如何提高销售技巧？

大家对肯德基应该有一定的了解，在吃薯条的时候是否有这样的疑问:为什么装薯条的袋子那么小,每次服务员交给你的时候都有几个薯条在外面的,肯德基为什么这么笨呢？为什么不做一个大一点的袋子呢？估计成本也不会提高什么呀？

其实，这背后是有原因的，这是源于以前两个犹太人的行为经济理论，他们做过实验，实验证明人们的满意度是有参照的，即感觉占主导，也就是说，人们对薯条的多少的参照物是袋子，即使同样多的薯条，如果放到大的袋子里面，客户可能仍然会不满意，即客户的衡量时候会对小袋子产生“赚了”的感觉，而对大袋子产生“亏了”的感觉！曾经做过实验，有两个酒杯，一个装10盎司酒，一个装7盎司酒，不过前者是用大杯子，后者是用小杯子，并且很满。然后让顾客出钱来买，结果证明更多的顾客愿意出更多的钱买小杯子的酒！

再次说明，肯德基的做法是合理的，也就是说，不能换成大的袋子？

那么我们在客户服务过程中，是怎样做的呢？是否我们的服务给客户的感觉是“赚了”呢？

再次举例，有人说，什么样的丈夫是最幸福的？实验证明，比你妻子闺蜜丈夫的收入高30%50%的丈夫是最幸福的，为什么呢？也就是说你的爱人认为你很出色的比较对象是你妻子闺蜜的丈夫，比他高就认为你可以，否则就不行！那么你的收入比你妻子闺蜜的丈夫收入高几倍呢？事实证明，作为丈夫的你仍然是不幸福的，第一，你妻子会失去这个闺蜜；第二，你妻子会找到新的“参照物”！

所以再次说明，我们的服务给客户的“参照物”是什么？有竞争对手？有客户内在衡量标准？有你以往建立的标准，对么？

那么后面我们要怎样做呢？