有一个朋友，之前我给他介绍了很多的客户，他做保险的，他跑了三四十家，很长时间，后来他就说他说你继续给我介绍，我说为什么？他说一个单都没成，这个时候我就问他，我说你可不可以把你跑过的这个业务的记录拍成照片发给我。他发给我的时候，我就知道问题出在什么地方了。我们很多跑业务的人，不断的向外求，不断每天都在跑，但是从来不去总结自己的问题是什么。其实我们首先在做业务的时候，首先训练的是自己的倾听能力。我明天要拜访这个客户，是不是我们事先要做一些功课，这个客户是干什么的？他的规模是什么样？我们这个产品拿给他的时候，他会问哪些问题，我们是不是应该有一个话术的提纲？

当我讲话不太老练的时候，在这个谈话的过程里头，我要把我和他之间的这个对话录成音。然后晚上回来，我把我和他之间的讲的这个话的录音，要反复的听，然后把他一个字一个字的敲出来，打成逐字稿。这个训练实际上是训练你的倾听能力和沟通能力，以及觉察客户的需求的能力。我们很多做业务的人实际上是不具备这个能力的，你看他天天嘚嘚嘚嘚嘚嘚，他讲的全是自己说的话，就是鸡对鸭讲的话，我们把这种人叫做，不说人话也听不懂人讲的话，我所讲的这种倾听的训练和这种对客户觉察的训练。如果你能打上几百分这个稿出来的时候，那你一定会是一个非常好的产品经理。当然你要认真的去训练我讲的这个方法，其实可以适用在每一个行业当中，也是现在我们这个职场上最缺的一个职位，产品经理要具备的能力。