课程价值点
从团队成员个人态度之转化与调整，建立正面积极之价值观与工作信念，进而协助凝聚
成为团队之共识与文化。团队是由一群有共同目标的人群所组成的，一但欠缺共识，则
团队就成了一盘散沙，如何协助企业找到对的、态度正确的人上车，又如何让这些对的
人都能以对的方法做出对的事情，是本课程希望达到的目标。

课程大纲
工作成就定律 态度决胜负 讲授/
互动 白报纸/投影机
压力是[助力]或是[阻力]？ 压力→潜力→能力→实力→竞争力→影响力 讲授/
案例演练/互动 白报纸/投影机
正面积极VS.负面消极 策略性的压力，可以产生创新的思维 讲授/
互动 白报纸/投影机
爱到深处无怨尤
1） 热爱您的工作-『热情』创造『行情』
2） 想要成功的方法
3） 爱的力量 讲授/
互动 白报纸/投影机
自我营销 1） 内勤？外勤？
2） 每个人都是业务！
3） 我们到底在卖什么？
4） 超级业务员-卖出『自己』！
5） 思想、信仰、力量…
6） 您相信吗？您爱吗？ 讲授/
案例演练/互动 白报纸/投影机
共识建立 共识定团队 讲授/
互动 白报纸/投影机
团队的形成 构成团队的四个环节 讲授/
互动 白报纸/投影机

有共识才能共事
1） 说清楚，讲明白
2） 志同道合
3） 正面思考
4） 主动积极
5） 感恩的心 讲授/
互动 白报纸/投影机
学问从敬中求 1） 先习礼，后学文
2） 教育 vs 训练 讲授/
互动 白报纸/投影机
能力与信任 1） 信赖
2） 真诚3） 责任 讲授/
互动 白报纸/投影机
人者心之器 结论 讲授/
互动 白报纸/投影机
研讨及回馈 互动 白报纸/投影机
课程单元 课程目的 教学方法 教具
销售技巧的
1. 一念之间
1） 现今职场上每个人都是业务！
2） 何谓业务？
3） 内勤？外勤？
4） 向[孙中山]致敬! 讲授/
案例演练/互动 白报纸/投影机
2.态度观念篇
1） 态度决胜负
2） 正面思考
3） 乐观积极
4） 影响力与说服力
5） 爱到深处无怨尤
6） 勇气
7） 自我营销 讲授/
案例演练/互动 白报纸/投影机
3.上场凖备篇 1） 凖备事项
2） 两造双方
3） 认识自已
4） 策略方向
5） 同理心
6） 关怀与理解 讲授/
案例演练/互动 白报纸/投影机
4.临场技巧篇
1） 倾听与注目
2） 应对进退
3） 礼貌
4） 异中求同
5） 推销四步曲
6） 竟争法则
7） 专业
8） 记录
9） 团除
10） 足智多谋
11） 热诚
12） 成功的业务 讲授/
案例演练/互动 白报纸/投影机