一、关于企业管理学的书籍推荐

1.《高效管理之道》：这本书详细解读了企业管理的精髓，通过五个习惯的培养来帮助读者理解有效管理者的行为模式，包括时间管理、对外贡献、发挥长处、集中精力和有效决策等。

2.《孙子兵法与企业战略》：孙子兵法中的智慧为企业管理提供了宝贵的策略思想。在现代商业环境中，如何将古人的智慧应用于企业战略制定与管理，这本书给出了深入的解读。哈佛商学院也将《孙子兵法》融入其MBA战略课程中。

3.《领导力法则实战手册》：本书深入解析了影响力法则、过程法则等21项领导力法则，对于希望提升领导力，拥有非凡洞察力的人来说，是不可或缺的读物。

4.《卓越之路：理想企业的成功秘诀》：通过对多个行业的领袖企业的深入研究，本书揭示了伟大企业成功的秘诀，强调企业在发展过程中必须不断自我改革，注重人性化视角。

《从优秀到卓越》、《360度领导力》、《杰克·韦尔奇自传》等也是关于企业管理学的经典著作，值得一读。

二、关于企业管理书籍中比较好的有哪些

戴尔·卡耐基的人际关系学在管理领域具有举足轻重的地位，他的观点强调人际关系技能在成功中的重要作用。彼得·德鲁克的许多管理经典也是必读之作，他的书籍涵盖了管理的多个方面，深谙管理之道。《执行》、《一分钟经理人》等都是世界级管理大师的杰作，对企业管理有深入的见解。

三、质量管理体系目前有哪些，分别适用于哪些行业

在现代企业管理中，质量管理体系的标准主要是ISO9001:2008，是企业普遍采用的质量管理体系。该体系具有符合性、系统性等特点，涵盖了组织结构、程序、过程、资源等方面的内容。质量管理体系还具有预防性、持续改进的能力，能满足组织内部、顾客合同、第二方认定、第三方认证和注册的要求。质量管理体系的应用范围非常广泛，几乎涉及到所有行业，如制造、服务、医疗、教育等。

质量管理体系是实施质量管理的基础和关键，它为公司内部广泛的质量活动提供了切实的管理基础。这个体系将公司的主要质量活动按照重要性顺序进行有计划、有步骤的改善。任何组织都需要实施质量管理，此时需要建立一个相应的管理体系，即质量管理体系。ISO 9000是国际通用的质量管理体系标准。

在实施质量管理体系前，需要深入理解和熟悉相关的标准和要求。有许多质量出版物、软件工具可以帮助你理解、实施和注册质量管理体系。质量管理体系的实施需要高级管理层的参与和策划，其职责在于高级管理层。无论是质量经理还是高级经理负责实施体系，都需要提高ISO 9001:2000的整体意识。

为了更有效地实施质量管理体系，你可以寻求中立顾问的建议和帮助。这些顾问具有丰富的实施QMS的经验，可以确保你的实施过程更加顺畅。第三方机构如BSI可以进行审核你的质量管理体系，如果符合标准，他们将颁发证书。选择认证公司可能是一个复杂的过程，需要考虑工厂经验、地理范围、价格和服务水准等因素。

建立质量管理体系的过程包括质量手册的编制、程序文件的制定以及试运行等阶段。质量手册是高级别的文件，列出了质量管理的要点。建立程序文件以支持质量手册，清晰简练地列出完成一项工作的要点。实施的关键在于沟通和培训，所有人员必须执行程序并收集记录证明。

预审核服务通常在体系实施后6周进行，目的是找出未达到标准的区域。初审阶段，认证机构将审核你的质量管理体系并决定是否发证。一旦获得认证，你需要继续实施所有质量体系以保证认证资格，认证机构会定期检查标准的执行情况。

关于质量管理体系建立的步骤，主要包括质量体系的策划与设计、质量体系文件的编制、质量体系的试运行、质量体系审核和评审等阶段。每个阶段又可分为若干具体步骤。其中，确定质量方针、制定质量目标是关键。在建立质量体系的过程中，要进行现状调查和分析，包括体系情况分析、产品特点分析、组织结构分析等。根据分析结果选择合适的体系要素，并成立专门的工作班子来具体组织实施。制定工作计划时，要明确目标、控制进程并突出重点。质量方针应体现组织对质量的追求和对顾客的承诺，成为职工质量行为的准则和质量工作的方向。对于一个组织而言，除了质量管理之外，还有其他多种管理职能同样重要。通常，组织的机构设置并非完全基于质量管理的客观规律来设立相应的职能部门。在落实质量体系的要素并转化为实际的质量活动之后，必须将这些活动中的工作职责和权限分配到各个职能部门。可以看到，一个质量职能部门可能负责或参与多个质量活动，但要避免一项质量活动由多个职能部门负责。当前我国企业的职能部门在质量管理活动中所承担的责任和作用并不理想，需要进一步加强。

在开展活动的过程中，必然涉及硬件、软件和人员的配置，需要根据实际需要进行适当的调整和充实。

关于质量体系文件的编制内容和要求，有几个重要问题需要注意。体系文件应在第一阶段工作完成后正式制定，必要时也可根据情况交叉进行。如果前期工作不足，直接编制体系文件可能导致系统性、整体性不强，以及脱离实际等问题。除质量手册需要统一组织制定外，其他体系文件应按照分工由相关职能部门分别制定，先提出草案再组织审核，这样有利于文件的执行。第三，体系文件的编制应结合本组织的质量职能分配进行，按照所选的质量体系要求，逐项展开为各项质量活动（包括直接和间接质量活动），并将质量职能分配到各个职能部门。为了协调、统一所编制的质量体系文件，应在编制前制定“质量体系文件明细表”，将现有的质量手册（如果已编制）、企业标准、规章制度、管理办法以及记录表格收集在一起，与质量体系要素进行比较，确定新编、增编或修订质量体系文件的项目。在文件编制过程中要加强文件间的协调，以提高编制效率。关键是要注重实效，既要满足ISO9000族标准的总体和原则要求，又要在方法和具体做法上符合本组织的实际情况。

质量体系文件编制完成后，将进入试运行阶段。其目的在于通过试运行来检验体系文件的有效性和协调性，并针对暴露出的问题采取改进措施和纠正措施，以完善质量体系文件。在试运行过程中要抓好宣传贯彻体系文件的工作，使全体员工认识到新建立或完善的质量体系是对过去质量体系的改进，需要适应这种变革并认真学习、贯彻执行体系文件。同时要注重实践是检验真理的唯一标准，全体职工应将从实践中出现的问题和改进意见如实反馈给相关部门以便采取纠正措施。此外还要加强信息管理，不仅是体系试运行本身的需要也是保证试运行成功的关键。所有与质量活动有关的人员都应按照体系文件的要求做好质量信息的收集、分析、传递、反馈、处理和归档等工作。

在质量体系建立的初始阶段，质量体系审核尤为重要。这一阶段的审核重点是验证和确认体系文件的适用性和有效性。审核与评审的主要内容一般包括规定的质量方针和目标是否可行、体系文件是否覆盖了所有主要质量活动以及各文件之间的接口是否清晰等。在体系正常运行时的体系审核则重点在符合性。在试运行阶段通常会将符合性与适用性结合起来进行审核。为充分暴露问题一般应正式安排一次审核以便及时对发现的问题进行纠正对一些重大问题也可根据需要适时地组织审核。此外还应充分考虑对产品的保证作用并在内部审核的基础上由最高管理者组织一次体系评审。

应当强调质量体系是在不断改进中完善的即使质量体系进入正常运行后仍然需要采取内部审核管理评审等各种手段以使质量体系能够保持并不断完善。

关于质量管理体系认证程序，首先申请人需提交正式的授权代表签署的申请书，申请书或其附件应包括申请方的简况、申请认证的覆盖的产品或服务范围、法人营业执照复印件等。认证中心会根据申请人的需要提供有关公开文件，并在收到申请材料后30天内作出受理、不受理或改进后受理的决定并通知委托方（受审核方）。双方签订“质量体系认证合同”后认证中心会开始现场审核评定的准备，对收到的信息将用于现场审核评定过程中并保证相关信息保密安全。此外在现场审核前申请方的ISO9000标准建立的文件化质量体系应运行至少三个月且需提前向认证中心提交相关文件。认证中心针对审核流程的详细规划与操作指南

一、前期准备阶段

认证中心准备组建审核组，开始着手审核流程的准备工作。具体包括：指定专职审核员或审核组长作为正式审核的一部分进行质量手册审查。审核组需填写《质量手册审查表》，通知受审核方，并妥善保存相关记录。在文件审查通过后，与受审核方协商确定审核日期，同时考虑必要的管理安排。受审核方在此阶段应至少提供一次内部质量审核和管理评审的实施记录。

二、审核组任命与人员配置

认证中心需任命一个合格的审核组，明确审核组长及组成审核组代表认证中心实施现场审核。审核组成员需由国家注册审核员担任，必要时可聘请专业的技术专家协助审核。受审核方对指定的审核员和专家有异议的，可在认证中心提前通知后提出更换人员的要求。若上述人员与受审核方存在利益冲突，受审方有权要求更换人员，但须征得认证中心的同意。

三、正式审核阶段

认证中心正式任命审核组后，需编制审核计划，并与受审核方共同确定。审核计划包括日期和主要内容，应得到受审核方的同意。必要时，可在编制审核计划之前安排初访受审核方，以了解特殊要求。审核依据是受审核方选定的认证标准，并在合同确定的产品范围内审核其质量体系。主要程序包括明确审核目的、依据文件和范围，说明审核方式等。在审核过程中，收集证据并对不符合项进行评价和分类。

四、审核结论与后续操作

审核组在完成现场审核后，将编写审核报告并作出审核结论。结论可能包括：无或仅有少量一般不符合项，建议通过认证；存在多个严重不符合项，短期内无法改正，则不建议通过认证；存在个别严重不符合项但短期内可改正，则建议推迟通过认证。认证中心将向受审核方通报审核情况与结论，并召开末次会议宣读审核报告。受审方需对审核结果进行确认。随后，认证中心将跟踪受审方对不符合项采取的纠正措施的效果。

五、认证结论审定与证书颁发

从现场审核结束后的一个月内（最迟不超过两个月），认证中心将对审核结论进行审定和批准，并通知受审核方。纳入认证后的监督管理后，若企业获得认证资格，认证中心将负责注册登记并颁发由认证中心总经理批准的认证证书。将在指定的出版物上公布质量体系认证注册单位名录。对于未能通过认证的企业，认证中心将正式通知其原因，并规定再次申请的最低时间限制。

六、认证范围与标准的变更

对于获证企业，若需扩大或缩小体系认证范围，需提出书面申请，并准备相应的质量手册。审查接受后，签订扩大认证范围合同或办理原合同更改手续。现场审核将针对扩大或缩小的范围进行。若获证企业需变更体系认证标准，也需提出书面申请并提供相适应的质量手册。现场审核员将审核认证标准变更的要素及相关部门。具体实施按《质量体系认证（审核）实施与控制程序》进行。审核通过后，将更换认证证书或更改认证标准。

七、质量管理体系的维护与持续改进

“持续改进”是质量管理体系的核心精神。组织应策划和管理以下活动以实现质量管理体系的持续改进：评审质量方针以激励员工、明确改进方向；对现有过程进行数据分析以寻找改进机会；实施纠正和预防措施等。体系的维护始终遵循“PDCA”运行模式。