企业出了问题到底先找哪个部门呢？其实企业出了问题找哪个部门，我们经历了三个管理阶段。

1、原始的管理阶段也就是十几年前，企业出了任何问题都要形成书面报告，然后一层一层汇报报到总经理那里去，总经理召开办公会议，大家一起研讨，形成会议纪要。如果确实不能达成共识，总经理说我民主集中制，最后总经理拍板往前推进，大家根据会议纪要来展开，在过程当中不断的在向总经理汇报解决的情况。

2、叫责任部门责任制。企业出了问题怎么办呢？品质问题由品质部门解决，设备问题由设备部门解决，生产效率问题由生产部门解决。由这些责任部门的最高领导召开协调会议，进行拉通来协同解决问题，这是第二个阶段。

3、现在进入解决问题的第三个阶段，出现任何问题第一个要解决的叫数字化部门。因为当下的今天，企业大部分实现了数字化管理。从客户下单到供应商送货全过程协同，我们叫横向互联，从设备的数据采集到老板的决策叫纵向互通。在这种情况下，你找数字化部门解决问题是最快的。

那么数字化部门如何解决问题呢？分四个层次。

1、我们先了解数据全过程，看整个数据。数据能够暴露问题，能够找到问题的根源。

2、我们通过数据再来发现有没有流程问题。如果流程有问题，我们通过流程进行优化。流程优化有删除、合并、简化和数字化来解决这个流程问题。

3、我们要建立预警的机制，因为任何问题提前都是有征兆的。那么通过大数据分析建立预警机制，避免类似问题再次发生。

4、我们要建立标准化，什么意思呢？各项管理进行标准化，如果现场操作问题，我们建作业指导书。如果是品质标准问题，我们要建立标准的相关的流程，或者说标准的相关要求传达出去。所以当下出现任何问题，我们应该找到哪个部门发生了很大的变化。

如果今天你还是一层一层的汇报，说明你在管理的第一个阶段。第二，如果你要有责任部门责任制，你是管理的第二个阶段。如果你直接找数字化部门，恭喜你，你进入管理的第三个阶段。