在销售过程中，如果你面对的客户啊，对方不止一个人，请记住没有中立角色这条对于tob和toc销售都适用。当你发现客户中的某个角色对你家的东西持中立态度。那么一定记住，他不是中立，他一定是反对，或者说是不支持。因为支持的一定会表达保持中立，他就是不支持。我们不妨自己想一想，我们参加那些投票表决，这件事情是该做还是不该做的时候，如果我们保持中立或者是不选，往往都是对这件事情时嘛持保留意见，这是属于谨慎原色潜台词，就是什么中立，就等于不支持很多销售，没有这个意识。

然后到了后面的时候才发现哎，这个单子在对方的内部给搞黄了，然后觉得自己是在阴沟里翻船，其实那不是阴沟。所以当你发现客户中的某个角色对你家东西持中立态度，你要把它作为风险，除了跟角色人沟通之外，也要想办法把这个中立者转变为你的支持者。当然如果这个人的影响力不足以动摇订单，你也可以考虑忽略，但是人家内部错综复杂的关系，你一个外人又怎么知道呢？