系统沟通课程大纲-哪里有培训网


课程描述：
课程收益： 1、了解沟通的基本结构，提高对有效沟通意义与价值的认识。 2、理解有效沟通的基本要求，掌握相应的实施步骤和方法。 3、熟练运用系统的思考方式进行平级沟通、向上沟通、向下沟通，优化沟通环境。 4、有效激发学员的沟通热情，降低沟通成本，改善沟通现状。

适合人员：中层领导新晋主管一线员工入职员工培训讲师：李凤仪培训天数： 2天培训费用：￥元

课程特色：简单、务实的方法与工具，结合实战案例与贯穿主要知识内容的模拟训练

培训对象：企业中、基层员工；

培训方式：课程讲解 + PPT课件展示 + 游戏体验（体验式教学）+ 团队研讨 + 现场模拟+ 讲师示范 + 案例教学 + 视频教学等。

培训大纲：

第一讲：系统思考达成有效沟通之如何想

1、利他思维的理解与应用

利他思维：用他的方式交流关乎于他利益的事情，是为了更好的达成目标解决问题！

2、讲理思维的理解与应用

讲理思维：当我们的沟通内容从感性到理性、从隐性到显性，就不再存在误解和障碍！

【此章节设有体验式教学和案例研讨环节】

第二讲：系统思考达成有效沟通之如何说

1、结构表达

l 结论先行

l 分类清楚

l 上下对应

l 排序逻辑

结构化的表达方式可以帮助我们在最短的时间内最清晰的表达所想，是员工汇报工作、领导布置任务的最佳话术工具！

【此章节设有案例研讨和现场实际问题演练的环节】

2、有效反馈

l 用于正向激励的反馈技术（感激与欣赏）

l 用于负向激励的反馈技术（不足与期待）

通过大量的案例和实战演练让学员们掌握一种夸不浮躁、训不颓废的反馈技术！

【此章节设有视频教学和实战演练环节】

第三讲：系统思考达成有效沟通之如何听

1、正确认知倾听的目的

2、有效倾听的公式

3、实际倾听的阻碍

4、拥有真正的同理心

倾听是一种能力更是一种修养，有效的倾听是沟通成功的必要因素!

【此章节设有视频教学、讲师示范和实战演练环节】

第四讲：系统思考达成有效沟通之如何达成共识

1、共识的阻碍

2、有效澄清四步法

l 自我澄清

l 逻辑澄清

l 内容澄清

l 主题澄清

不是你想的你就能说明白、不是他听了就能理解对！达成共识是达成目标的必经之路！

【此章节设有体验式教学和实战演练环节】

本课程名称：系统沟通课程大纲


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李凤仪

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