销冠的绝招不是回答客户问题，而是问客户问题，但凡只想着顺着客户去回答问题的销售，只会让自己处处被动，但就有很多的销售员被驯化的非常厉害，简直就是一个点读机，客户哪里不懂点哪里，客户不停问，销售不停的回答，但最后销售的结果是报价后听从天意，而客户永远都在考虑中，其实刚开始客户问的很多的问题，都可以不回答，回答客户的问题，只是满足了客户的好奇心，这对销售没有一点的帮助，所以一定要学会反问，问对问题才能做好销售。

一、客户问你的产品有啥特点？这个时候千万不要直接讲自己的卖点，而要这样反问：杨哥，其实现在的产品都大同小异，这要根据你的要求来定，你可以说说看你是比较关注哪些功能和细节，我看我的产品是否满足你的要求。

二、客户问我觉得你家的价格有些高，这个时候千万别着急去解释，而要这样反问：杨哥，我理解你买东西的心情，但是你为什么会觉得我家的产品贵？是你觉得我的产品不是这个价，还是你看过其他的品牌，觉得我们这个卖价比别人高？

销售是在帮客户解决问题，但不是回答了客户的提问，就解决了问题，想让自己不被动，就要学会去反问客户，得到客户的疑点，再做针对性的解决，这样才更容易成交客户。