门店高绩效团队建设
课程大纲
一、成功与心态
工作与生活中观念的困顿和误区
成功与心态和能力关系解析
二、团队组建
分组与自我展示
团队组建和设计
加减分守则解析管理与销售
团队游戏：
三、 明天“我”的卓越特质
人生与“冒险”
信念的力量
为了目标去“投降”
付出与回报
活在当下，变化的力量
冲破一切的“可能性“
团队凝聚粘合剂：欣赏与信任
责任与担当
四、零售人的三大成功特质
五、从我出发，谈谈服务
概念导入：服务的概念及流程、服务的峰终定律
感同身受：分享你的一次服务经历
了解需求，满意需求
六、学习职业素养，变身职场好榜样
职业素养概念导入：
职业素养三要素
总结：变身职场好榜样：再次总结课程结束后你将成为如何的自己？
七、没有完美的个人，只有完美的团队
客户服务，你在公司的哪一环？
认识自己，我在门店哪一环？
打造我们的客服小家
八、优质服务，舍我其谁
九、“与客为善”学沟通
了解客户
了解沟通
学会沟通
十、“真枪实战”练沟通
与不同类型的客户沟通的技巧
沟通必备“杀手锏”
关注细节
客户沟通实景分组练习及演示
十一、终端门店促销解析
促销的精髓思想
促销的意义
促销现实误区
完整促销的八个步骤
十二、高效促销的两个基础规划与分析
客户分析
产品线规划
十三、设计促销主题
实用主题选择
十四、设计促销方案
十五、促销宣传推广
十六、门店终端布置
十七、促销资源准备
十八、促销培训鼓动
十九、活动执行调整
二十、促销活动总结
培训总结
讲师介绍：陈宇明老师
【主要背景】
领导力管理专家，品牌战略管理导师、 咨询式培训探索者
北京多家高等院校客座教授
2013全球500强企业商学院“TOP100”培训专家
2013中国国际外事人才交流大会”最佳品牌管理专家“
品牌四向价值分析模型、品牌文化三角棱镜模型设计者
强势品牌建设“5L系统”创始人，版权拥有者
渠道终端销售“5P倍增法则”创始人，版权拥有者
曾创建3家公司，4个品牌，10年高层履职，7年管理顾问,
4年专业讲师，常任3家企业常年品牌运营顾问。
【主要专着】
《完美执行》、《中小企业塑造强势品牌之道》《逆势品牌营销力》
《决胜VIP—挖掘品牌信仰的力量》
【实战经验】
?曾任北京京珠盛世集团品牌、杭州原乡人布艺有限公司、杭州维
  禧品牌管理有限公司，北京同心动力企业管理顾问有限公司等多家企业的CEO、COO、品牌策略
  总监、营销副总。
?从基层历任行政主管、运营总监、厂长、总经理、董事长，最后走向管理咨询培训之路。一个既做领导力顾问又实际操作企业强势品牌建设的实干者；用企业家的角度看问题，从市场的角度看管理，实现先进体系和模式导入管理实战落地；
【管理研究成果】
独创了以核心价值诉求为中心的企业文化建设体系，全面解决员工忠诚度、企业凝聚力、领导力与执行力的疑难问题。
独创实现品牌信仰力打造的三元驱动力系统，从核心价值、品牌承诺、品牌信仰三个层次诠释了一个强势国际品牌的成功密码。
独创了中小企业强势品牌建设的“5L系统”，从品牌领导力、品牌执行力、信仰驱动力、品牌营销力、品牌凝聚力等五个系统为中小企业揭开强势品牌建设的神秘面纱，原来中小企业也能建设强势品牌！
以实战为咨询培训的前提，提升企业管理层排兵部将的技能，带出一支能征善战的团队，帮助企业找到最佳管理与问题解决途径；
拒绝空洞的理论和教条，全新的咨询培训方式与客户共同创造卓越绩效和终端业绩，以着名学府的MBA实际案例，融合企业现实与自身的经验理论，秉承创新、诚信、责任、务实的理念，专业化的能力，激发企业品牌强势崛起的优秀基因。
【授课理念】
陈老师信奉“知行合一”理念，坚持管理实操是检验管理理念的唯一标准，根据 “探究根源、对症施治”的原则，直指问题核心；控场能力强，大小课场都能控制自如；导入深入浅出，讲解轻松易懂，深受企业学员欢迎！
实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。
学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听。
门店高绩效团队建设