质是培训管理者。 - 客户关系管理：帮助企业从大量客户信息中了解、细分、发现客户，稳定黄金客户，进行客户行为分析，提高客户满意度和忠诚度，建立完善营销机制。