觉得自己不会聊天的销售一定要知道，销售精英和普通销售最大的区别就在于回话的技巧上。举两个例子，当客户说这个方案早该动了，销冠不会立刻去追问方案的细节，而是问客户王总为什么找该动的方案迟迟没有动呢？王总，为什么您觉得这个方案早该动了呢？再比如客户说他上个星期去三亚旅游，看到一条超好看的项链，销冠又该怎么接呢？哇，您上个星期去三亚旅游了吗？去玩了多久？最近热不热，人多不多，您快跟我分享一下，我一直都想去，今天这个项链，我给您算成本价，就当我买您的攻略了。

所谓的会聊天，不是说你的嘴巴有多厉害，而是你的耳朵总能听得出客户想要表达的欲望，听得出客户想要聊天的方向。而大部分普通销售却只能听得出客户的需求，然后开始兴奋的介绍产品。所以千万别把销售这个事儿想的太简单，以为背好话术就能成功。最后在出个题哈。如果客户说他的孩子考了一所不错的大学，想到你们店来看看有什么样的旅行套餐，准备带孩子出去玩玩，你又该怎么接呢？