每次去买东西都感到失望，为什么营业员卖东西都千篇一律？
这里所说的主要只店面销售而不是非店面陌生销售，这两者有什么区别吗？可能咋听起来都是卖产品，其实在一开始这里就有本质区别。区别在于主控权的问题，不要小看主控权，这个在销售中相当重要，可惜做销售的没有多少人能明白其中道理。
店面销售主控权在营业员那里，而找顾客销售刚刚相反。店面销售的前提假设是顾客需要买产品；而陌生销售顾客不一定需要，而且客户的选择空间很大，销售员需要证明顾客需要。
营业员只要稍稍会介绍产品和一定的说话技巧，业绩会大大增加，至少你的销售不一样会让顾客回头的几率很大。真的很遗憾，不管是专卖店还是商场，我还没有见到过不一样的营业员，普通产品还是中高档产品销售的服务员都是一个模子。
一般情况，顾客见到店里面，营业员不外乎是以下几种开场白：
一、“欢迎光临”---有的营业员说欢迎光临时完全是机械动作，一点也不真诚，嘴巴在说，不知眼睛在看哪里；还有的说‘欢迎光临’时，脸上的肉好像冻僵一般，仿佛上辈子欠他二两肉和两斤烧饼。
二、“请问，先生/小姐你要买什么？”，这是一个开放性的问题，一般顾客听后会说“我随便看看”。然后就没有下文了，顾客看看后就走了。
三、第三种情况，服务员不问不说，静静地跟在顾客身后。这种做法让顾客有压力感，很容易吓跑客户的，如果营业员不穿工作服，别人还以为是要打劫的。
四、有的业务员更加省事，直接说‘随便看看’，有的还多加几句说“这是我们店里的新款，买2件可以打8.8折（或者买一送一等等）”。这种试图用优惠来吸引顾客的做法是很有问题的。
以上是最常见的‘见面礼’，不管是哪种介绍，基本上顾客都是看看后就走了，除非真的急需要，不过，现在是买方市场又不是垄断市场，你的产品能卖好到哪里去？-----客户不问自己也不说，顾客问一下就回答一下，有些回答得还不清楚，顾客会想：“他妈的，难道我还要求你卖产品给我？”
遇到以上业务员，有时候我也跟他们聊聊，问问产品买得怎么样？大多数人都会说---“生意难做，竞争很大”。说这种话的人基本上是把困难推给了外界因素，就算是竞争很激烈这是客观存在的，但是，你又能怎么样，这是一个无法改变的事实，等于是自己在给自己找做不好的理由，正确的思考是，除了这些客观原因外，要问问自己做了什么，怎样才能做得更好？这才是正确的考虑方向，也只有这样才能让自己不断成长，否则当你换遍所有的工作得到的结论还是一样----竞争很大，工作难做。
基本上，顾客比营业员懂的产品专业知识还多，购买的可能性会大大降低。如果销售员还不学习估计一个月赚的钱还不够给小孩买奶粉吃。
有时候我在想，难道他们（业务员）没有进行专业培训吗？好像也不是，普通产品没有培训似乎还说得过去，毕竟生活中常见；那如果是高档产品和奢侈品呢？你的销售方法直接影响业绩，况且好不容易来一个客户，就这样默默地离开了，留下一幅凄凉的画面----顾客高高兴兴来，默默地走，摸一摸钱包，没有带走一件产品。
那要怎样卖产品才有效呢？
第一步，你要大致了解顾客的需求；
第二步，要用很专业的介绍方法给顾客选择和参考建议，最好是用专家式的二分法介绍，制造权威形象。
第三步，要用封锁性的问题让顾客购买，或者要稍稍说到客户心理很爽的感觉，有点像拍马屁的味道。
如果能做到以上全部或部分情况，销售量会大大增加，即使顾客当时没有购买，当客户走了几家后，回头的可能性或者下次光顾的可能也会增加。很简单的道理，一个是很专业的销售，一个是很普通的介绍，站在顾客的角度，扪心自问你会相信谁？------就像是，一个是医生说你有病，一个是朋友说有病，我们当然会相信医生的话，更加重要的是医生叫你吃10颗药你不敢只吃2颗。