沃尔玛独特的企业文化是其取得辉煌成就的关键所在。以下为其企业文化的几个重要方面:
一、企业文化建设传统的重视
尽管沃尔玛只有五十多年的历史,但自成立之初,就一直高度重视企业文化的作用。公司创始人萨姆·沃尔顿为沃尔玛制定了三条座右铭:“顾客至上”、“尊重每一位员工”以及“追求卓越”。这些座右铭可以说是沃尔玛企业文化的精髓。为了提供物美价廉的商品,沃尔玛不仅通过连锁经营和高新技术管理手段努力降低经营成本,而且从各个方面精打细算节约开支。
沃尔玛非常重视对员工的精神激励。公司橱窗中悬挂着先进员工的照片,店铺门口也有退休的老员工穿着沃尔玛工作服、佩戴沃尔玛标志迎接顾客。这既起到了保安作用,也是对老员工的一种精神慰藉。公司还授予特别优秀的管理人员“萨姆·沃尔顿企业家”的称号,并编制了一套鼓励员工争取第一的口号。每次召开重要会议或商店开门营业前,都会全体高呼这些口号以振奋精神。
二、提出“员工是合伙人”的企业口号
萨姆·沃尔顿非常重视人的作用,他认为高科技设备和系统如果没有合适的员工来管理和执行,都是无价值的。他致力于建立与员工的合伙关系,团结四十万名员工,将整体利益置于个人利益之上,共同推动沃尔玛的发展。
为实践“员工是合伙人”这一理念,萨姆实施了三个计划:利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。通过这些计划,符合条件的员工可以分享公司利润,购买公司股票,并从减少损耗中获得的盈利中受益。这激励员工更加积极地参与工作,并增强了对公司的归属感。
三 充满活力与朝气的企业文化
无论是身处沃尔玛在世界各地的任何一家连锁店中,你都会被其长期形成的企业文化所震撼。这是沃尔玛精神——勤奋、节俭、活跃和创新。每一位公司同仁都热爱着沃尔玛,默默为顾客服务的事业奉献。
沃尔玛的企业文化使公司员工紧密团结在一起,充满朝气和友谊。公司的欢呼口号中充满了荣誉感和责任心。沃尔玛的员工通过各种有趣的游戏和活动来制造欢乐气氛,吸引同事的注意,让顾客感到趣味横生。这种“吹口哨工作”哲学旨在鼓励人们打破陈规和单调生活,去努力创新。这些活动不仅增强了员工之间的亲密关系,还为公司树立了良好的形象,并为社区增添了乐趣。
四、别开生面的“周六例会”
沃尔玛的“周六例会”最能体现其企业文化。每周六早上,公司高级主管、分店经理和各级同仁聚集在一起,由公司总裁带领喊口号,然后大家就公司理念和管理策略畅所欲言。这个例会不仅为优良成绩的员工提供了表扬的机会,还促进了公司内部的沟通与合作。参加会议的人可以在轻松的氛围中缩短距离,更好地了解各分公司和部门的最新进展。
五、重视培训
沃尔玛的经营者认识到人才对企业成功的重要性。为了发展,必须引进受过教育的人才并给予他们进一步培训的机会。沃尔玛把培养人才、引进人才以及对现有员工的培训和发展看作是一项首要任务。沃尔顿先生和妻子海伦在阿肯色大学成立了沃尔顿学院,为经理们提供进修充电的机会。公司制定了培训与发展计划,帮助员工更好地理解工作职责,并鼓励他们迎接挑战。符合条件的员工可以参加横向培训和实习管理培训,为他们在未来的领导岗位上做好准备。
沃尔玛独特的企业文化营造了一种亲切、充满活力与朝气的氛围,使员工感到自己与公司是一体的,共同为公司的目标奋斗。这种文化的建立展示了沃尔顿领导网络的艺术,也是沃尔玛保持强劲竞争力和旺盛斗志的重要原因。除了沃尔玛的培训强化了企业与员工间的沟通之外,该企业还十分注重员工的教育与成长。员工培训不仅作为提升技能的途径,更是他们深入了解公司文化与各项业务的重要方式。为了使员工全面了解公司资料与其他部门情况,沃尔玛特别设立了培训图书馆,为全体员工提供了学习和进步的机会。当新员工进入沃尔玛后,都会经历系统化的岗位培训,这不仅让员工了解公司的背景和福利制度,也使得他们对公司的规章制度有了更加深入的理解和感受。
沃尔玛的领导者沃尔顿坚信,员工是企业发展的核心动力,这一理念被广泛传播至沃尔玛的现有及未来经营者中,并进一步推广至全球的沃尔玛分店。
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