随着商业的社会的高速发展，创新了大量涌进竞争的持续升级。企业在现在的方式通过短期创意或者单环节的解决特定问题的传统方式是很难实现突破的。现在企业更为需要的是系统的注入，引领企业战略的知识体系。对内有效的配置各项资源，对外能持续的高效开创客户，从而实现企业的最佳经营。一个企业要注入的知识体系有很多，而我认为除了战略以外，更重要的是企业的信任体系。品牌信任体系是需要有规划的，只有让顾客相信你，交易才会产生，所以必须要赢得消费者的信任。

所有的消费者都缺一样东西，就是安全感，人类的大脑天生就是缺乏安全感。在商业上，在购物上会出现的表现会有5种风险。一旦感知到风险存在，消费者很有可能就不购买了，这五种担心的风险如下。第一，金钱的风险，买这个东西会不会觉得很贵？第二功能风险，可能不好用，或者是没有想象那么好用。第三人生的风险看起来会不会有危险，可能会受伤？第四社会的风险我买了它，我的朋友会怎么看呢？第五心理的风险买了它可能会产生心理的负担。所以要赢得消费者信任，一定要消除这5种风险，给大脑有安全感。