项目运营维护培训

1.课程背景：
目前随着一带一路战略的进行，越来越多的工程企业已经在海外进行业务拓展，已经从最早的施工分包发展到EPC总承包商，到BOT模式或PPP模式，同时对企业的要求也越来越高，要处理融资问题与风险，也要大力参与项目后期的运维建设，而对于工程承包企业转型成为项目运营公司则需要很强的管理能力、协调能力、资源整合能力。

2.课程目标：
课程结束后，学员将能够：
充分了解国际商业项目的运营策划全全过程
能够独立或是领团队完成项目的运营维护工作
掌握项目运维过程中的主要风险点以及常规的操作手段
组建和完善运营维护管理团队或部门
了解和掌握海外项目运维阶段实施策划的过程的要点
了解和掌握海外项目的运维阶段招商管理操作与实施
了解和掌握国际项目运维阶段运营工作操作、实施与风险管理
了解和掌握国际项目运维阶段市场管理操作、实施与风险管理
了解和掌握国际运维阶段的基本考核指标与管控
了解和掌握操作流程核心要点
了解和掌握运维工作的基本战略制定方法
建立相对合理的运维管理工作方针
运维的日常管理注意要点

3.学员要求及组成：
要求有至少一年的国际相关工作经验（工程施工经验也可）。
学员人数建议不超过四十人。
建议6-8人一个小组。

4.教室布置：
采用鱼骨式布置桌椅
需要配置大白纸和白板笔等
需要配置教师用大白板

5.教学方法：
传统授课、课程互动、小组讨论分析。

6.课程大纲：
第一章：运营管理初步知识及工程公司转型管理
工程公司基本管理方式
宏观基本形势
运营管理的基本知识
运营管理对组织的基本要求
思考：工程公司如何转型和资源配置

第二章：国际运营管理基本组织架构与模式
运营管理基本组织架构
组织架构
管理流程
业务流程
汇报流程
部分过程管理
人员基本要求与素质
能力模型要求

第三章：国际运营工作策划与实施
运营工作与项目交接
硬件交接
软件交接
人员交接
基本经营战略与目标
运营工作前期策划
项目初步策划
经营指标分析
核心要素分析
风险要素分析与处理
项目运营阶段中期管理
中期运营过程把控
风险原因分析与处理
项目运营阶段过程考核管理
基本指标确定
指标落实与处理

第四章：国际运营管理工作策划管理
某公司的商业地产案例介绍
前期策划
过程管理
工业类项目
电站类项目

第五章：国际运营管理工作组织架构与流程
日常管理组织架构
业务交流及推进方式

第六章：国际运营管理工作人员能力提升
基本人员素质要求
核心人员出处
人员培养
人员赋能

第七章：总结
学员提问
答疑与交流
结束

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