如何与客户进行有效的沟通？认为最关键的一点就是要识别这里面的关键人，举个例子，有一个销售，有一个客户，这个客户的上面的领导是我和他一起去见的，所以上面的领导关系是ok的，下面的办事人员，其实他也经常去，比如送个咖啡，经常去拜访一下，也OK，但是这个客户的业务量就是一直起不来。最终我跟他一起分析了之后，就发现其实在这里边客户这里边有一个人是可以决定这些量的这个分摊的，上面的老板他不会关注这些细节，下边的小孩就是听指令形式。

所以当你不能去识别一个客户里边这件事儿的真正的那些决策关键人的时候，就会发现你做的事情往往就是事倍功半的，但是当找到了一个关键人，那么把他搞定，那这样就能够取得事半功倍的效果，但如何去识别这个客户的关键人呢？这个时候就要花功夫去打听了，要跟客户的领导，然后下面的办事人员，要去跟他们搞好关系，要去搞清楚这件事到底是谁来决定的，决策的流程，审批的流程是什么样子的，那要在这里边去找到谁是真正决策这件事的人，所以如何去跟客户保持一个好的沟通，最关键的就是要找到真正的决策人。