通过TTT培训，使部分企业员工掌握培训师所应具备的技能技巧和系统知识，可以直接运用在企业的常规培训中，从而有效地降低培训成本。通过了解成人学习的特点，使学员能够迅速掌握如何设计培训课程及准备相关教案的技巧，并在培训过程中，学会控制紧张情绪，很好地把握课程进程，积极调动学员在培训过程的参与热情。培训师通过掌握表现技巧如对开场白的控制、眼神交流、语音语调、脸部表情、手和身体动作、站姿和步伐以及其他肢体动作等来更有力有效地传达信息。通过掌握课程引导和学员引导的特点来实现对课程本身和学员热情度和课程接受度的成功引导。而在培训过程中，培训师还将运用问题解决的独特方法，在了解问题的功用的基础上，掌握如何进行提问及有效倾听的技巧。
课程大纲：
第一章：沟通之道：
一、沟通的重要性
1.沟通重要性测试：游戏
2.沟通，不可或缺的领导才能
3.沟通的基本原则
二、沟通的四种基本形态
1.沟通的四种基本形态：听，说，读，写
2.沟通的两种形式：对外的共同、对内的沟通
3.沟通的意义
4.沟通的基本构成
5.沟通是一个信息传递并获取回馈的过程（信息传递流程图）
6.沟通的重要原则
三、沟通之道
1.专业沟通者的三种特质
2.沟通之道：感觉、环境、气氛
3.沟通之道：脸笑、嘴甜、腰软、腿勤
4.沟通之道：正见、正念、正思维、正精进
5.人性沟通：说别人想听的话、做别人想做的事，表别人想要的情、反应别人想看的反应
6.沟通三要点:让对方听得进去、让对方听的合理、让对方听得乐意。
第二章：沟通之术
一、沟通中的四要素
二、沟通的主要障碍
1.来自传递方的
2.来自传递管道的
3.来自吸收方的
三、口头沟通
1.口头沟通三要素
2.提升表达能力的方法
四、倾听
1.倾听是成功的右手，说服是成功的左手
2.倾听的技巧：
3.倾听的目的
4.五种听人讲话的习惯
5.同理心倾听
6.培养倾听技巧，可以给人们带来那些好处？
7.倾听不良的原因
8.培养主动倾听的习惯：
（1）.以反应知会
（2）.询问互动
（3）.情绪控制
（4）.觉察非语言信息
9.三个因素影响沟通的有效性