一、两种思维的不同特征
1、面对难题：
消极：不动脑筋，安于现状
积极：认真思考，做出选择
2、面对挑战：
消极：逃避、退缩，得过且过
积极：从实际出发，求变创新

二、1.消极思维表现：
1.没有目标，不思进取，缺乏激情；
2.愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和睦；
3.缺乏恒心，容易放弃，经常为自己寻找借口(却自以为是合理的理由)；
4.心存侥幸，不愿付出，斤斤计较，自私；
5.固执己见，不能宽容人，常常抱怨；
6.自卑懦弱，逃避责任；
7.骄傲自大， 清高虚荣，不守信用。
2.消极思维的语言：我不会、我不行、我做不了、这不可能。

三、积极思维的表现：
1.有必胜的信念；
2.制定目标，付诸行动；
3.善于称赞别人并乐于合作；
4.助人为乐，具有奉献精神；
5.敢于为自己所做的事情负责；
6.微笑常在，乐观自信；
7.能使别人感到自己的重要。
正向乐观：
看好的、听好的、想好的、说好的、做好的、传好的

四、消极思维为何导致人失败？
令我们错失机会
令我们泯灭希望
令我们限制潜能
令我们消耗精力

五、产生消极思维的四个原因
没有目标、害怕拒绝、好高骛远、自卑懦弱

六、塑造积极思维
结论：我们的环境，无论是心理的、感情的，还是精神的，完全由我们自己的态度来创造。
你是对的，则你的世界就是对的。
1.转变思维，多角度的看待问题
积极的思维：
1）改变思维，就能改变眼中的世界。
2）过去不等于未来。
3）不是没有方法，只是暂时没找到，方法总比问题多。
4）解决难题和完成目标是一种乐趣；
5）不好的环境是一种磨练，能使我将来更成熟更有经验。
6）凡事的发生必有其原因，结果必有助于我！
案例：如何将消极思维改变为积极思维。
2.采用积极的反应模式
不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了我们。
拥有积极心态的人不会把行为归咎于环境或他人，不会选择受制于“环境”，而是选择改变自己！
3.确定最佳的注意范围
消极思维：受制于人
总是注意别人做得不好的地方。
总是将注意力放在自己不能解决的范围。
总是希望别人先改变，自己才改变。
积极思维：操之在我
1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。
2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。
3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。
我只看我所拥有的，不看我没有的。        －－黄美廉（台湾）
“无论你觉得自己多么的不幸，永远有人比你更加不幸；无论你觉得多么的了不起，也永远有人比你更强。”     －－约翰·库缇斯（澳）
4.培养正向的信念并付诸行动
定一个积极思维日
选一条积极思维的语录，写在卡片上，随身携带，多读几遍
不说一句消极的话
不办一件消极的事
寻找每一个人身上最好的亮点
把愉快的心情感染给所接触的每一个人
言谈举止像你希望的那个人
刻意拜访重要但是态度不好的客户
遇事五思
1、这事对我有何好处或机会。
2、现在的状态还有哪些地方不完美或有缺陷。
3、我做哪些事才能得到我想要的结果。
4、若要达到结果有哪些错误不可以再犯。
5、我怎样做才能既达成这个结果，又能享受到这个过程。
理念：制定目标，立即行动， 全力以赴，永不放弃。
作业：本课程我感触最深的地方是：
我将在自己的工作（生活）中改变如下：
写下实践计划（一定含预计期限）：