门店销售人员培训
门店销售人员培训 课程大纲: 第一单元、Welcome:赢在起点的迎宾技巧 1、精心塑造职业化形象? 2、知己知彼:顾客购买行为与顾客类型分析 3、PK1:终端销售流程案例分析 4、等待时机的注意事项 5、掌握接近新客户的时机 6、接近客户的开场技巧 .让客户喜欢接近你:赞美 .销售于无形中:提问 .用专业成为客户心中的产品顾问 .让客户亲身感受胜过千言万语 7、PK2:迎宾技巧服务擂台
第二单元、Explore:察言观色,发现机会 .望:找出顾客的秘密 .闻:拉近与顾客的关系 .问:诱导顾客说话 1.问题表的设计与运用 2.不连续发问 3.从客户回答中整理需求 4.先询问容易回答的问题 .切:根据信息下判断 8、 PK3:探寻客户需求
第三单元、Introd.ce:商品解说,激发客户购买欲望 1.如何做好产品解说的技巧 2.激发购买欲望的技巧 3.如何让业绩倍增的销售法则:连带式销售法 Pk4: 连带销售技巧
第四单元、Satisfy:客户异议处理技巧 1.无理取闹的投诉你如何应对? 2.“嫌货的才是买货人” 3.处理客户异议的黄金法则 4.顾客异议原因与分类 5.客户常见的异议如何处理? 6.遇到客户提出价格问题怎么办? 7.语言模板的制作方法 Pk5: 如何让客户满意而归
第五单元、Strike a bargain:掌握成交契机 .成交就是开口就有 .诱导客户成交的方法 .有效识别顾客的购买信号及肢体语言 .把握快速缔结时机 .成功缔结的6大方法 .有始有终:期待再相会的送客技巧,迎三送七 Pk6: 成交速递 老师介绍:陈麒胜 台湾高级终端讲师,实战派销售服务培训专家,长期致力于零售终端领域的研究与培训工作。从事销售超过十年时间,曾任统一集团、统一安联人寿、台湾和信电讯营销总监,陈老师进入国内5年以来,在全国30个省市主办公开课和内训近百场,并长期为知名网站《中国营销传播网》、《博锐管理在线》等多家网站杂志专栏撰稿。陈老师培训风格以生动活泼、深入浅出为最大特色,能帮助学员将静态理论转换成动态业绩,成效显著。当前著有《专卖店销售秘诀》一书。 曾培训企业有:7-11连锁超商、东莞移动、顺电、康佳集团、天音通讯、夏新电子、格力空调、科健、美的集团、李宁服饰、百丽鞋业、TCL集团、龙浩鞋业、威丝曼服饰、劲霸男装、边缘地带、玛斯米亚、中联大药房、友和医药、娇兰佳人、诗妆化妆品、富安娜、雅芳婷、金海马家具、六福珠宝、周大福珠宝、爱迪尔珠宝、潮宏基、广州本田、比亚迪汽车等数百家知名企业。 门店销售人员培训
感谢您的关注,当前客服人员不在线,请填写一下您的信息,我们会尽快和您联系。