沟通表达管理培训

【培训大纲】
12+工具包，让你快速掌握逻辑思维的方法，让你有方案时，能想清楚、说明白；
理解结构思考力的核心理念，能清晰全面地思考问题；
汇报时，让观点更明确、结构更严密、更清晰表达要点；
演讲时，让内容更生动、逻辑更严谨，更打动他人；
说服时，让表达更有力，精准说服他人；

第一讲、理论基础篇：透过结构看世界
（一）结构化思考力应用场景
1.接受信息：倾听与阅读
2.表达信息：写作与沟通
3.思考决策：分析与判断
（二）透过结构看世界、洞悉事物本质
1.透过结构看世界是一种生活态度
2.只有想明白了，才能说明白
（三）结构思考力的核心理念：三层次模型
1.理解：隐形思维显性化
2.重构：显性思维结构化
3.呈现：结构思维形象化
（四）结构思考力的训练工具：金字塔结构
1.电梯原理
30秒说清楚任何事情
2.结构思考
强调先总后分的立体化思维
互动视频观摩：结构化思维在不同生活场景的运用
实操演练：你如何给领导汇报事务？

第二讲、方法篇：透过结构看思考
（一）理解信息：如何打破信息传递僵局，让隐性思维显性化
1.识别要点
识别信息的事实与观点
2.判断关系
判断事实和观点的对应关系
3.概括归纳
一句话概括内容，有力简洁
（二）坐标轴法：审视问题
1.事务的结论是什么？
2.理由是否充分？
（三）重构信息：整理思路，显性思维结构化
1.结论先行
结论先行表明观点
依次阐明要点，对观点进行说明
再次总结观点
2.以上统下
有结论、有理由
练习：运用结构化思考力四大原则整理信息
3.归类分组
为什么要分类
分类的标准：MECE原则
4.逻辑递进
逻辑类型
职场中如何排序？
5.视频案例分析及互动练习
（四）呈现信息：优化表现，显性思维形象化
1.配关系
2.得图示
3.上包装

第三讲：表达篇：透过结构看表达
（一）5W2H描述问题法
1.Why：为什么会发现？
2.How：怎么发生的？
3.Where：在哪里发生的？
4.Who：有哪些人？谁出了问题？
5.How much：问题程度如何？
（二）AB法则，让表达更有针对性
1.A：明确受众是谁？他喜欢什么方式和内容？
2.B：你期待对方有什么行为结果？
（三）SCQA法则：高效沟通公式
1.S（情景）∶ 原本稳定的状态描述
2.C（冲突）∶颠覆现状、发现问题
3.Q（疑问）∶选出待完成重要课题
4.A（方案）∶提出假设性解决方案
假设思维，挖掘问题背后的真实原因
（四）SAP法则：让你的标题吸引人
1.S∶ 简单Simple
有力简洁，更便于记忆
2.A∶ 准确Accurate
精准无误，更能凸显主题
3.P∶利益Profit
切入利益，吸引听众

第四讲：应用篇：运用结构提升工作效率
（一）结构化思考力在汇报工作中的运用
1.关于汇报的基础认知
汇报的概念
汇报的场景分析
汇报的作用
四大注意事项
2.如何实现精准有效汇报
前期准备：仪容仪表规范、克服紧张
生动开场的方法与内容
内容准备四步法
三大经典结构
巧妙收尾的方法与内容
3.实操演练
互动：运用汇报模型，选择你喜欢的主题模拟汇报工作，要求思路清晰，表达精准。
（二）结构化思考力在演讲中的运用
1.目标为导向设计演说逻辑
如何明确演说的目的？
如何确定演说的主题？
如何了解听众的组成？
如何演说呈现更震撼？
如何搜集演说的素材？
2.如何快速成为演说高手
呈现核心价值和人设的【自我介绍】
如何开篇给听众难以磨灭的印象
如何完美收尾，让听众记忆犹新
演说内容的组织技巧
3.演讲稿核心要点
演讲1个核心主题
讲故事建立听众的共鸣
把数字形象化
提供口头路线图
赋予更宏大的意义
4.实操演练
互动：运用演讲设计模型，选择你喜欢的主题发表一个演讲，要求故事以小见大、内容有逻辑层次、有价值升华。
（三）结构化在说服他人中的运用
1.说服场景：生活处处有说服
发布新的绩效方案
让领导给你加薪水
做销售卖产品
劝学生努力学习备战高考
家人旅行行程意向有冲突
2.说服万能结构方法：一致性原理
认知认同--平衡三角
案例分析：我--偶像--抽烟
每个人都渴望保持内在一致
找到TA的三角形，锁死三边
承诺认同
偷窃实验
案例分析玩具分批销售
3.实操演练
互动：设计一个职场或者生活说服场景，利用一致性原理设计平衡三角形或者承诺认同方法，说服对方。

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