首先接下来所讲的品牌资产运营，不是指某个营销节点的运营方式，比如双十一双十二的品牌营销怎么做，怎么做好新产品发布会等等。这些品牌的节点战役都不在接下来介绍的内容当中，这些都是短期的目标，而数字化品牌资产的运营是一个长期的、持续的过程。给大家一个重要的公式，品牌资产等于关系资产加内容资产。针对关系资产，巨量引擎提炼出了一套O-5A的模型，将关系资产进行了分解。其中O是指公域流量，第一个A是Aware是精准用户的被动看见。第二个A是Appeal是浅层次交互的人群。第三个A是Ask，是深层次交互的人群。第四个A是Act，是进行消费的人群。第五个A是Advocate这一层次，消费者已经成为了品牌的粉丝。上述模型中，除了公域流量的消费者，还没有和品牌发生互动之外，其他五个A消费者都会有和品牌的交互，都可以有数据的挖掘和累积。因此，这五种关系都是品牌的关系资产。

针对内容资产大致可以分为以下三种，官方输出的内容、付费购买KOL的内容和消费者的口碑内容。这几类内容分别适合于5A中不同层级的消费者，在具体的品牌资产运营框架中，我们可以将消费者关系资产根据5A模型分成不同的层次，每个层次再配合不同的内容资产。

1、具体来讲，第一个层次，其本质是消费者的被看见和被发现的过程，这一层次的运营重心在于完善消费者画像，这些人在哪儿，如何触达，通过大数据从公域流量中找出这些人群。

2、是浅层次交互的人群。在内容资产的运营上，重点在于内容的形式与内容的质量需要小步快跑，不断测试，快速迭代，用数据找出优质的内容，形成标准化、可复制的内容创作流程，并持续输出优质内容。

3、是深层次交互的人群。在内容资产的运营上，重点在于解除顾虑，建立信任。

4、是进行消费的人群，这是用钱投票的客户。要知道，品牌最重要的内容资产是真实消费者的真实评价。所以这一层次的消费者的反馈就尤为重要，他们将会成为品牌内容资产的输出者。所以，要做好这一层次消费者反馈的良性引导和预期管理。

5、消费者已经成了品牌的粉丝，如何引导他们分享，甚至成为品牌的代言人，是这一层次运营的关键。所以品牌资产的运营是一个持续优化增长模型的过程。优质的品牌关系资产，再加上优质的品牌内容资产，就等于强大的品牌力。