一个国家的公共事务很多，属于公共管理范围内的管理活动也很多，公共管理从学科意义上的内容包括管理，行政管理，城市管理，公共政策，发展管理，教育经济管理以及劳动社会保障等方向。由此可见，教育在一个国家的公共事务中占有十分重要的地位，教育管理是公共管理的一部分。
很多公共管理所特有的属性在教育管理过程中也得到了充分的体现。教育管理除了把服务于公共利益放在第一位以外，还必须依法管理，依法行政；教育管理虽然也要讲效率，但更重要的是效率必须服从于社会效益。
二、教育管理与企业管理的异同：
相同点：1、都受到社会历史条件的制约；2、管理的对象是相同的，即管人，管财，管物，管事，管时间，管空间，管信息；3、都表现为一个过程，并有其专门的职能——计划，执行，检查，总结；4、管理的方式也是随着时代的变化而变化。
不同点：1、教育是培养人的事业，教育领域中很多东西难以定论；企业管理目标明确，是对企业中人和事的管理。2、对教育管理工作成效的评价，比企业管理工作的评价要复杂得多。3、教育涉及千家万户，即涉及面比企业管理要广，更容易成为社会关注的焦点。
三、公共管理和企业管理的异同：
3. 同一职系中，职位的繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件相似的集合被称为（）。
A. 职级
B. 职位类型
C. 工作岗位
D. 职业分类
4. 在工作设计中，工作扩大化指的是（）。
A. 工作内容的纵向拓展，增加工作深度
B. 工作内容的专业化细分
C. 延长工作时间以提高效率
D. 工作内容的横向扩展，增加工作广度
5. 在人员需求预测方法中，专家评估法是一种定性预测技术，也被称为（）。
A. 经验判断法
B. 专家咨询法
C. 趋势预测法
D. 综合评估法
1. 职业品质与职业行为相关的知识称为（）
A. 职业态度和职业道德 - 正确答案
B. 职业素质和职业技能
C. 工作说明书和劳动合同
D. 职位说明书和职责范围
2. 描述某项工作所需的知识、技能、能力及其他特征的目录清单是（）
A. 工作说明书 - 正确答案
B. 劳动合同
C. 职位说明书
D. 工作规范
3. 我国现阶段采取的养老保险制度是（）
B. 社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度 - 正确答案
A、C、D选项均不是我国现行的养老保险制度。
4. 人力资源成本的计量方法中，将实际发生的支出和利益牺牲计入的是（）
A. 历史成本法 - 正确答案
B. 重置成本法
C. 机会成本法
D. 实支成本法
二、多项选择题
31. 人力资源的取得成本可细分为：A．招聘成本 B．选拔成本 C．录用成本 D．空职成本 E．安置成本 - 全部正确
32. 通过工作分析，在组织层面上对工作进行纵向划分形成：A．职组 B．职系 C．职级 D．职等 E．职位 - 全部正确
33. 针对误差的不同来源，常用的信度衡量方法包括：A．复本信度 B．重测信度 D．评分者信度 E．被测者信度 - B项不是直接来源误差的信度衡量方法，其他四项正确。
三、简答题
（略，原题未给出具体题目，因此无法回答）
四、论述题
42. 绩效考核中可能存在的问题包括：考核标准不清晰、考核方法不科学、考核过程不公正、考核结果不反馈等。解决的方法包括：建立明确的考核标准、采用科学的考核方法、保证考核过程的公正性、及时给予员工考核结果反馈等。（此答案仅供参考，具体论述需结合实际情况展开）
五、案例分析题
43. 案例分析：摩托罗拉的员工培训系统
1. 培训需求分析的方法包括问卷调查法、访谈法、观察法和档案资料分析法等。在摩托罗拉公司的案例中，客户代表部通过与各事业部的人力资源组织紧密合作，分析组织现状与组织目标之间的差距，判断培训需求，这属于访谈法和观察法的结合。
2. 摩托罗拉公司采用的培训需求方法主要是基于实际需求的分析法。他们通过分析组织现状与组织目标之间的差距，确定哪些差距可以通过培训来解决，并制定出相关的培训方案。他们还采用了专门的课程设计模型来设计课程或项目，并通过对培训效果的四个方面进行评估，确保培训的有效实施。这种方法的实施，使得摩托罗拉公司的员工培训与培养系统不断完善，为各事业部的业务及培训发展提供了有力支持。【关于摩托罗拉公司培训效果评估的详细指标及操作流程】
3. 摩托罗拉公司的培训评估指标与操作流程
摩托罗拉公司对于培训效果的评估有一套完善的指标体系，其具体操作流程也备受业界关注。
责任编辑：贾建永
特别提示：由于企业培训的持续发展与调整，本文所提供的信息仅供参考，具体以摩托罗拉公司官方公布的信息为准。
在企业管理培训领域，摩托罗拉公司有着明确的等级划分，包括初级、中级和高级培训。不同等级的培训课程内容和目标也有所不同。
初级企业管理培训课程概览：
1. 《员工职业发展与生涯规划》有助于员工明确自身发展路径。
2. 《积极心态建设》和《员工压力管理》助力员工心理健康建设。
3. 《员工组织纪律训练》强化团队纪律性。
4. 《5S管理知识培训》提升企业基础管理效率。
其余课程如《员工商务礼仪培训》、《沟通技巧与员工关系管理》等，均旨在提升初级员工的业务能力和团队协同效率。
中高级干部领导力提升课程列表：
1. 《建立学习型组织的艺术》和《基层人员的督导管理》强化基层管理效能。
2. 《部门经理的八项修炼》和《中高层人员卓越领导力修炼》专为中高层干部设计，提升领导力。
3. 《企业高层的领导艺术》等课程则着眼于企业高层的管理与领导能力培养。
企业管理培训班与机构课程内容
除了摩托罗拉公司自身的培训体系外，市面上的企业管理培训班和机构也提供了丰富的课程内容，如初阶的《工作分析与企业目标管理》、中阶的《E-HR:电子化人力资源》和高阶的《新经济时代的人力资源管理》等，帮助企业根据自身需求选择合适的培训课程。
人力资源经理职业培训课程详解：
人力资源经理需要掌握的战略化人力资源管理概论、人力资源战略规划、组织结构与部门设计等课程，都是为了提升其专业能力和企业人力资源管理水平。还包括《基于战略的员工培训规划》、《薪酬设计与福利管理》等实用课程。
还有针对IT从业人员的素质规划、工作分析、绩效管理等课程，为IT企业的人力资源管理提供专业支持。
注意事项：所有课程内容与安排均以权威部门公布的正式信息为准，请考生以官方信息为准，切勿轻信非官方信息。
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