年终复盘究竟要复盘些什么？

第一个，是做好业务复盘。这个时候我们可以问四个问题来进行业务复盘。

一、当初设定的这个业务目标是什么？对照实际达成的结果，是否完成了目标。

二、如果没有完成目标，是哪些关键环节出现了问题。当然，如果达成了目标，又是哪些关键环节做对了。不仅要复盘，做的不好的地方，更要复盘那些做的好的地方，要把它固化下来。

三、在业务流程上是否需要有优化的地方。

四、在方法和策略上是否有优化的空间。

当找到答案以后，就要列出改进计划和下一步的策略，就可以从三个标签来进行管理了。

一、新的一年有哪些事情需要继续做下去。

二、有哪些事情是要停止做的。

三、有哪些事情现在就要开始做了。

回顾这一年的业务情况，总结提炼制定策略，为明年业务打硬仗做好了一个很好的准备。

第二个，复盘就是复盘团队。会发现业务问题复盘到最后基本上都会落到团队的问题上，管理最大的浪费其实就是人和事儿的不匹配，所以复盘团队的时候，主要从三个方面入手。

一、复盘人才结构。现在的团队人才结构是否合理，能否承担起业务的业绩目标，要补进什么人，或者要优化什么人。

二、复盘团队的绩效机制。目前的绩效设置是否合理，激励有没有完全做到位，有没有向奋斗者倾斜，有没有让雷锋吃亏，这个很重要。

三、复盘团队的氛围。很多人都没有想过，这个氛围也可以复盘。现在团队氛围怎么样？是充满活力的，很有战斗力的，还是死气沉沉，士气涣散的。所以要注意的就是复盘团队不是为了开出水，根本目的是为了用人之所长，提升团队的战斗力。

第三个，复盘文化。实际上就是复盘公司的价值观有没有被践行。比如很多公司都说我们要客户第一，但是当内部竞争加剧的时候，有些销售就会为了冲目标，然后会做一些虚假的承诺，夸大产品的功能，为了个人利益而忽视了客户的利益，实际上就是违背了客户第一的文化。需要通过工作当中具体的事件来复盘文化，是否真正的深入到了人心，而不仅仅让文化变成一个口号，或者挂在墙上的标语。

第四个，复盘自己。因为从业务复盘到团队复盘，然后再到文化复盘，最后会发现了大多数问题的背后，其实是管理者自身的问题。比如业绩目标没完成，可能就是目标设置不合理，团队拿不到结果可能就是不知道如何管理团队，创造好的团队氛围，而团队漠视公司的企业文化，很有可能是你没有身体力行的去践行。所以你一定要复盘自己，不断的进行自我的进化，然后成为更优秀的管理者。