1. 会议营销(OPP):分为半日会议与三日会议两种形式。半日会议营销成交效果有限,主要聚焦于低价产品的销售;而三日会议营销则是效果最佳的,多位讲师轮流上阵,成交金额常常超出预期。
2. 电话营销:当前绝大多数培训机构依赖的主要销售方式,成本低且效果显著。
3. 电子邮件营销:通过大量发送电子邮件吸引目标客户报名,这种方式需要强大的数据库支持。
二、培训机构销售技巧和话术要点及常见问题解答
1. 询问客户方便的时间和孩子信息,为孩子安排试听课程。
2. 邀请参加周末艺术活动,强调活动的创意性和趣味性。
3. 针对特定年龄段的孩子推荐合适的课程,如3岁半孩子的手眼协调和语言能力培养课程。
4. 对于家长担忧的孩子问题,如孩子霸道,建议参加相关课程进行改善。
理解并解答家长在选择时的常见疑虑:
品质、服务、价格之间的权衡:强调三者难以同时达到最优,引导家长根据投资预算和孩子需求做取舍。
展示改变和成果:通过展示其他孩子的变化和作品,让家长看到实际效益。
关于时间和效果的担忧:解释课程的时间安排和孩子的收获,强调投资孩子教育的重要性。
沟通技巧和话术:声音清晰、语速适中;情绪自然亲切,自信大方;表达简洁明了,避免重复和啰嗦;掌握有目的性的提问技巧,营造互动氛围。
销售目标和服务态度:确立每通电话的目标,营造轻松愉快的氛围,用大白话与客户沟通,简洁干练地介绍流程和产品服务特点。一方面要有强烈的销售热情和目标感,另一方面要心态平和、淡然应对各种情况。同时注重客户需求分析并提供专业建议。与客户沟通时,注意营造专业氛围,兼具轻松欢乐的感觉和目的导向性。最后强调服务的重要性和对客户信任的建立。服务内容和产品功能的描述需突出其生活场景应用的实际价值并强调其重要性。同时强调课程销售在招生中的关键作用以及课程销售人员的专业性和沟通能力的重要性。始终保持行业前景的乐观态度并不断提升自己以适应行业发展和客户需求的变化。三、销售人员素质与能力提升
除了销售技巧和产品知识外,优秀的课程销售人员还需要具备以下几点素质和能力:
善于沟通并能准确把握客户需求与痛点,为客户提供个性化解决方案;具备持续学习的能力和自我驱动的精神以适应不断变化的市场环境;始终保持积极的心态并相信自己能够完成业绩目标;面对困难时不放弃并始终相信行业的前景与价值;具备良好的情绪管理能力以应对工作中的各种挑战和压力;灵活运用多样化的沟通技巧来强化客户服务意识并与家长建立坚实的信任关系从而提升销售转化率和客户满意度提升整体机构的发展潜力与目标业绩的增长趋势提高客户复购率等综合素质与能力有助于销售人员适应瞬息万变的市场需求更好地实现自身价值与成长同时也能促进机构的稳步发展。以上内容仅为参考如需详细可参考专业培训资料或者向专业人士请教。三、营销培训课程感悟
本人有幸参与了此次的培训活动,经过一段时间的学习,对本次培训的课程内容有了深刻的理解和感悟。
培训课程的内容非常丰富,涵盖了多个方面,使得大家在学习的过程中能够充分地吸收知识。课堂氛围也非常好,大家都能够积极地参与其中,充分体现了我们的学习热情。尤其是每次的课前小互动,不仅让大家放松了情绪,缓解了压力,还提高了大家的学习兴趣。
我们的培训老师非常专业且富有热情。他们毫无保留地与我们分享了自己的知识和经验,让我们在学习的过程中能够共同进步。我也发现,部分课程内容与我们的实际工作有些距离,这可能需要在未来的培训中更加注重针对性,以便更好地满足我们的学习需求。
对于一些课程,我建议加入更多的实际案例分析,通过身边的事例和人物来帮助我们加深对课程内容的理解。如果能提前下发课件资料,让大家提前预习,可能会更好地帮助我们掌握学习的重点。对于实际操作性的课程,如陈列、色彩搭配等,应该增加实操环节,让我们有机会亲自动手操作,这样会更有助于我们理解和掌握。
在众多的讲师中,如果能确定一部分优秀的讲师固定授课,可能会比讲师轮流授课效果更好。因为固定的讲师可以更好地掌握授课技巧,将课程内容充分地表达和传递给我们。
我也建议我们的学员将每次的培训心得留存一份。这样不仅可以让我们在日后翻看时看到自己的成长历程,还可以让我们看到自己在学习中的优点与不足。
关于营销技巧的培训课程,我们应该选择那些体系化、专业化的课程。例如,青大实训提供的网络营销课程,它包含了网络营销平台建设、网站优化SEO、网络广告投放等多个核心模块,这样的课程可以让我们更加系统地学习和掌握营销技巧。
对于从事培训课程销售的人员来说,开拓市场首先要让客户了解并理解我们的课程。我们要自信、真诚地与客户交流,同时也要运用一些销售技巧来为客户带来利益。在销售中,我们首先要“卖”自己,与客户建立良好的关系,让客户接纳我们、相信我们。只有这样,客户才会购买我们的产品。
在销售和情感营销的课后总结中,我们要学会分析客户的情感需求,并为其量身定制销售演示方案。通过了解自己的产品、服务以及如何销售,同时了解自己的销售对象,我们可以更好地满足客户的情感需求,提高销售成功率。
市场营销学的研究方法多种多样,我们要根据不同的需要和研究角度来研究企业的营销活动。市场营销学的内容体系也不拘一格,我们要根据实际情况来选择适合的研究方法和内容体系。
销售团队的各个角色,包括销售经理、大客户经理、销售主管以及一线销售人员等,在课前将参与个人情感驱动测试,通过在线个人风格测试问卷了解自己的情感偏好。
测试的亮点在于其独特之处:不同于简单的性格或情绪分析,该测试专注于分析沟通对象的情感驱动。我们采用的哈姆测试是心理学领域有科学数据支撑的早期测试之一,能够细致分析出7种情感驱动类型,使销售团队能够更深入地理解每个客户的情感需求,从而在销售沟通中更加精准。
课程还将深入探讨每种情感驱动类型的潜在风险及应对策略。对于识别客户情感驱动类型的方法,我们提供了一套经过三十年销售实践总结出的系统方法论。销售人员在无需客户参与测试的情况下,可以从六个维度轻松判断出客户的情感驱动类型。这一方法论还可以根据行业或销售模型进行定制深化,以提高判断的准确性和效率。
针对不同情感驱动类型的客户,课程将指导学员如何调整销售策略和呈现策略。考虑到贵公司可能的特殊销售流程和客户关系管理方式,我们将在课前进行需求调研,针对性地设计案例分析,让学员通过实践掌握情感销售方法。
为了让学员更好地运用所学知识,我们提供课后在线测试服务,学员可在2-3周内无限次使用,以验证课程中所学的客户情感驱动类型判断方法。
值得一提的是,该课程的讲师拥有丰富的企业培训经验。他曾担任英特尔大学员工发展经理以及惠普培训服务部高级顾问等职位。在英特尔工作期间,他负责超过2万5千名员工的学习发展规划、课程内容设计与实施,并在优才培养领域有着显著的成果,成功培养了多位高级技术人才。在惠普工作期间,他也展现了出色的销售业绩,每年成功销售大量惠普培训业务。他的专业背景和经验将为学员带来宝贵的行业洞察和实践指导。
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