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    N70019552 绩效面谈技术及演练 2586
    课程描述:

    上海绩效面谈培训
     

    适合人员: 人事经理  
    培训讲师: 玄万利
    培训天数: 1天
    培训费用: ¥元

    上海绩效面谈培训

    【培训导言】
    绩效面谈,作为绩效反馈的重要沟通环节,对于绩效的提升及改进具有重要作用。
    由于考核者和被考核者对绩效面谈的认知理解存在问题,及实际操作中面谈技能欠缺或不熟练,导致达不到面谈效果,甚至会发生一些冲突和误解。
    本课程针对性设计,从面谈的理念、操作技能等角度进行全面的解读,同时进行大量的课堂练习和案例讨论,学习体会提升绩效面谈技能。

    【课程特色】
    1.学员演练贯穿课程,学习体会面谈技能,并用AB角色互换加深理解。
    2.操作性强。减少了空洞的理论说教,结合大量丰富真实的案例和工具,使理念能够落地,并能迅速转化为工作行为。
    3.针对性强。针对企业部门主管及绩效管理人员,注重日常绩效面谈中常遇到的问题,进行情景式分析,学习解决办法。
    4.互动性强。并通过典型案例、现场演练、专家点评,使学员快速理解并牢固掌握面谈技巧,提高绩效面谈效果。

    【学员收获】
    1.了解绩效面谈难谈的根源
    2.掌握绩效面谈的步骤
    3.分析绩效面谈的要点与难点
    4.学习绩效面谈的技巧与方法
    5.掌握绩效面谈的情景问题及解决办法
    6.掌握绩效面谈的技巧

    【课程大纲】
    课程导入
    案例:那次不愉快的记忆
    绩效面谈为什么难谈?
    Worldcoffee:“有效的绩效面谈的特征”
    为什么做绩效面谈
    角色认知:“我和你谈”还是“我们一起谈”
    从评价管理的角度思考绩效面谈的意义
    绩效面谈对考核者和被考核者的好处
    互动:绩效面谈是从上向下谈还是从下向上谈?
    绩效面谈准备
    回顾绩效目标
    对员工绩效做出评价
    结构化分析员工的绩效,找出优缺点
    收集绩效的评估材料
    确定时间、场地
    准备面谈提纲
    通知
    绩效面谈步骤
    开场,破冰,说明目的、步骤、时间
    结果告知、总体评价
    评价强项和待改进的方面
    下一阶段的工作设定目标
    讨论需要的支持和资源
    员工的承诺,解答疑问
    鼓励其承诺,增强信心
    结语

    面谈技巧
    单项劝导式、双向倾听式、解决问题式
    语气、身体语言如何配合
    “三明治”原理运用
    正面反馈与负面反馈
    演练,点评:正面反馈、负面反馈
    现场演练:用BEST方法进行指导、辅导下属
    通过问题解决方式确定未来绩效目标
    不同个性员工的沟通注意事项
    个性员工的“冰山模型分析”及面谈技巧
    量身订做员工的绩效改进计划
    绩效面谈情景问题及对策
    与员工发生争论怎么办?
    无法回答下属的问题怎么办?
    面谈时无话可谈怎么办?
    员工拒绝接受批评怎么办?
    员工拒绝当场签名时,怎么处理?
    如何让下属说出心里话
    无法指导下属怎么办?
    上司无法关注绩效考核过程怎么办?
    绩效面谈如何记录?
    其他考核阶段的面谈与沟通
    如何同员工谈考核内容和考核指标
    工作过程的辅导与跟进
    绩效记录表(工作日志改进版)的使用
    加薪的面谈
    晋升的面谈
    课程总价、问题答疑

    上海绩效面谈培训

      本课程名称:上海绩效面谈培训
    参加课程日期:    
    公司名称: 联系人:
    手机: 座机电话:
    在线QQ: 参训人数:  人
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    玄万利
    会员可见
    会员可见
    会员可见
     
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