那客户的问题怎么去解决？客户的问题无非是三种类型。第一种类型的话就是说针对这个项目延伸出来的问题，比方说你这个产品卖多少钱呢？第二类的话就是针对于这个产品，我合作之后延伸出来的一些担心和顾虑，比方说我合作之后，我这个项目不赚钱怎么办呢？对吧？第三类的话就是说客户客观存在的一些这种问题，比方说资金没有到位，或者说决策人不是他自己，决策人是他父母，他父母决定于说后期的时候，这个客户能不能跟你合作。针对这三类问题，我们应该如何去解决呢？

1、针对于项目本身的问题，我们最好设定一个百问百答。所有的员工的话最起码能掌握一个产品本身这个问题的一个解答能力，对吧？其次的话回答这个问题的时候一定是要自信，而且专业的。因为这个项目本身你是售卖方，你回答的时候不自信，不专业，那客户很难信任你。

2、是客户的担心和顾虑，怎么解决？客户的担心顾虑，我们要分两步解决。首先要解决这个问题本身。其次我们要借解决这个问题衍生出来的客户的担心。举个例子，刚才客户说我加盟这个项目之后，或者合作这个项目之后，我不盈利怎么办？首先你要给他做一个盈利测算，解决了这个问题本身，对吧？其次你还要给他做一个什么呢保障。比方说后期的时候公司有什么保障，可以保障你能赚到这个钱底下的这个顾虑，或者是说你要给他信心，给他一个讲一个成功的案例，对吧？让他知道我们这个项目是比较科学，或者后期的时候能拿到这部分收益的，对不对？

3、是客户的一些客观问题。比方说他没有钱，或者是说决策人不是他自己，我们拿第二类来讲，决策人是他父母，他父母决定于说这个项目后期能不能跟你合作。那这个时候我们没有其他的一些捷径，你必须要联系这个主决策人，要给这个主决策人讲清楚后期的时候合作的一些相关事宜才能够去推进。