我们在培训销售的时候，一定要让他知道他每一次接触客户是不是一种正向的这样一种状态。所以做好销售的话，一定要知道两种非常重要的定义。什么叫做成功销售，什么叫做失败销售？成功销售有两种状态，比如说有个客户告诉你，今天你跟我沟通的材料，我基本上都了解了，我觉得我应该把你推荐给我们的上级领导，他只是专门负责你产品的采购的。好，这个叫做什么？这个叫做成功晋级了，因为你从非关键人已经晋级到一个关键人的状态，所以这是销售过程当中重要的一个定义，叫成功销售定义当中的成功晋级。另外一个成功销售当中的另外一个状态，就是今天我们谈的是蛮开心的，你上次做的方案的话，我们也沟通过了，整体都已经通过了，所以你明天跟我们正式签合同的吗？这个叫做成功销售，这两种状态都是定义成成功销售。

当然有成功销售的话，你还要知道什么叫做失败销售的状态。失败销售状态，最犯的频繁的错误当中，常见的一个问题是这样子的，就是经常客户跟你说考虑，我们再给你答复，其实这个叫做什么？这个就是失败销售过程当中的一个非常重要的定义，叫做中断进展。其实你已经推进不了了，因为他搪塞你考虑，下次再跟你联系，主动权在谁手里，在客户手里，主动权不在你的手里的时候，其实就是一个中断进展了。另外一个失败销售状态当中，就是客户很清楚的告诉你，我们暂时不会购买你的产品，我们有需要了再会跟你联系，所以这种的话叫做失败成交。所以这四种状态的话，销售一定要清楚。我们作为销售主管，一定要训练我们的销售什么是成功晋级，什么是成功签约，什么是失败进展，中断进展，什么是失败签约？所以你只有知道四种状态，销售才会有动力去拜访过程当中做一个即时的反馈，让自己清楚的知道我今天哪一个方面做的好？今天我哪一方面做的不好，如果失败销售，那么你就重新去检讨一下自己。如果是一个成功销售的两种状态，目的就是激励自己，时时刻刻保持即时反馈，对客户接触的4种状态。