课程大纲
一、传统项目管理透视：
. 项目 – 哪些工作是项目？哪些工作是非项目？项目分级原则及其管理要点。
. 项目管理 - 什么意思？
. 项目管理 – 对公司和对员工有何价值？
. 项目管理 – 什么原理？
. 项目管理 – 谁去管？
. 项目管理 – 管什么？进度管理、范围管理、成本管理、质量管理、风险管理等八个方面
. 项目管理 – 怎么管理？启动、计划、实施、控制、收尾五个过程。
. 项目管理 – 用哪些工具去管？
. 项目管理 - 思维理念、行为准则。
. 项目管理 – 行为方式：团队协调、抱团打天下。
二、互联网思维对传统项目管理的启示：
. 项目需求：粉丝意识与用户体验
. 项目选择：基于大数据决策
. 项目团队：虚拟化
. 项目管理组织：扁平化
. 项目资源：众包模式与社会化
. 项目计划：滚动与迭代
. 项目执行：快速反应
. 项目监控：在线信息化
. 项目验收与总结：提交极致的产出，并关注下一个创新机会
. 最佳实践案例分享1：小米的成功
. 最佳实践案例分享2：BAT的互联网思维比较
三、项目管理运作过程：
. 项目管理运作过程第1步：启动项目
. 识别项目需求 – 需求调研与用户参与
§ 让用户提交书面的项目需求建议书（RFP）
- 通过质量功能展开（QFD）将客户的需求转化成项目交付结果的产品特性
- 确保交付成果极致化关键绩效指标
§ 获得项目授权
§ 组建项目团队
 项目经理的职责、权力、必备能力
 成功项目经理应具备的特质
 如何充当优秀的项目小组成员
 项目团队心理建设与角色定位
§ 项目管理的组织结构方式：智能式、矩阵式、项目式
§ 实战训练1：确定某项目的需求并完成该项目的需求文件
§ 项目管理运作过程第2步：计划项目
§ 项目计划的作用
§ 项目计划的内容
§ 制定项目计划的方法
§ 项目范围计划 - WBS
- 确定项目范围 – WBS；
- WBS 的定义与作用
- WBS 的编码
- WBS 的开发方法
§ 实战训练2：确定某项目的工作分解结构 (WBS)
§ 项目进度计划
§ 项目阶段划分与里程碑的确定
- 编制项目的进度表
- 确定活动的执行顺序
- 绘制网络图
- 估计活动的工期
- 确定关键路径
- 制定进度表
- 项目管理软件Project 2010的应用(如何用该软件制定计划、任务分工、优化进度、监控项目的执行状况)
§ 实战训练3：确定某项目的网络图，估计工期并确定关键路径
§ 项目资源与预算计划
- 资源分析工具及其应用
- 人员- 责任分配矩阵
- 设备、材料等- 采购计划
- 估计项目成本
- 编制项目预算
§ 风险管理计划
- 风险识别：头脑风暴法，固网项目的主要风险
- 风行评估：定性评估与定量评估
- 制定风险应对措施：接受、减缓、转移
§ 实战训练4：确定某项目的风险管理计划
§ 项目管理运作过程第3步：实施、跟踪、控制项目
§ 沟通项目信息
- 沟通的作用：上情下达、达成共识
- 沟通的对象：对上对下对左对右
- 沟通的方法：有效项目会议主持
- 跨部门多功能小组的沟通技巧
§ 项目关键绩效数据管理
§ 创建高效的项目团队
- 团队协调的内容与方法
- 如何获得团队成员的承诺
- 虚拟团队的管理
- 创建高效项目团队的方法
- 激励理论及其在项目团队建设实践中的应用
§ 控制项目进展
- 控制项目变更
- 控制项目进度
- 控制项目成本
- 解决项目执行过程中的问题与冲突
§ 实战训练5：控制某项目的进度与成本
§ 项目管理运作过程第4步：收尾项目
- 核实项目的范围
- 检查交付结果的质量
- 关闭项目合同
- 项目交付后的经营管理
- 绩效考核：平衡记分卡、360度评估
- 后续服务
- 总结经验教训：更新组织过程资产
- 论功行赏
- 课后测试