组织经验萃取师公开课

课程对象
企业培训管理者、内训师、人力资源负责人、HRBP。业务部
门管理者、业务骨干。职业培训师、咨询顾问。要学习萃取技
术的岗位人士。正面临萃取任务或实施的培训师。

课程背景
IBM为华为做完咨询后，任正非郑重其事地说道：华为最大的浪费就是经验的浪费。
管理大师彼得·德鲁克认为没有一个天生的管理者，管理者都是后天经验总结的结果。
今天，企业面临战略高频变革，组织学习强调双引擎驱动：吸收外部标杆经验的同时，不断基于“业务扩张、岗位人才培养、绩
效提升”等场景需求，萃取复制内部经验。当“知识”成为企业重要资产，经验萃取成为培训能力焦点，掌握“炼金术”的“组
织经验萃取师”，岗位价值凸显，职业前景广阔。
现实中大部分企业实践经验停留在隐性层面，从而造成：
新人多阵亡：资深员工离职经验被带走，新员工全靠自己悟性摸索，流失率高；
业绩难提升：没有挖掘、总结、传播牛人经验，成功得不到复制，团队业绩得不到提升；
人才难复制：员工每成长一步都要不断试错，成就感低，培养速度慢；
标杆难学习：无法精准萃取核心方法技术，企业发展瓶颈无法突破，经营受阻；
管理死循环：犯过错误、教训不断重演，不能在经验基础上持续改良，浪费不断。
AACTP作为世界级专业机构，致力中国本土特色，打造培训师认证体系，成为诸多500强名企公认价值标杆。专家团队在长期实
战中，形成一整套行之有效萃取系统技术，帮助企业经验传承、个人成长、绩效提升。
在实施萃取过程中也面临诸多挑战：业务专家选取、萃取师自身知识技能储备、专家访谈过程引导、成功应用等，导致流
于形式、文件束之高阁，没有形成闭环，产生显著组织价值。

课程大纲
Day1
一、认识组织经验萃取
1、组织经验萃取价值与定义
经验萃取就是经验分享？
经验真的可以复制吗？
组织经验的价值
经验萃取的基本概念
3、组织经验萃取的流程与形式
经验萃取的核心流程
经验萃取的两种基本形式
2、组织经验萃取的核心与关键
三个核心
对接业务 聚焦实践 解决难题
两个关键
情景化 萃取技能
二、经验萃取的基础情景化的任务
1、界定对象
经验萃取前应考虑的问题
我们要解决谁的问题？
对象分析
实战演练：界定对象分析
3、分析个案
问题的筛选（原因分析）
隐藏的关键知识
问题汇总（经验萃取问题标题方向工具）
实战演练：萃取主题确定
2、关键任务分析
业务需求和技能的难点
工作任务与情境
核心岗位工作任务分析
实战演练：核心岗位工作任务关键流程/关键行为分析工具
4、情景匹配与案例采编
案例素材的匹配与选择
案例的主体 结尾的方式 问题的设计
案例采集与编写

Day2
解决方案与经验提炼
实战演练：案例的采集与编写
三、经验萃取的核心知识的萃取
1、专家访谈萃取技术
经验萃取的本质
专家经验提炼7步
实战演练：专家经验访谈
2、专家共创萃取技术
专家共创引导技术
组织经验萃取活动的组织
课堂体验：专家共创讨论
3、知识点的整合
结构化提炼
知识结构化提炼常用的逻辑
实战演练：知识结构化整合汇编

Day3
四、经验萃取的应用-成果汇编与呈现
1、萃取成果手册的编写
成果手册基本结构
SCQA表达技巧
案例呈现技巧
3、课程设计的应用与链接
经验萃取在传统课程设计中的应用
经验萃取在传统课程设计中的链接
2、微课程教学设计与应用
微课程设计的结构
微课程设计的方法
实战演练：微课的设计

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