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    N70018064 高效沟通智训营 2619
    课程描述:

    高效沟通的培训班

    适合人员: 中层领导  新晋主管  一线员工  入职员工  
    培训讲师: 李凤仪
    培训天数: 2天
    培训费用: ¥元

    高效沟通的培训班

    课程收益:
    1、了解沟通的基本结构,提高对有效沟通意义与价值的认识。
    2、理解有效沟通的基本要求,掌握相应的实施步骤和方法。
    3、熟练运用系统的思考方式进行平级沟通、向上沟通、向下沟通,优化沟通环境。
    4、有效激发学员的沟通热情,降低沟通成本,改善沟通现状。
    课程特色:简单、务实的方法与工具,结合实战案例与贯穿主要知识内容的模拟训练
    培训对象:企业中、基层员工;
    培训方式:课程讲解 + PPT课件展示 + 游戏体验(体验式教学)+ 团队研讨 + 现场模拟+ 讲师示范 + 案例教学 + 视频教学等。

    培训大纲
    DAY1
    第一讲:系统思考达成有效沟通之如何想

    1、利他思维的理解与应用
    利他思维:用他的方式交流关乎于他利益的事情,是为了更好的达成目标解决问题!
    2、讲理思维的理解与应用
    讲理思维:当我们的沟通内容从感性到理性、从隐性到显性,就不再存在误解和障碍!
    【此章节设有体验式教学和案例研讨环节】

    第二讲:系统思考达成有效沟通之如何说
    1、结构表达
    .结论先行
    .分类清楚
    .上下对应
    .排序逻辑
    结构化的表达方式可以帮助我们在最短的时间内最清晰的表达所想,是员工汇报工作、领导布置任务的最佳话术工具!
    【此章节设有案例研讨和现场实际问题演练的环节】
    2、有效反馈
    .用于正向激励的反馈技术(感激与欣赏)
    .用于负向激励的反馈技术(不足与期待)
    通过大量的案例和实战演练让学员们掌握一种夸不浮躁、训不颓废的反馈技术!
    【此章节设有视频教学和实战演练环节】

    第三讲:系统思考达成有效沟通之如何听
    1、正确认知倾听的目的
    2、有效倾听的公式
    3、实际倾听的阻碍
    4、拥有真正的同理心
    倾听是一种能力更是一种修养,有效的倾听是沟通成功的必要因素!
    【此章节设有视频教学、讲师示范和实战演练环节】

    第四讲:系统思考达成有效沟通之如何达成共识
    1、共识的阻碍
    2、有效澄清四步法
    .自我澄清
    .逻辑澄清
    .内容澄清
    .主题澄清
    不是你想的你就能说明白、不是他听了就能理解对!达成共识是达成目标的必经之路!
    【此章节设有体验式教学和实战演练环节】

    DAY2
    第一讲:认识我们的天生个性

    1、不同沟通风格现场测评(运用国际领先的4D测评工具)
    2、精准识别不同风格的人士
    3、掌握不同风格人士的沟通要点
    识己识人才能达己达人!
    【此章节设有体验式教学和大量案例展示环节】

    第二讲:体验不同风格人士的标志行为
    1、绿色行为:感激与欣赏
    重要工具:HAPPS原则
    提升团队的感激商,沟通问题迎刃而解!
    2、黄色行为:协作与诚信
    重要工具:失效协议的修复法则
    让团队诚信守诺、和谐共融!
    3、蓝色行为:目标与投入
    重要工具:目标细化的孕产原则
    有效的目标和全情的投入可以让我们的沟通事半功倍!
    4、橙色行为:流程与职责
    重要工具:RAA原则
    通过游戏体验启发学员思考、引导深入研讨,优化企业沟通的流程与责权模式!
    体验不同风格人士的标志行为,不单单只为更好的沟通,还要修炼更好的自己!
    【此章节设有多个体验式教学、案例展示和现场实战演练环节】

    第三讲:不同风格人士的沟通建议
    1、绿色人士的沟通建议:关注情感和价值
    2、黄色人士的沟通建议:关注团队与和谐
    3、蓝色人士的沟通建议:关注创意与未来
    4、橙色人士的沟通建议:关注事实和数据
    当我们知道对方的特质以后,沟通过程变得既简单又顺畅!
    【此章节设有团队研讨和现场实际问题演练的环节】

    第四讲:用4D应对沟通中的关键对话
    1、用4D的方式表达拒绝
    2、用4D的方式表达请求
    3、用4D的方式处理冲突
    关键对话的应对能力往往决定一个人未来发展!用4D的方式应对关键对话,既轻松又高效!
    【此章节设有团队研讨、案例展示和现场实战演练的环节】

    高效沟通的培训班

      本课程名称:高效沟通的培训班
    参加课程日期:    
    公司名称: 联系人:
    手机: 座机电话:
    在线QQ: 参训人数:  人
    备注:
         
      付款方式
    已开课时间:
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    李凤仪
    会员可见
    会员可见
    会员可见
     
    培训类型:
    培训费用:
    培训地址:
    适合人员:
    培训时间:
    关键词:
     
       
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