管理艺术培训课程大纲
【课程学习目标】
通过本课程学习，你将达成如下目标：
1．认识目前中国房地产市场，全面剖析房地产市场现状与营销特征
2．帮助房企领导和管理者认识自己的角色，明晰自己的使命及任务
3．认识房地产团队管理存在的问题与原因，掌握团队建设与员工激励技巧
4．认识房地产管理者执行力及其影响因素，探讨提升管理执行力的方法与技巧
5．揭示卓越领导能力修炼方略，帮助中层领导者全面提升领导能力
【课程大纲】
一、地产企业领导者面临的挑战
1．新一轮楼市调控的全景回顾与政策解读
2．如何研判当前的楼市调控
3．下一步的楼市走向与前景分析
4．地产企业营销与管理挑战
5．如何应对──地产企业领导者的抉择
二、房企领导与管理者的角色及任务
1．什么是领导力
（1）什么是领导、什么管理
【小专题】领导与管理的区别
（2）什么是领导力
2．领导力的因素分析
【提示】管理者看人看事要多角度
3．卓越领导力的表现
【标杆学习】王石的领导与领导力
【他人之石】马云：领导力是怎样炼成的？
4．房地产企业管理的特点辨析
三、房企管理者的卓越领导力修炼
1．领导者人格魅力塑造
【提醒】员工心目中的好领导是怎么样的
（1）领导者素质修炼
领导者素质修炼的内容
领导者素质修炼的途径
领导者素质修炼的方法
（2）领导者管理作风修炼
（3）领导者情绪∕压力管理的8大技巧
2．领导者管理艺术修炼
（1）领导者的识人∕用人技巧
（2）领导者的目标管理技巧
（3）领导者的时间管理技巧
3．管理分工与授权
（1）管理分工的原则
（2）工作委派技巧（目的、方法、监管）
（3）管理授权
①管理授权的原则
②管理授权的技巧
四、房地产企业中层管理技能提升
【提醒】中层管理是企业的脊梁。得中层者得天下！
【自检】我是一个合格的中层经理吗？
1．中层经理的角色认知
（1）中层经理干什么
（2）中层经理如何辅佐上司
（3）中层经理如何做好部门间协调
（4）中层经理如何管理下属
2．中层经理的任务
3．中层管理者的常见管理误区及其规避
1．中高层管理的常见误区
2．误区规避
五、房地产企业执行力修炼
1．什么是执行，什么是执行力
【资料】调查显示：中国企业执行力低下原因
【案例启示】执行力是什么？
2．房企执行力差的十大表现
【问题思考】您会像他们一样地工作吗?
3．房企执行力差的原因分析
4. 房地产企业需要什么样的执行力
【探讨】中国企业执行难的深层次原因
【根源】中国四大文化蒂锢
5．管理者误区：执行力差的管理者因素
中层管理者（总监∕部门经理∕项目经理）的职责定位
下属为什么不够主动？
【误区】糟糕的员工往往是上司“塑造”出来的
6．打造高效执行力的途径
（1）归纳：十招打造高效执行力
（2）执行力三流程
【提示】管理者与被管理者执行力提升方向
（3）高效执行的保证
【提醒】细节也是执行力：细节决定成败
【故事】一个马掌钉毁了一个国家
【故事】“88888”帐号毁了巴林银行
【案例】考察该应聘者的执行力？
六、房地产企业团队建设
【提示】什么样的团队才是卓越的团队
1．什么是团队？
2．团队目标的价值
【资料】高效团队的金字塔模型分析
3．团队管理的关键因素
（1）团队领导的影响力
（2）团队管理者的常见误区
【资料】部门经理在团队管理中的定位
4．团队管理的改进原则
5．团队摩擦处理
（1）团队摩擦的形式
（2）团队摩擦的原因分析
（3）团队摩擦的化解艺术
6．沟通艺术
（1）沟通方式与原则
（2）沟通中应有的姿态
（3）沟通中的6项要素
（4）有效沟通五步法
（5）职场沟通技巧
①与上级沟通的技巧
②与下级沟通的技巧
③客户沟通技巧
七、有效的员工激励
1．员工为什么需要被激励
【管理者必须知道的】人的需要理论
马斯洛的需要层次论
【提示】员工有效激励的途径
“双因素”理论
【提醒】对员工的日常激励技巧
亚当斯的公平理论
【要领】员工激励的小技巧
2．激励的类型
【知识】人的八大非物质动力源泉
3．员工激励模式
【知识】团队发展规律曲线
思考：根据团队发展的规律曲线，管理者应该如何提升团队士气和效率？
4．目前企业激励制度存在的常见问题
5．管理者有效激励的十大方法
【要领】员工激励的小技巧
【思考】关于“鲶鱼效应”
【案例】员工奖励如何操作──勿让制度教条化
【案例】奖励也有“机会成本”
【提醒】物竞天择，适者生存
八、情绪与压力管理
1．对情绪的正确认知
（1）情绪类型与表现
【提示】EQ 高手的特质
（2）情绪的心理效应
（3）情绪与行为能力
（4）情绪与工作绩效
（5）情绪与人际关系
【情景分析】
2．情绪管理的八项法则
3．情绪管理技巧
4．情绪与成功
5．什么是压力
（1）压力类型与表现分析
（2）工作压力与生活压力
【自检】负面情绪有关的心理或生理状态自检表
（3）压力的积极与消极作用
【情景分析】
6．压力管理技巧
（1）生理压力管理技巧
（2）心理压力管理技巧
（3）环境压力管理技巧
【情景分析】
7．压力与情绪的综合调适
8．职业心态修炼技巧
（1）良好心态的表现
（2）职业心态的修炼技巧
九、房企管理艺术修炼
1．房地产大局观培养
2．预判力能力培养
3．工作节点控制
4．工作细节把控
5．有效工作方法传导
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