职业人的职业道德培训
课程大纲
一、职业化与职业素养
1.职业与职业化
2.职场准则, “职业化”就是“训练有素”
3.职业化四大要点
4.职业素养 职业人素质模型
5.怎样培养自己的职业素养
6.职业精神
7.职业人项修炼、
8.责任,荣誉 、意志,勇气 、热忱,服从、
9.信念,团队 、尊重,忠诚、自发,竞争
10.案例分享:由广东中烟工业公司的企业精神提练处理的职业精神
11.学员提出培养自己职业精神中存在的实际问题 ,老师解答
二、职业人的基本操守和道德
1.遵守国家法律、社会公德
2.遵守组织规则,按公司制度,操作程序行事,
3.爱公司敬业、有团队精神
4.员工间应互助友爱、
5.尊敬上司,服从工作分配停止抱怨!
6.不要推卸责任
7.敬业精神,从忠诚到敬业.
8.满怀感恩之心
9.怎样培养自己的职业道德
10.案例分享:由广东中烟工业公司的企业精神和规章制度
提练处理的职业道德
11.学员提出培养自己职业道德中存在的实际问题 ,老师解答
三、职业人的职业心态
1.职业心态的意义,职业心态与职业发展
2.职业心态对团队的影响力,
3.如何利用积极的职业心态提高客户服务意识
4.观念 —态度— 行为 知识、技巧、态度
5.积极心态=成功,消极心态=失败
6.快乐与快乐情绪的层次,找到工作中的快乐
7.做人应用心、专心、恒心、爱、同情心
8.养成好习惯:习惯—性格—命运
9.服务别人,永不消极,尽心尽力去工作
10.案例分享:中国烟草总公司的价值观在昆明卷烟厂提倡员工
职业心态上的体现案例。
11.学员在如何培养积极的职业心态中有何心得和困惑提问, 老师解答
四、职业人的职业观念
1.学会客观的评价自己和别人
2.面对压力与挫折时积极应对,又会疏缓压力
3.做利人利已的事,做对企业和自己都有利的事,追求双赢
4.“只管耕耘不问收获”的人将会获得最大的收获
5.改变行为,创造结果四大因素
6.重组心智模式—管理好自己
7.人为什么工作?为谁干?
8.学会主宰自己!
9.学会经营自己
10.案例分享:广州卷烟厂教育员工做工作的主人,快乐工作的案例。
11.学员就我们工作收获什么?有何心得和困惑提问, 老师解答
五、职业人情绪与压力管理
1.对情绪与压力的反应,发现压力的积级的方面
2.分析情绪与压力的起因,压力是如何导致压迫的
3.认识情绪与压迫,提高抗压迫的能力
4.理解,限制和清除烦恼,接受不可避免的事实
5.建立自己的支持系统,保持做事和生活井然序
6.学会放松自己,放松方法(超觉静思法)的练习
7.情商EQ五大定义
8.认识别人和自己的情绪
9.管理和控制自己的情绪
10.理解和应付别人的情绪
11.案例分享:厦门卷烟厂员工情绪与压力管理成功案例。
12.学员在情绪与压力管理存在的实际问题提问, 老师解答
六、课程总结
一)、课程内容总结:
1、老师回答学员问题
2、总结课程课程目标的达成
3.讲解训后行动草案的制定并给出行动草案的样本,指导学员制定行动草案
二)、受训人/部门训后行动草案的制定(结束前完成交主管审核,每人1个)
1、解决的问题;
2、目的和目标;
3、采取的行动简述;
4、时间安排(各阶段完成时间)
5、责任人、督导人、参与人员。
(以下内容课 后完成)
三)、行动详细方案制定(课后一周交给直属上司)
1、目的与目标;
2、完成目标的方法;
3、完成目标的重点、难点及解决措施;
4、行动过程甘特图,给每一行动开始、完成时间、责任人、督导人;
5、评估的标准与部门。
四)、行动方案执行的跟进、评估和考核(讲师远程电话、E-mail协助)
1、执行责任部门:受训人所在部门;
2、执行跟进部门:HR部/顾问公司;
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