课程大纲
一、绩效管理
1、绩效考核与信任
2、企业整体绩效管理的复杂性
3、整体绩效管理体系分解
4、整体绩效管理通用程序
5、整体绩效管理体系的特点
问题：为什么需要绩效管理？
思考、提问、回答（学员互动环节）
讲解：掌握绩效的目的（提升执行力和团队绩效！）
分享：企业卓越绩效管理培训三步走！
案例：联想(中国)公司的卓越绩效管理培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好卓越绩效管理？
二、绩效考核你我谈
1、什么是绩效考核
2、绩效考核受欢迎吗？为什么？
3、绩效考核的培训
4、绩效考核在人力资源管理中的置
5、提高绩效的4把钥匙
6、钥匙在谁的手里？
案例：某民营企业的绩效考核制度
分享：卓越绩效管理培训四部曲！
分享：卓越绩效管理内训五步骤！
分享：企业卓越绩效管理六技巧！
分析：某药业集团所面临的卓越绩效管理难题！
三、绩效考核系统：岗位说明书
1、什么是岗位说明书？
2、怎样书写岗位说明书？
分享：企业卓越绩效管理七方案；
分享：公司卓越绩效管理八大军规！
分析：企业卓越绩效管理十大黄金法则
四、绩效考核系统：目标管理与绩效考核
1、什么是绩效计划
（1）怎样制定绩效计划
（2）关键绩效指标的选择
（3）什么是目标？
（4）什么是标准？
2、发展计划的制定
3、目标的监控与调整
4、绩效考核
（1）绩效考核方案：考核前的备
上司的准备
下属的准备
（2）考核中
绩效考核表格
（3）发展计划的考核
5、绩效考核制度：绩效改善计划
（1）绩效改善计划与辅导的差异
（2）如何制定绩效改善计划？
分析：领导者卓越绩效管理做什么？
分析：卓越绩效管理内训哪些步骤很重要？
分析：卓越绩效管理培训哪个环节很重要？
五、如何提高团队绩效？
1、团队绩效支撑管理者绩效
2、团队发展的不同阶段
3、如何评估团队的成功？
4、团队领导如何为团队创造价值？
5、你和企业及团队就你的权力和义务达成一致了吗？
6、你的团队有具体、明确和共同的目标吗？
7、信任是团队建设的基石
8、如何建立互信的上下级关系？
9、如何逐步加强与团队成员的关系？
10、如何制定团队守则？
11、如何有效地管理团队成员之间的冲突？
12、如何有效地应对突发性事件？
13、如何对付不好相处的人？
14、如何高效达成团队共识做出决策？
15、有效的团队会议应遵守什么规则？
分析：企业如何贯彻卓越绩效管理全过程？
分析：卓越绩效管理培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团卓越绩效管理咨询方案案例研究
六、管理者职业发展与企业绩效考核
1、绩效考核与绩效管理
2、绩效管理的周期
3、KPI体系建立的方法
4、平衡记分卡
5、KPI的分解
6、企业绩效考核的应用
7、管理者绩效的影响因素
8、个人绩效与团队绩效与企业绩效
9、工作价值观的作用
10、确定个人工作价值观
11、职业生涯管理概述
12、职业生涯发展不同阶段的特征与相应的策略
13、如何有效设定管理者KPI？
14、如何有效设定团队KPI？
15、如何保持工作与生活的平衡？
讨论：企业卓越绩效管理的八面金刚
案例：一次失败的卓越绩效管理培训案例
分组：如何打通企业卓越绩效管理的任督二脉？
七、教练技术与辅导技巧
1.辅导沟通技巧
（1）如何建立畅通的沟通渠道
（2）如何与下属沟通
（3）水平沟通方式
（4）怎样进行积极的沟通
（5）如何倾听与引导
2.辅导与有效激励
（1）辅导机制
（2）激励与惩罚
（3）员工激励的基本原理
（4）塑造良好的内部激励机制
（5）日常工作中如何有效激励下属
（6）激励员工的各类技巧分
讲师介绍：谭小芳
专业经历：
着名营销策划人
着名国学企管导师
全球500强华人讲师
亚太地区十大金牌讲师
中华领导艺术研究院院长
中央电视台《对话》节目嘉宾
被众多媒体誉为中国领导力训练“教母”
北大、清华、复旦、人大总裁班特聘教授
她曾任麻省理工学院国际研究中心访问学者，财经杂志、商界杂志、全球品牌网、《销售与市场》、和讯商学院、新浪财经等多家专业媒体专栏作家，发表文章已达数百万字。着有《博弈影响力》、《博弈领导力》、《策动旅游》、《忠诚来自孝经》、《弟子规企业读本》、《中国农村经济组织融资问题研究》、《接待与洽谈口译》等，据统计，世界500强企业中超过200家接受过她的训练。
她拒绝空洞言教，她用结果证明所说的一切，讲自己所做，做自己所讲。她在全亚洲开设各类公开课2000多场，受训人员达50万多人，受训企业都得到极大改变，全面业绩提升30%—200%，多次接受国内“中央电视台”、“人民日报”、“新华日报”、“香港明报”、“香港大公报”、“中国经营报”、“新华网”、“搜狐网”、“新浪网”、“新华网”等各大媒体采访。
专家观点：
定制化而非标准化：每个企业的行业背景和发展状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。
顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。
复合式而非单一化：在讲授课程的时候，利用复合式的培训手段、方式、技巧、形式让听众联想到实际应用的目的，从而达到实战的效果。
